明道云在重寫企業(yè)操作系統(tǒng)

文：王智遠(yuǎn) | ID:Z201440

如果你沒聽過明道云，可以先這么理解：

它是一家做「低代碼開發(fā)平臺(tái)」的公司，讓企業(yè)不用寫代碼，也能搭建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

過去十年，中國SaaS圈死傷無數(shù)，但明道云活了下來，甚至越做越穩(wěn)，從一款協(xié)同工具，走成了一個(gè)能支撐幾千家企業(yè)運(yùn)營的底層平臺(tái)。

我和創(chuàng)始人任向暉認(rèn)識(shí)很多年。

他是那種不喜歡喊口號(hào)的人，公司幾乎不打廣告，但每年都在做一件事：幫企業(yè)解決數(shù)字化業(yè)務(wù)難題。

今天我在現(xiàn)場，看著他和團(tuán)隊(duì)在臺(tái)上講AI、講伙伴、講生態(tài)，蠻感慨。

很多嘉賓，都在講同一件事：怎么用明道云，怎么把自己的系統(tǒng)、流程打通，我聽完這些故事，腦子里冒出一個(gè)詞：企業(yè)AI協(xié)同的操作系統(tǒng)。

01

怎么理解操作系統(tǒng)呢？

想象一下，一個(gè)企業(yè)的日常工作：銷售錄客戶、財(cái)務(wù)做報(bào)表、工廠記生產(chǎn)、老板看數(shù)據(jù)。每個(gè)系統(tǒng)都能用，但誰也不說話。

AI出現(xiàn)之后，是能不能讓這些系統(tǒng)互相理解？這，就是明道云現(xiàn)在要解決的事。

在大會(huì)上，明道云的CPO薛宗銘講了一個(gè)詞：「AI超級(jí)搜索」；聽上去像搜索，但其實(shí)是協(xié)同的入口。

他舉例說，未來你可以直接問系統(tǒng)，「我三月份的客戶投訴主要集中在哪個(gè)城市？」；AI不光能找到那張表，還會(huì)自動(dòng)把數(shù)據(jù)匯成圖表，甚至建議你下一步該優(yōu)化哪個(gè)環(huán)節(jié)。

這就是協(xié)同的關(guān)鍵變化：AI長在系統(tǒng)里面；它開始讀懂企業(yè)語言、流程邏輯和組織關(guān)系。簡單說，以前人去找信息，現(xiàn)在信息主動(dòng)找人。

明道云的首席架構(gòu)師田然，展示的另一個(gè)場景我記憶尤新，他們甚至給AI助手起了個(gè)名字，叫「Mingo」，聽上去像個(gè)小細(xì)節(jié)，其實(shí)是明道云整個(gè)AI化的起點(diǎn)。

過去，搭建數(shù)字化系統(tǒng)要人一點(diǎn)點(diǎn)拉字段、建表、連流程；而現(xiàn)在，你只要告訴Mingo一句話，就搞定了。

圖釋：智遠(yuǎn)現(xiàn)場實(shí)拍，掃碼圖片把信息錄入系統(tǒng)，直接可以進(jìn)行提問

比如：

我想做一個(gè)供應(yīng)鏈訂單系統(tǒng)，它就能幫你生成表單、字段、自動(dòng)化流程，更重要的是，你可以隨時(shí)打斷它、調(diào)整邏輯。

所以，AI成為搭建過程的一部分。

這件事意義在于「權(quán)力」，過去，系統(tǒng)屬于IT；現(xiàn)在，系統(tǒng)屬于業(yè)務(wù)部門自己。任向暉在總結(jié)時(shí)提到一個(gè)關(guān)鍵詞——「伙伴」。

明道云不追求做最大模型，要讓每家企業(yè)都能擁有自己的「小模型」，算力我們提供，你只需關(guān)注軟件適配能力就行了。

我當(dāng)時(shí)記下了一句話：要讓AI進(jìn)入每一個(gè)組織；聽起來像戰(zhàn)略，其實(shí)是一種哲學(xué)：不做最強(qiáng)AI，做最適AI。

所以，當(dāng)我說「企業(yè)AI協(xié)同的操作系統(tǒng)」時(shí)，指一種底層能力的轉(zhuǎn)移：

在明道云HAP平臺(tái)讓AI成為企業(yè)中樞神經(jīng)，讓組織的每個(gè)神經(jīng)元（銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力），都能被喚醒、互通、再學(xué)習(xí)。

這套系統(tǒng)，是放大人，當(dāng)它被放進(jìn)一家真正的工廠、一條供應(yīng)鏈、一個(gè)連鎖品牌時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，AI更「懂業(yè)務(wù)」。

02

懂業(yè)務(wù)，我說了你算，得跑到實(shí)際企業(yè)場景里。

這次會(huì)上，艾默生成都工廠的數(shù)字化負(fù)責(zé)人分享了一個(gè)讓我印象很深的故事。

艾默生是一家美國老牌工業(yè)企業(yè)，做自動(dòng)化設(shè)備、控制系統(tǒng)，在全球60多個(gè)國家都有工廠。

這種外資體系的企業(yè)，通常有一條「鐵律」：所有系統(tǒng)都必須走總部審批。像安全審計(jì)、接口協(xié)議、云環(huán)境等等，必須標(biāo)準(zhǔn)化。

好處是穩(wěn)定；壞處是慢。

慢有有問題，他們以前想上線一個(gè)設(shè)備維保系統(tǒng)，得先走總部IT審批，過程可能要半年；而工廠那邊設(shè)備壞了、質(zhì)檢延遲了，生產(chǎn)線就得停。

這時(shí)，沒人關(guān)心審批流程，只想知道什么時(shí)候能修好。

怎么辦？后來，他們用明道云試了個(gè)小項(xiàng)目；一個(gè)工程師，用兩周時(shí)間搭了個(gè)「設(shè)備報(bào)修小系統(tǒng)」，現(xiàn)場能拍照?qǐng)?bào)修、自動(dòng)流轉(zhuǎn)到責(zé)任人，還能看維修狀態(tài)。

結(jié)果，這個(gè)系統(tǒng)沒走總部路線，卻比總部系統(tǒng)好用。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說了一句很典型的話：我們第一次能自己改系統(tǒng)。

原來所有的修改，都得提單、排期、等總部；現(xiàn)在現(xiàn)場就能改，比如多加一個(gè)字段、改個(gè)流程邏輯，幾分鐘的事。

他們從「用系統(tǒng)的人」，變成了「能改系統(tǒng)的人」。

這件事在外企內(nèi)部，挺「叛逆」的，可也正因?yàn)檫@次嘗試成功，后來他們把報(bào)修系統(tǒng)、巡檢系統(tǒng)、質(zhì)檢流程、能源管理，都放在了明道云上。

最后干脆建了個(gè)「工廠數(shù)字化中心」，讓不同工廠共享這些模板。

有意思的是，他們沒有拋棄原來的集團(tuán)系統(tǒng)，用明道云去「橋接」它們，結(jié)果是，總部滿意，本地也快。

我當(dāng)時(shí)聽完，只想到一句話：

明道云在外企工廠里，是被感染的。

所以，這類「從試點(diǎn)到全面」的擴(kuò)散，在外資制造企業(yè)其實(shí)很少見；因?yàn)樗馕吨到y(tǒng)的主動(dòng)權(quán)在下沉；一個(gè)成都工廠，也開始在全球體系內(nèi)定義自己的協(xié)同邏輯。

如果說艾默生代表了外資工廠的「系統(tǒng)解放」，那鄭州日產(chǎn)，更像中國制造業(yè)的「認(rèn)知覺醒」。

鄭州日產(chǎn)的數(shù)字化負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場說：軟件正在成為主體，硬件只是殼。

啥意思呢？

在燃油時(shí)代，這樣沒問題；但在智能時(shí)代，決定一輛車競爭力的是算力。

用戶要個(gè)性化、智能化體驗(yàn)，要能像更新手機(jī)系統(tǒng)一樣，讓自己的車「越開越新」；特斯拉證明了這件事，它是一個(gè)可以不斷升級(jí)的「終端」。

傳統(tǒng)車企的開發(fā)周期是以年為單位，而新勢(shì)力能一個(gè)月推一個(gè)版本；這種速度差距，成了整個(gè)行業(yè)的「降維打擊」。

所以對(duì)鄭州日產(chǎn)來說，數(shù)字化是生死題。

內(nèi)部問題很典型，系統(tǒng)太多、太老、太慢，每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有自己的系統(tǒng)，IT和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，也成了一個(gè)「拉鋸點(diǎn)」。

后來，他們把明道云引進(jìn)來，先從售后管理做起；原本要IT寫代碼、測版本、上線的流程，現(xiàn)在業(yè)務(wù)自己動(dòng)手搭系統(tǒng)。

結(jié)果跑的很順，三個(gè)月后，全國上百家經(jīng)銷商都在用這套系統(tǒng)，負(fù)責(zé)人現(xiàn)場笑著說：以前我們修車，現(xiàn)在我們修系統(tǒng)。

聽起來像玩笑，其實(shí)是整個(gè)組織能力的變化，業(yè)務(wù)部門開始具備「自我改造」的能力，IT從后臺(tái)走到前臺(tái)，變成了企業(yè)的「架構(gòu)師」。

到今天，鄭州日產(chǎn)已經(jīng)在明道云上搭了四十多個(gè)系統(tǒng)，覆蓋生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、售后、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)一了，響應(yīng)速度也快了，所以，這場「認(rèn)知覺醒」的本質(zhì)，是一個(gè)制造企業(yè)開始明白：要在智能時(shí)代活下去，就得學(xué)會(huì)自己寫操作系統(tǒng)。

03

所有嘉賓里，九龍珠的故事最接地氣。他們是一家有二十年歷史的奶茶公司，在國內(nèi)有上千家門店，海外也開到了新加坡、東南亞和美國。

創(chuàng)始人笑稱，他們要在全球收集九顆「龍珠」，召喚出自己的夢(mèng)想；聽上去浪漫，但對(duì)一個(gè)餐飲企業(yè)來說，最現(xiàn)實(shí)的難題是系統(tǒng)。

他們的IT總監(jiān)陳斌說：以前我們所有系統(tǒng)都是買的，東家一個(gè)POS，西家一個(gè)CRM，想改個(gè)功能都得排期等廠商。

要上線新流程？要么花高價(jià)定制，要么被一句「不在合同范圍內(nèi)」打發(fā)。

所以他們開始思考：怎么把IT部門從「服務(wù)部」變成「業(yè)務(wù)技術(shù)部」？最后找到了那個(gè)內(nèi)核，就是掌握系統(tǒng)的主動(dòng)權(quán)。

圖釋：九龍珠把所有的系統(tǒng)都接入了明道云HAP，直接一個(gè)操作平臺(tái)進(jìn)

三年前，九龍珠選擇了明道云。那時(shí)，他們IT團(tuán)隊(duì)只有兩個(gè)人，沒有開發(fā)背景，全靠運(yùn)維起家。

他們對(duì)平臺(tái)的要求特別「現(xiàn)實(shí)」：安全、低門檻、能打通數(shù)據(jù)、價(jià)格要能接受。

陳斌說得很直白：夢(mèng)想還是要有的，萬一哪天風(fēng)大了，得能自己趕緊部署，從那一刻起，他們開始用低代碼重寫公司的神經(jīng)系統(tǒng)。

先從巡店和加盟管理系統(tǒng)做起，再擴(kuò)展到CRM、HR、直播、項(xiàng)目、簽約、AI分析等場景，三年時(shí)間，兩個(gè)實(shí)施人員，搭出了整個(gè)企業(yè)的數(shù)字底座。

他們把企業(yè)郵箱等全部都接入了上去，實(shí)現(xiàn)了從門店巡檢、加盟轉(zhuǎn)化、員工考勤到財(cái)務(wù)結(jié)算的自動(dòng)流轉(zhuǎn)。

陳斌說：很多人不信我們兩個(gè)人用明道云能搞定一千多家門店的系統(tǒng)，但我們真的做到了。

我認(rèn)為，餐飲行業(yè)目前信息化遠(yuǎn)不完美，但每一個(gè)模塊都能自己改、自己連、自己修已經(jīng)是很不容易的事情了，對(duì)中小企業(yè)來說，這種「可控的破」比完美的外包系統(tǒng)更珍貴。

在一個(gè)極度依賴外部供應(yīng)商的行業(yè)里，能修系統(tǒng)、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，就是生存力；對(duì)他們來說，這是一場權(quán)力回收，從被系統(tǒng)定義，到自己定義系統(tǒng)。

04

在廣州，有一家做電熱設(shè)備的小廠，名字叫紅菱電熱。

他們的老板何自翔上臺(tái)時(shí)，沒有講AI、沒有講戰(zhàn)略、也沒有講轉(zhuǎn)型。他說的第一個(gè)詞，是「自由」；數(shù)字化對(duì)我們來說，就是自由。

他打開系統(tǒng)給大家看。

界面很樸素，一排排小程序：生產(chǎn)進(jìn)度、安全檢查、物料統(tǒng)計(jì)、維修日?qǐng)?bào)。

他笑著說。想加個(gè)字段？回去自己加；想改個(gè)審批？自己改。

過去，這些事都得提需求、找外包、走流程、排期；現(xiàn)在，工程師、班組長、安全員，誰都能自己搞。用的就是明道云。

他講了一個(gè)場景。

做「分區(qū)管理」項(xiàng)目時(shí)，沒有重寫系統(tǒng)，只是把數(shù)據(jù)串了起來：安全規(guī)范、人員信息、設(shè)備資料、隱患上報(bào)模塊，全都打通。

工人掃一下二維碼，就能看到分區(qū)內(nèi)所有設(shè)備信息、安全標(biāo)準(zhǔn)、隱患記錄，還能直接上報(bào)問題，所有數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總更新。

接下來，他們準(zhǔn)備在這些分區(qū)加上攝像頭和數(shù)據(jù)分析，讓每個(gè)分區(qū)都能實(shí)現(xiàn)「智能化管控」。

這一切，沒有顧問團(tuán)隊(duì)，也沒有幾百萬預(yù)算，都是一點(diǎn)點(diǎn)拼出來的。講到這兒，何自翔笑了。這就叫自由——想做什么，工具信手拈來。

臺(tái)下很多人也笑了，但笑完都沉默了，因?yàn)榇蠹叶级缸杂伞惯@兩個(gè)字，在制造業(yè)太稀缺。

過去，中小工廠被系統(tǒng)綁著：想改流程得求人，想換邏輯得掏錢；現(xiàn)在，他們終于能用自己的手，改自己的系統(tǒng)。

更有意思的是，紅菱電熱后來還孵化出一家「云創(chuàng)科技（廣州）有限公司」。

它最大的客戶，就是紅菱自己，他們把在明道云上搭系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)成面向中小企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)，繼續(xù)探索一條「數(shù)字化自由」的可復(fù)制之路。

這一段分享，我聽完覺得，更像一次業(yè)務(wù)層面的人生告白。

在外企，系統(tǒng)意味著標(biāo)準(zhǔn)；在大廠，系統(tǒng)意味著規(guī)模；而在紅菱電熱，系統(tǒng)意味著自由，當(dāng)工具回到人手里，數(shù)字化是一種企業(yè)的生活方式。

05

明道云創(chuàng)始人任向暉說，他們?cè)跍?zhǔn)備大會(huì)時(shí)做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)。

排在明道云生態(tài)業(yè)績前兩頁的四十家伙伴，幾乎全部是垂直型的，他們?cè)诟髯缘男袠I(yè)里，把明道云變成了一種能力。

有做高校信息化的，有做能源制造的，有做人力資源管理的，甚至還有專門服務(wù)兒童醫(yī)院的伙伴。這些伙伴的共同點(diǎn)是：懂行業(yè)，懂場景，也懂客戶的痛。

他說，這些垂直型伙伴，就是明道云生態(tài)的神經(jīng)元。

他們是真正的智能節(jié)點(diǎn)——讓一個(gè)通用的低代碼平臺(tái)，能在不同產(chǎn)業(yè)里長出不同的靈魂。

越垂直，越能避免低價(jià)競爭；他頓了頓，補(bǔ)了一句；因?yàn)槿巳硕寄茏龅氖拢蜎]有價(jià)格；只有行業(yè)深的人，才有信任。

是啊，這何等重要。

在他看來，明道云要做一張分布式的能力網(wǎng)絡(luò)；這張網(wǎng)絡(luò)不靠中心發(fā)號(hào)施令，要讓每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)伙伴、每一家企業(yè)——都有獨(dú)立生長的能力。

生態(tài)真正的力量，在結(jié)構(gòu)。

提到AI時(shí)，他笑了笑，說：最近總有人問他：既然AI能寫代碼，還要零代碼干嘛？他回答：「這就像有了電，還需要開關(guān)。

AI可以寫代碼，但無法生成秩序；而明道云要做那套秩序，一套讓企業(yè)與AI共生的底層邏輯。

他解釋，零代碼和AI的關(guān)系是融合，AI會(huì)讓搭建過程更聰明，但最終懂業(yè)務(wù)邏輯、懂流程秩序的，永遠(yuǎn)是人。

所以，他提出了一個(gè)判斷：AI的下半場，拼組織。

我們要一步一個(gè)腳印，務(wù)實(shí)地度過躁動(dòng)期，所謂的務(wù)實(shí)是有序；因?yàn)锳I的浪潮要讓世界重新有序，那種秩序，是由每一個(gè)懂業(yè)務(wù)、懂客戶、懂行業(yè)的人，共同編織出來的智能網(wǎng)絡(luò)。

他說，未來明道云，要做最「適AI」的平臺(tái)，讓企業(yè)的神經(jīng)可以互通，讓伙伴的生態(tài)可以自愈，讓協(xié)同重新變得自然。

這些話聽起來有些抽象；但我認(rèn)識(shí)任向暉這么多年，一直覺得，他不是那種喊口號(hào)的人。

畢竟，現(xiàn)場客戶案例說明了一切；今天，我還發(fā)了個(gè)朋友圈：

聽了明道云MPC伙伴大會(huì)，覺得低代碼這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)被徹底改寫了，更像一個(gè)工作臺(tái)，一個(gè)操作系統(tǒng)；從AI助手到多維表、從AIAgent到Agentic Workflow，都能在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

這難道不是一種全新的操作系統(tǒng)嗎？靠每一個(gè)懂業(yè)務(wù)、懂場景、懂行業(yè)的人，把AI從「功能」變回「工具」。

或許，這才是明道云真正想做的事，讓每一個(gè)組織，都能擁有自己的智能秩序。所以，當(dāng)企業(yè)能自己定義系統(tǒng)、訓(xùn)練AI、重塑流程時(shí)，我們是不是，離「智能組織」，又近了一步？

有時(shí)候，小而美的產(chǎn)品平臺(tái)，也能解決具體問題。