近日,有網(wǎng)友爆料,自己在微信iPhone商城花6000購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果17,美團(tuán)騎手接單后,卻將手機(jī)盜走,并告知用戶“手機(jī)弄丟了”。
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當(dāng)用戶再次與之聯(lián)系時(shí),對(duì)方居然將用戶拉黑,自己報(bào)警處理,但警方以民事糾紛為由,不予立案。
萬(wàn)般無(wú)奈之下,用戶選擇將整件事曝光在網(wǎng)上。
該事件迅速在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注,不少網(wǎng)友通過(guò)搜索,發(fā)現(xiàn)自從蘋(píng)果17系列上市以來(lái),騎手將用戶手機(jī)私自拿走的事件,已經(jīng)不是一次兩次。
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從2025年10月份內(nèi),被曝光的就有三起,其中貴陽(yáng)美團(tuán)騎手兩起,貨拉拉一起,再加上博主曝光的這一起,騎手私自拿走手機(jī)的行為,已經(jīng)讓很多人心驚膽顫。
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回到此次事件,博主爆料,自己在10月31日微信蘋(píng)果授權(quán)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果17,薰衣草紫色256G,商家安排了美團(tuán)騎手負(fù)責(zé)送貨。
沒(méi)想到當(dāng)天下午14:27分,博主發(fā)現(xiàn)自己的訂單居然顯示被簽收了。
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隨后博主聯(lián)系了美團(tuán)騎手,對(duì)方表示:“手機(jī)被弄丟了”,自己只能選擇確認(rèn)送達(dá)。
這樣的回答,讓博主傻眼,還能這么操作?
然后博主撥打了對(duì)方的手機(jī),結(jié)果一直顯示關(guān)機(jī),即使自己換了號(hào)碼,同樣也聯(lián)系不上。
11月2日,博主通過(guò)手機(jī)號(hào)碼添加了對(duì)方的微信,剛聊兩句,對(duì)方直接將博主拉黑,報(bào)警警方不予立案,聯(lián)系美團(tuán)以及蘋(píng)果授權(quán)店客戶,均表示正在調(diào)查。
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好端端的一次網(wǎng)購(gòu),居然一地雞毛。
明明自己沒(méi)有什么錯(cuò),結(jié)果卻付了錢(qián),沒(méi)有拿到手機(jī)。
越想越氣的博主,直接將這件事曝光。
有網(wǎng)友表示:美團(tuán)跑腿的訂單,通常是需要收貨碼才能確認(rèn)送達(dá),是不是博主給了收貨碼?
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博主表示:自己從未提供收貨碼,但是訂單顯示已經(jīng)完成,自己也百思不得其解。
至于網(wǎng)友建議退貨的操作,博主也表示很難,自己這邊選擇退貨,客戶那邊回應(yīng)沒(méi)有見(jiàn)到貨,所以不能退貨,除非美團(tuán)那邊給商家理賠后,才能給博主退貨。
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隨著事件發(fā)酵以及博主的投訴,幾天后,蘋(píng)果授權(quán)店商家聯(lián)系了博主,對(duì)方表示:目前美團(tuán)已經(jīng)同意向其理賠,后續(xù)等美團(tuán)的資金到位后,會(huì)退給博主。
雖然艱難,但博主總算迎來(lái)好消息。
目前在網(wǎng)購(gòu)方面,都是按照“誰(shuí)配送誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則的,而正常情況的配送,商家都會(huì)選擇郵政或順豐,但對(duì)于這種同城的配送,不少商家其實(shí)都是選擇跑腿。
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其中以美團(tuán)騎手?jǐn)?shù)量最多,因此很多商家同城配送,都會(huì)選擇美團(tuán)。
結(jié)果,一個(gè)月內(nèi),曝光的美團(tuán)騎手私自拿走用戶手機(jī)的新聞就已經(jīng)出現(xiàn)了3次。
其中兩次在貴陽(yáng),價(jià)值10999的17Promax,還有一次是貨拉拉配送,結(jié)果也是消失不見(jiàn)。
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這里再次提醒各位,網(wǎng)購(gòu)(同城),一定要仔細(xì)詢問(wèn)好配送安排以及確認(rèn)收貨的流程,保管好必要的證據(jù),以防萬(wàn)一。
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