客運勁增彰顯交通擔當民生溫度鋪就出行坦途

截至11月14日，成都局集團公司2025年旅客發送量突破4億人次，較去年提前19天達成這一里程碑。這組跳動的數字，不僅是鐵路客運的亮眼成績單，更是區域經濟活力迸發、民生福祉持續提升的生動注腳。（轉載：中國日報網 2025-11-17 13:29）

客運新高，彰顯發展底氣。客流數據的持續攀升，從來都是區域發展活力的“晴雨表”。成都局集團今年以來客運亮點頻現，每一項紀錄的刷新都彰顯著堅實的發展底氣。春運40天累計發送旅客超5700萬人次，日均142.5萬人次、單日最高達184.47萬人次，三項數據同步創下歷史新高，用高效運輸守護了億萬家庭的團圓期盼；暑運9380萬人次的發送量中，川青鐵路黃龍九寨站單日超1.5萬人次的客流，見證著“鐵路+旅游”的融合魅力；10月1日225.76萬人次的單日客發峰值，以及成都車站11月3日前突破1億人次的發送量，更凸顯了鐵路樞紐在區域交通網絡中的核心支柱作用。

運力優化，夯實出行根基。亮眼成績的取得，絕非偶然，而是源于對運力資源的精準調配與科學布局。成都局集團深化“一日一圖”動態調整機制，將客運大數據轉化為精準研判客流的“智慧眼睛”，讓運力跟著需求走。全年新增成都南至磨憨等直通動車24對，在渝廈高鐵重慶東至黔江段設計27對新線動車組產品，既打通了區域間的交通壁壘，又激活了新線的運輸潛能。“夕發朝至”臥鋪動車的增開，讓長途出行更添舒適；成都至香格里拉等方向動車直達空白的填補，讓“說走就走的旅行”成為現實。

服務升級，傳遞民生溫度。鐵路客運的高質量發展，既要有“硬運力”的支撐，更要有“軟服務”的加持。成都局集團以“打造高品質出行”為目標，將民生溫度融入每一項服務舉措中。西成高鐵等120個車站實施公交化票制，無需提前購票、隨到隨走的便捷服務，精準滿足了高頻次通勤旅客的需求；成都東、重慶西等23個車站投放的“寄遞柜”，為攜帶禁止隨身攜帶物品的旅客提供了快件托運服務，解決了出行中的“煩心事”；高鐵寵物托運服務的推出、動車上新的餐飲產品，更是從細微之處發力，全方位優化旅客的出行體驗。這些充滿溫度的服務，讓鐵路出行不僅高效快捷，更暖心舒心。

產品創新，對接多元需求。成都局集團緊扣市場需求，推出了一系列特色鮮明、精準高效的客運產品。“熊貓專列·成都號”等特色旅游專列的開行，將鐵路運輸與地方文旅資源深度融合，為旅客帶來了個性化的旅游體驗；30日定期票等優惠產品的推出，降低了高頻次出行旅客的成本，提升了鐵路出行的性價比；針對演唱會、“川超”賽事等熱點場景，及時加開返程列車，確保旅客“來得方便、走得順暢”；“總對總”機制下，歌迷、球迷、企業等定制專列的開行，更是精準對接了特定群體的出行需求。

淡季發力，續寫增長新篇。當前，客運市場雖進入淡季，但成都局集團并未放緩前行的腳步，而是通過精準施策激活市場，為全年客運目標的圓滿完成蓄力。秋假期間，針對親子旅游流與通勤客流疊加的情況，通過加開、重聯動車等方式優化運力配置，實現了客流的有序疏導；彝族年來臨之際，計劃恢復、加開及重聯多對列車，全力保障沿線群眾的出行需求；后續還將拓展研學專列及延伸服務，進一步對接多元出行場景。這種“淡季不淡、持續發力”的態勢，彰顯了成都局集團主動作為的責任擔當。

從4億人次的里程碑，到“讓旅客體驗更美好”的核心目標，成都局集團的客運發展之路，是新時代中國鐵路高質量發展的縮影。隨著鐵路網絡的不斷完善、服務舉措的持續優化、產品創新的深入推進，鐵路客運必將承載著更多人的期待，在服務民生、助力區域發展的征程上，書寫更加輝煌的篇章。

作者：張孝勇 周舉