蔚來李斌回應網暴：自嘲CEO要娛樂大家，但動我用戶，法務部見！

商悟社｜張志雪

兄弟們，最近蔚來李斌的一段話火出圈了！面對纏了自己好幾年的網暴，他居然笑著說：“現在CEO的一個責任就是要娛樂大家，還不能讓大家說說你嗎？”

這話聽著云淡風輕，可背后藏著的是新能源圈大佬的無奈與清醒——你以為他在擺爛？人家早就劃好了底線：調侃我隨便，敢動我的用戶和公司，蔚來法務部可沒閑著！

自嘲式化解網暴：從“加電李斌”到“加氧李斌”的豁達

在新能源圈，李斌絕對是被網暴“盯”得最緊的CEO之一。

有人追著問他北大學歷是不是買的，他笑著回應“我又不是教授，買學歷干啥”；有人翻出他“喜歡聞汽油車味”的老梗反復調侃，他坦然還原真相并鄭重道歉；今年8月他在拉薩出差吸氧的照片被惡搞瘋傳，從“加電李斌”變成“加氧李斌”，他也毫不在意：“大家開心就好”。

這次在用戶活動上，他更是把姿態放得極低：“什么流言蜚語、網暴這些，說我無所謂”。這份“任你吐槽，我自巋然不動”的豁達，圈了不少粉。

可誰都知道，這份豁達不是天生的。畢竟蔚來七年累計虧損超1092億，“燒錢機器”的帽子戴了好幾年，網友對他的經營能力質疑從未斷過。但李斌心里門兒清，與其跟網友硬剛消耗精力，不如用自嘲化解戾氣——你想吐槽就吐槽，我專注把車造好、把服務做好才是正事。

這種應對方式，不得不說高明。在流量時代，CEO早已不是躲在幕后的管理者，而是企業的“首席公關官”。李斌的自嘲，本質上是看透了輿論邏輯：與其做滿身鎧甲的斗士，不如做個接地氣的“梗王”，反而能消解很多惡意。

底線不容觸碰：動用戶=動根基，法務部硬核亮劍

千萬別以為李斌是真的“軟柿子”，他的寬容只限于個人，一旦觸及底線，立馬切換“硬核模式”。

他在活動上明確劃下紅線：“只要不說我的家人，只要不說我的用戶，我認為沒啥”，但“抹黑公司不行，抹黑用戶也不行”。這話可不是空話，蔚來法務部最近就頻頻“營業”，戰果累累。

就在上周，蔚來法務部公布最新維權進展：微博用戶“西瓜犁多南”長期發布虛假言論貶損蔚來及用戶，一審被判侵權，需公開道歉并賠償；微信公眾號“路邊信息社”編造資本市場謠言，運營者被公安機關行政處罰；抖音賬號“森哥電車”屢教不改詆毀用戶，被永久封禁。

除此之外，還有多個賬號因惡意散布蔚來電池安全謠言、編造破產傳聞，被蔚來追責，不少運營者最終都公開道歉賠償。蔚來法務部的這些操作，正是響應工信部等六部門的汽車行業網絡亂象專項整治行動，用法律手段守護網絡清朗。

為啥李斌對用戶這么“護犢子”？懂蔚來的人都知道，用戶是蔚來的核心競爭力。從凌晨三點在用戶群解答問題，到自掏腰包給老用戶升級芯片，李斌一直把用戶當家人。在他看來，抹黑用戶就是動蔚來的根基，這口氣絕不能忍！

新能源圈的輿論戰：一半是自嘲隱忍，一半是硬核維權

李斌的“軟硬兼施”，其實是當下新能源車企CEO的真實生存寫照。

現在新能源行業競爭太激烈，參數比拼、營銷博弈早就不夠看了，網絡輿論場成了第二戰場。一點小問題就會被無限放大，惡意造謠、抹黑對手的事情屢見不鮮。

不止蔚來，理想、小米等車企也在遭遇類似困境。理想曾遭遇有組織的車主負面評價攻擊，果斷啟動法律追責；小米車主被無端攻擊，法務部協助發起35件維權訴訟。車企們漸漸達成共識：合理的批評能促進成長，但惡意的網暴必須堅決反擊。

李斌的聰明之處在于，他把“柔”和“剛”拿捏得恰到好處。對個人網暴，他用自嘲化解，展現格局；對損害公司和用戶利益的行為，他讓法務部亮劍，彰顯底線。這種“外圓內方”的處世哲學，讓蔚來在復雜的輿論環境中，既沒丟了口碑，也守住了根基。

更值得一提的是，李斌在回應網暴的同時，也給市場吃了顆定心丸——蔚來四季度有機會實現盈利。今年銷量和毛利率表現良好，四季度沒有大額投入，成本控制到位，這份底氣，比任何辯解都有力量。

最后想問：網暴時代，CEO該如何自處？

李斌的故事，戳中了很多人的痛點。現在的網絡環境，似乎“吐槽CEO”成了一種潮流，有人是理性批評，有人是惡意抹黑。

有人說李斌的自嘲是高情商，有人說他是無奈之舉。但不可否認的是，他用自己的方式，在輿論的漩渦中找到了平衡點：不被惡意消耗，也不向亂象妥協。

其實不管是CEO還是普通人，我們都可能遭遇網絡戾氣。李斌的應對方式或許能給我們一些啟發：對無關緊要的吐槽，不妨一笑而過；對觸碰底線的傷害，一定要堅決說不。

那么問題來了，你怎么看待李斌“CEO要娛樂大家”的說法？你覺得企業該如何應對網絡惡意攻擊？歡迎在評論區聊聊你的看法！

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