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近日,多位消費者通過315誠搜網投訴稱,參與金拱門(中國)有限公司在支付寶平臺開展的“充100元話費得200元”活動后,既未收到話費,也無法順利退款。在相關投訴平臺查詢發現,涉及此類投訴案例上百起。
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消費者張先生告訴315誠搜網,他于2025年10月15日通過支付寶頁面上一個充話費活動,并向該活動方支付100元參與活動,但未收到任何服務。他向支付寶客服查詢后確認,款項已轉入一家名叫金拱門公司的賬戶。盡管已向12315投訴,金拱門方面回復稱“已調解”,卻始終未實際退款。
無獨有偶,消費者李女士于2025年10月27日參與同一活動,支付100元后也未收到話費。她在投訴中強調,經仔細核對,確認商家宣傳內容與實際服務不符,屬于虛假宣傳。她要求金拱門“退一賠二”,即退還100元并賠償100元,但商家未予回應。
此外,還有消費者反映,在支付寶平臺向名為“天成通訊”的商戶支付100元話費,資金卻被轉入金拱門賬戶,申請退款同樣遭到拒絕。
值得注意的是,此類問題并非首次發生。早在2024年11月,就有消費者投訴深圳金拱門有限公司通過支付寶平臺發生12筆非本人消費的扣款,總計430.1元。盡管消費者提供了完整訂單信息,客服卻回應“查不到相關信息”,問題至今未解決。
315誠搜網調查發現,麥當勞(中國)有限公司于2017年10月12日正式更名為金拱門(中國)有限公司。截至目前,多名消費者已通過各類消費者投訴平臺提交投訴,希望相關部門介入調查,督促金拱門履行退款義務,并依法對涉嫌虛假宣傳的行為予以處理。
來源 | 315誠搜網
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