幫辦、代辦、上門辦……服務在線，快捷方便！

“最近太忙，還沒來得及到窗口咨詢，代辦員就主動和我對接了。”11月10日，在位于臨潼區代新工業園的恒盛·智創中心項目現場，提起臨潼區政務服務中心幫辦代辦團隊工作人員，項目負責人孫毅不斷點贊：“遠程指導填表、預審圖紙，還上門收件，真是省了很多事兒！”

“十四五”期間，臨潼區在推進標準化、規范化服務的同時，打造了一系列有溫度、有特色的便民服務品牌，將政務服務送到群眾家門口、心坎上。

“近年來，我們積極探索政務服務新模式，以‘幫辦代辦’為抓手，打造‘臨幫辦’服務品牌，組建400余人的‘臨幫辦’隊伍，搭建起區、街、村（社區）三級服務網絡。”臨潼區政務服務中心幫辦代辦團隊負責人劉敏介紹道，針對重點項目特別是重大產業項目，臨潼區創新打造“項目管家+提前介入審批”的聯動協作機制，在項目早期就提前介入，安排專人在指導企業備齊材料的同時跟進項目進度，并通過容缺受理、缺項告知承諾和并聯預審等舉措，累計為172個建設項目單位提供代辦服務，助力項目順利落地。

為解決上班族“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”的困擾，臨潼區政務服務中心自2023年起推行“不打烊”服務，每個節假日均有工作人員值守，可辦理個體工商戶營業執照、公共場所衛生許可、居民身份證等133項政務服務事項，確保辦事“不間斷”、服務“不停歇”。該服務推出以來，累計辦理業務3.5萬余件，解答企業、群眾咨詢4.8萬余人次。

為滿足企業、群眾“就近辦”服務需求，臨潼區健全完善區、街道、社區三級政務服務體系，打造“標準統一、就近交件、協同辦理、一次辦成”的政務服務新模式。在街道便民服務中心設置“就近辦”服務點，依托園區、樓宇商圈、銀行郵政等場所，建設11家政務服務驛站。設置企業開辦“移動服務站”，舉辦數字政務直通車活動，進一步方便企業、群眾就近辦理業務，企業開辦“移動服務站”累計辦理營業執照、小餐飲經營許可等業務90余件。馬額街道便民服務中心、驪山街道東大街社區便民服務站等4家基層政務服務機構入選全市“15分鐘政務服務圈”建設示范點。

臨潼區數據和行政審批服務局相關負責人介紹，“十五五”期間，臨潼區將繼續秉持“便民、高效、規范、廉潔”的服務宗旨，進一步深化“高效辦成一件事”改革、完善“三級政務服務體系”布局，讓改革的紅利惠及更多企業和群眾。（記 者：王三合 羅文艷）