河南
近日，寧陵德商柳河支行積極開展電話營銷專項活動，不僅通過精準觸達、貼心服務，有效提高了客戶賬戶使用頻次，更以精準服務重構銀客連接，開啟了金融服務的新篇章。
在具體實施過程中，我行采取了多項創新舉措：一是建立客戶畫像系統，根據賬戶余額，交易頻率等數據篩選目標客戶;二是制定標準化話術，突出產品優勢和服務特針色;三是安排專人跟進，目標客戶賬戶月均交易筆數不少于3筆。通過電話溝通，我們不僅了解了客戶需求，還及時解決了賬戶使用中的問題。下階段，我行將繼續優化電話營銷策略，通過定期回訪、活動推送等方式，進一步提升客戶體驗和賬戶活躍度。
電話是“紐帶”，不是“終點”。未來，寧陵德商柳河支行將將把這一模式常態化，為促進業務發展、增強客戶黏性提供持續動力。
柳河支行 呂坤陽
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