中通發布“雙11”戰報：“六邊形”中通，服務更多商家穩贏旺季

11月25日，中通快遞發布2025“雙11”戰報。“雙11”大促期間（10月20日至11月21日），中通“質”“量”并舉，不僅是大促期間唯一“收、轉、運、派”每日過億的快遞企業，在簽收和存放服務上也保持領先，展現出“六邊形戰士”的整體服務優勢，各平臺考核指標綜合排名第一。

在“雙11”業務量方面，中通快遞繼續保持領先優勢，連續十年“雙11”業務量領跑。與此同時，中通在農村市場的表現尤為亮眼，農村快遞上行件量同比增長19.5%。

今年“雙11”期間，中通在各平臺考核指標綜合排名第一，其中中通在逆向單量、上門及時率等細分服務環節均實現領跑。在派送環節，中通通過數據驅動和末端協同，做好上門服務與按需派送，攬簽達成率整體提升0.76%。

同時，中通 “快遞管家”系統賦能網點與客戶，助力工單處理效率提升42.16%，顯著提升售后問題處理速度，為商家提供更安心的服務體驗。

在產能方面，今年“雙11”中通持續提升，四大新建轉運中心“參戰”：中通快遞北方總部（廊坊中心）、西南總部（簡陽中心）、吉林長春轉運中心、廣西桂林轉運中心，助力中通全網整體產能提升22.5%，輕松應對大促三大高峰。數據顯示，四大中心整體提升各地區快件分揀時效2-6小時，其中北方總部在旺季日均處理包裹量可達1200萬件。

在運輸環節，中通保持行業領先的運力優勢——超10000輛干線車隊規模領先行業，今年更有3000臺無人配送車助力，幫助網點和小哥更加輕松應對旺季。在末端，中通1600萬個智能快遞柜格口，不僅方便用戶靈活取件，也顯著提高了快遞員的派送效率。

“六邊形戰士”的全面能力，使中通能夠在激烈的市場競爭中保持領先地位，中通也將通過持續的服務升級、網絡優化和技術賦能，為高質量發展轉型奠定堅實基礎。

本報記者：賈奧勝