海量用戶涌入致千問服務中斷，阿里AI生態商業化遇“甜蜜考驗”

出品|拾鹽士

作者|科技互聯網研究組

沙利文報告顯示，阿里在國內企業級大模型市場以 17.7% 份額居首，但C端仍需證明自己。

11月17日，阿里巴巴旗下AI應用“千問”正式開啟公測。然而，上線不到數小時，這款被阿里寄予厚望的產品便因用戶涌入過載而出現服務中斷。應用內提示顯示“入口擁堵”，部分用戶在對話框輸入指令后無法獲得響應。

與此同時，阿里巴巴正式宣布“千問”進軍C端市場，定位為與ChatGPT直接競爭的“個人AI助手”。這場意外的服務中斷與其宏偉目標形成鮮明對比，也揭示了中國AI企業向消費市場進軍時的現實挑戰。

流量洪峰，公測首日的“甜蜜煩惱”

公測首日即遭遇服務中斷，這對任何一款應用來說都是尷尬時刻。然而對于阿里千問，這次宕機卻成為其市場吸引力的意外證明。

大量用戶在新浪科技等平臺反饋，應用在17日官宣上線后不久便顯示“入口擁堵”。用戶嘗試在對話框輸入指令后無法獲得響應，服務暫時不可用。

隨后，“阿里巴巴千問崩了”相關話題沖上微博熱搜。對此，阿里千問回應稱：“我好著呢，狀態良好，歡迎來問。”

事實上，這不是千問第一次面臨壓力測試。早在2023年9月正式向公眾開放時，通義千問APP就曾在各大手機應用市場上線后引發關注。但今天的流量規模顯然超出了阿里團隊的預期。

從某種意義上說，這種“甜蜜的煩惱”是任何爆款產品難免的經歷。它向市場傳遞了一個明確信號——中國消費者對本土AI產品抱有極大熱情。

拋開今日的技術故障，千問系列模型的技術底蘊不容小覷。2025年4月發布的千問3采用混合專家架構，總參數量235B，激活僅需22B。這一設計使得模型在保持頂尖性能的同時大幅降低部署成本。

在核心能力上，千問3集成了“快思考”與“慢思考”混合推理功能。簡單任務可獲得低算力快速響應，而復雜問題則支持多步驟深度思考。這種架構創新讓千問在性能與效率間取得平衡。

全球性能排名也見證了千問系列的崛起。截至2025年4月，阿里通義已開源200余個模型，全球下載量超3億次，千問衍生模型數超10萬個，超越美國Llama成為全球第一開源模型。

在多項權威測試中，千問的表現同樣令人矚目。Qwen3-235B-A22B-Thinking-2507在AIME'25奧數測評中獲得81.5分，在BFCL模型Agent能力評測中創下70.8分的新高。

這些成績表明，千問的技術基礎扎實，今日的服務中斷更可能是短期運營問題而非技術架構缺陷。

3800億豪賭AI未來：

千問“崩”于公測，卻可能“成”于生態

阿里巴巴對千問的定位遠不止于聊天工具。據官方消息，千問計劃整合阿里旗下電商、地圖和本地生活等龐大生態系統。這種全方位的生態整合將是千問與ChatGPT競爭的核心差異化策略。

“用最先進的模型，打造一個‘會聊天能辦事的個人AI助手’”——阿里這一表述暗示了千問的戰略方向。其中，“能辦事”將成為千問的重要發力點，意味著AI將深入用戶的日常生活場景。

據透露，阿里巴巴正在計劃將地圖、外賣、訂票、辦公、學習、購物、健康等各類生活場景接入千問APP。這種全方位的生態整合正是ChatGPT在中國市場難以復制的優勢。

在實際案例中，千問已經展現出一定的辦事能力。比如，一句指令就能讓千問APP幾秒鐘完成一份研究報告，并制作成幾十頁的精美PPT。這種生產力提升潛力正是AI吸引用戶的關鍵。

在全球市場，千問與ChatGPT的競爭已進入白熱化。Airbnb CEO布萊恩·切斯基公開表示，公司正“大量依賴Qwen”，因其比OpenAI模型更快更好。這種來自硅谷的認可印證了千問的全球競爭力。

然而在中國市場，千問的本土化優勢更為明顯。實測顯示，千問支持1000字長文本輸入，能流暢完成成語接龍、古詩詞續寫等ChatGPT至今頭疼的任務。這種對中文語境的深度理解成為其核心競爭力。

千問對中文網絡文化的理解做的比較精細，例如，對“蚌埠住了”這類網絡梗的理解精度達到92%，而ChatGPT的中文服務至今分不清“絕絕子”是贊美還是吐槽。這種文化層面的適配需要長期積累，難以被海外產品快速復制。開源生態是千問的另一張王牌。全球開發者貢獻的代碼讓Qwen3-Max實現周級迭代，而ChatGPT的版本更新仍以月計

。這種開放策略加速了千問的技術進化，也形成了獨特的開發者生態。

據悉，阿里巴巴將“千問”項目視為“AI時代的未來之戰”，這一表述揭示了其在AI領域投入的戰略意義。2025年2月，阿里已宣布投入3800億元用于AI基礎設施建設，這一數字彰顯了阿里在AI領域的決心。

英偉達CEO黃仁勛表示，Qwen已占據全球開源模型的大部分市場，并在持續擴大份額。這種技術影響力轉化為實質性的商業價值。

阿里巴巴管理層認為，AI發展將經歷“學習人”、“輔助人”和“超越人”三個階段。目前，大模型的能力已經進入到“輔助人”的Agentic AI時代，阿里大力入局C端市場的時機已經成熟。

不過，面對ChatGPT的20億用戶習慣，千問需要打一場持久戰。

而今日的公測服務中斷提醒我們，即使是技術領先的產品，也需要在實際運營中不斷完善用戶體驗。未來幾周，千問團隊需要快速擴容服務器、優化流量分配，并向用戶證明其可靠性。而長期來看，整合阿里生態才是千問的真正優勢所在。

隨著千問國際版即將上線，這場始于中國市場的AI競賽將真正走向全球化。那時的千問，將不再只是與ChatGPT競爭中文市場，而是要在全球范圍內證明中國AI的實力與價值。