客運(yùn)勁增彰顯交通擔(dān)當(dāng)民生溫度鋪就出行坦途

截至11月14日，成都局集團(tuán)公司2025年旅客發(fā)送量突破4億人次，較去年提前19天達(dá)成這一里程碑。這組跳動(dòng)的數(shù)字，不僅是鐵路客運(yùn)的亮眼成績(jī)單，更是區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力迸發(fā)、民生福祉持續(xù)提升的生動(dòng)注腳。（轉(zhuǎn)載：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 2025-11-17 13:29）

客運(yùn)新高，彰顯發(fā)展底氣。客流數(shù)據(jù)的持續(xù)攀升，從來(lái)都是區(qū)域發(fā)展活力的“晴雨表”。成都局集團(tuán)今年以來(lái)客運(yùn)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，每一項(xiàng)紀(jì)錄的刷新都彰顯著堅(jiān)實(shí)的發(fā)展底氣。春運(yùn)40天累計(jì)發(fā)送旅客超5700萬(wàn)人次，日均142.5萬(wàn)人次、單日最高達(dá)184.47萬(wàn)人次，三項(xiàng)數(shù)據(jù)同步創(chuàng)下歷史新高，用高效運(yùn)輸守護(hù)了億萬(wàn)家庭的團(tuán)圓期盼；暑運(yùn)9380萬(wàn)人次的發(fā)送量中，川青鐵路黃龍九寨站單日超1.5萬(wàn)人次的客流，見(jiàn)證著“鐵路+旅游”的融合魅力；10月1日225.76萬(wàn)人次的單日客發(fā)峰值，以及成都車(chē)站11月3日前突破1億人次的發(fā)送量，更凸顯了鐵路樞紐在區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)中的核心支柱作用。

運(yùn)力優(yōu)化，夯實(shí)出行根基。亮眼成績(jī)的取得，絕非偶然，而是源于對(duì)運(yùn)力資源的精準(zhǔn)調(diào)配與科學(xué)布局。成都局集團(tuán)深化“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，將客運(yùn)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)研判客流的“智慧眼睛”，讓運(yùn)力跟著需求走。全年新增成都南至磨憨等直通動(dòng)車(chē)24對(duì)，在渝廈高鐵重慶東至黔江段設(shè)計(jì)27對(duì)新線動(dòng)車(chē)組產(chǎn)品，既打通了區(qū)域間的交通壁壘，又激活了新線的運(yùn)輸潛能。“夕發(fā)朝至”臥鋪動(dòng)車(chē)的增開(kāi)，讓長(zhǎng)途出行更添舒適；成都至香格里拉等方向動(dòng)車(chē)直達(dá)空白的填補(bǔ)，讓“說(shuō)走就走的旅行”成為現(xiàn)實(shí)。

服務(wù)升級(jí)，傳遞民生溫度。鐵路客運(yùn)的高質(zhì)量發(fā)展，既要有“硬運(yùn)力”的支撐，更要有“軟服務(wù)”的加持。成都局集團(tuán)以“打造高品質(zhì)出行”為目標(biāo)，將民生溫度融入每一項(xiàng)服務(wù)舉措中。西成高鐵等120個(gè)車(chē)站實(shí)施公交化票制，無(wú)需提前購(gòu)票、隨到隨走的便捷服務(wù)，精準(zhǔn)滿足了高頻次通勤旅客的需求；成都東、重慶西等23個(gè)車(chē)站投放的“寄遞柜”，為攜帶禁止隨身攜帶物品的旅客提供了快件托運(yùn)服務(wù)，解決了出行中的“煩心事”；高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的推出、動(dòng)車(chē)上新的餐飲產(chǎn)品，更是從細(xì)微之處發(fā)力，全方位優(yōu)化旅客的出行體驗(yàn)。這些充滿溫度的服務(wù)，讓鐵路出行不僅高效快捷，更暖心舒心。

產(chǎn)品創(chuàng)新，對(duì)接多元需求。成都局集團(tuán)緊扣市場(chǎng)需求，推出了一系列特色鮮明、精準(zhǔn)高效的客運(yùn)產(chǎn)品。“熊貓專(zhuān)列·成都號(hào)”等特色旅游專(zhuān)列的開(kāi)行，將鐵路運(yùn)輸與地方文旅資源深度融合，為旅客帶來(lái)了個(gè)性化的旅游體驗(yàn)；30日定期票等優(yōu)惠產(chǎn)品的推出，降低了高頻次出行旅客的成本，提升了鐵路出行的性價(jià)比；針對(duì)演唱會(huì)、“川超”賽事等熱點(diǎn)場(chǎng)景，及時(shí)加開(kāi)返程列車(chē)，確保旅客“來(lái)得方便、走得順暢”；“總對(duì)總”機(jī)制下，歌迷、球迷、企業(yè)等定制專(zhuān)列的開(kāi)行，更是精準(zhǔn)對(duì)接了特定群體的出行需求。

淡季發(fā)力，續(xù)寫(xiě)增長(zhǎng)新篇。當(dāng)前，客運(yùn)市場(chǎng)雖進(jìn)入淡季，但成都局集團(tuán)并未放緩前行的腳步，而是通過(guò)精準(zhǔn)施策激活市場(chǎng)，為全年客運(yùn)目標(biāo)的圓滿完成蓄力。秋假期間，針對(duì)親子旅游流與通勤客流疊加的情況，通過(guò)加開(kāi)、重聯(lián)動(dòng)車(chē)等方式優(yōu)化運(yùn)力配置，實(shí)現(xiàn)了客流的有序疏導(dǎo)；彝族年來(lái)臨之際，計(jì)劃恢復(fù)、加開(kāi)及重聯(lián)多對(duì)列車(chē)，全力保障沿線群眾的出行需求；后續(xù)還將拓展研學(xué)專(zhuān)列及延伸服務(wù)，進(jìn)一步對(duì)接多元出行場(chǎng)景。這種“淡季不淡、持續(xù)發(fā)力”的態(tài)勢(shì)，彰顯了成都局集團(tuán)主動(dòng)作為的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

從4億人次的里程碑，到“讓旅客體驗(yàn)更美好”的核心目標(biāo)，成都局集團(tuán)的客運(yùn)發(fā)展之路，是新時(shí)代中國(guó)鐵路高質(zhì)量發(fā)展的縮影。隨著鐵路網(wǎng)絡(luò)的不斷完善、服務(wù)舉措的持續(xù)優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新的深入推進(jìn)，鐵路客運(yùn)必將承載著更多人的期待，在服務(wù)民生、助力區(qū)域發(fā)展的征程上，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的篇章。

作者：張孝勇 周舉