董輝：群眾滿意是最大的肯定｜不動產登記工作業績突出個人④

來源：滾動播報

（來源：i自然全媒體）

編者按：

近年來，各地不動產登記機構踐行以人民為中心的發展思想，貫徹“保護產權、登記為民”工作要求，在提升登記服務水平、化解歷史遺留問題等方面成效顯著，涌現出一批理想信念堅定、服務意識周到、業務能力過硬、團隊協作意識強、群眾滿意度高的工作業績突出個人，充分展現了不動產登記隊伍良好形象。

2025年12月，自然資源部辦公廳通報表揚了2025年度不動產登記工作業績突出個人，對趙天野等40名同志予以表彰。為發揮好示范引領作用，現推出“不動產登記工作業績突出個人”專欄，開展系列宣傳報道其突出事跡，講好為人民登好記、辦好證的故事，引領、激勵不動產登記隊伍錘煉良好作風、提供優質服務，樹立自然資源部門的良好社會形象。

董輝：群眾滿意是最大的肯定

董輝是貴州省安順市不動產登記（以下簡稱“安順登記中心”）中心主任，每天最早到崗，最晚離開。她的辦公桌上堆著厚厚的卷宗，每一本都承載著群眾的“急難愁盼”；她的筆記本上寫得密密麻麻，用不同顏色標注著多個項目辦證的堵點難點。兩年來，她牽頭化解了近百個項目問題，為群眾登記發證，被群眾稱為“解困貼心人”。

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打通辦證“堵點”為群眾解疑難

董輝把群眾冷暖放心上，讓多套老房子終于有了“身份證”。安順市西秀區虹軸社區工農區項目房屋建設已有20余年，因建設年代久遠，建設主體滅失，相關資料也無法找到，導致78戶居民遲遲無法辦理不動產登記。接到訴求后，董輝逐一梳理項目堵點、找準癥結，多次聯合住建、稅務等部門召開協調會議，對該項目存在的問題逐項破解。2025年3月，虹軸社區工農區項目的辦證通道終于被打通，購房居民順利辦理了登記手續。當終于拿到期盼已久的“紅本本”時，居民們激動地表示：“這房子住了20多年，房產證就是一塊心病，今天真的拿到紅本本了，心里終于踏實了！”

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創新便民服務為群眾辦實事

董輝堅持以人民為中心的服務宗旨，把便民服務記在心頭、抓在手上、落在實處。為讓企業和群眾少跑路，董輝與同事們一起大膽改革創新，構建具有安順特色的不動產登記便民服務體系，推出“同步辦”“同城通辦”“上門辦”“延時辦”等系列便民舉措。

董輝多次與市公積金中心對接協調，創新推出“不動產+公積金”一站式服務：將二手房轉移登記、繳稅、公積金借款、抵押登記四項業務整合為“一件事”“一站辦”，徹底改變了過去申請人要在不動產登記機構、市公積金中心、貸款銀行之間多地往返、多次跑腿的局面，形成了“多地變一地、多次變一次、多窗變一站”的服務新模式。通過數據在部門間共享流轉，當地登記業務實現了依法辦、快捷辦、安全辦，有效降低了群眾的時間和人力成本，政務服務效率顯著提升。

例如，市民邱女士、王女士申請辦理二手房過戶、抵押登記及公積金貸款發放等業務，“一站式”完成了所有申請并現場領證。兩位女士表示：“原本以為辦完這些業務至少需要一周時間，沒想到這么高效！真是解了我們的燃眉之急！”

董輝說：“群眾的滿意，就是對我們工作最大的肯定?！痹诓粍赢a登記這個平凡的崗位上，她用日復一日的堅守與付出，讓群眾在每一次登記服務中都感受到溫暖與便捷，用實際行動詮釋著“人民至上”的深刻內涵。

作者單位：貴州省安順市自然資源局