
作者 | 陳澤 來源 | 電商參考
“聰明的人都不會去招惹羅永浩”,這句話總是常看常新。
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公開喊話,羅永浩下“最后通牒”
老羅真的怒了!
就在今日,羅永浩在微博發聲,直指華與華創始人華杉,要求其在當天下午6點前公開道歉,否則將公布此前未曝光的一段錄音。
為避免輿論誤傷,羅永浩還特別強調:西貝正在整改,這次跟西貝無關,這次是我和華杉之間的事。
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圖源:羅永浩
事情起源于華與華創始人華杉的一條微博——彼時,華杉發文表示西貝“被誘入黑白顛倒的網絡羅剎國,被人算計”;
26日凌晨,羅永浩轉發該微博并發出尖銳的三連問:誰誘的?誰算計了?你想干什么?
還表示如果華杉再當“謎語人”,就要公開自己手中的錄音。
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圖源:羅永浩
很快,這一強硬表態就引起了大量關注。
而到了今日午間,羅永浩更是直接喊話要求華與華道歉,直言:華杉這次再跟我私下道歉已經不管用了,必須公開道歉。
還表示“今天下午六點之前,如果華杉沒有在微博公開道歉,未來中國的市場公關行業應該不會有人再記得華與華了,只記得羅與華。”
話音剛落,輿論迅速發酵。
而與吃瓜網友們的看熱鬧不同,當事人華杉選擇開啟“防護模式”,關閉評論轉發權限,對老羅的盛怒不予理睬。
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圖源:華杉
要知道,這不是兩人首次隔空交火。
早在今年9月的預制菜風波中,羅永浩就曾因公開批評西貝被華杉斥為“網絡黑嘴”,當時的交鋒以華杉私下道歉收場;
但今時不同往日,羅永浩的耐心顯然已被消磨殆盡。
面對華杉的“梅開二度”,他不再接受和解式的“面子活”;
而是決定將這場戰斗徹底“攤到桌面上”,甚至揚言自己買下了華與華全集,要給土老板們上一堂防騙課。
羅永浩手中的錄音究竟隱藏著怎樣的真相,我們目前還不得而知;
但若真如他暗示的那樣,“內容極具殺傷力”,那么這段錄音無疑將成為壓垮華與華“咨詢大師人設”的最后一根稻草。
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華與華:“超級符號”背后
相比羅永浩的怒火直白、情緒鮮明,華杉的回應則顯得曖昧模糊,既不回懟,也不道歉,只是默默關停評論、息聲避風。
而在電商參考看來,這種沉默背后,藏著的或許并非懊悔,而是對品牌根基“破防”的警惕。
華與華在中國廣告界頗具爭議,從“你愛我我愛你,蜜雪冰城甜蜜蜜”到“拍照大聲喊田七”,
他們一手打造的“超級符號理論”曾風靡一時,以“大、亮、多”的視覺風格迅速攻占品牌心智。
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圖源:微博網友@檸檬王同學
西貝、海底撈、東鵬飲料、廚邦醬油等都是其客戶,堪稱中國本土營銷的代表樣本。
但營銷世界沒有永遠的圣經。
隨著信息分發路徑碎片化、用戶審美閾值抬高,曾經的“洗腦風格”如今沒有那么奏效了——
在不少年輕消費者眼中,華與華的設計早已滑入“土嗨”邊緣,而他們曾以之自傲的“辨識度”,也在重復和庸俗中逐漸失靈。
這種審美落差并非個例。
華杉曾直言“我們的目的是讓人記住,而不是讓人欣賞”,這句話在早年或許有其生存合理性,但當下更像一句試圖掩飾美學短板的防御性措辭。
畢竟,在消費品競爭趨于精細化的今天,一個品牌僅靠“記得住”已遠遠不夠,能否建立起真實的情感鏈接、文化認同才是長期溢價的基石。
而此次羅永浩咄咄逼人地要求“公關界記住這一天”,也正是要打在這一核心資產上——大師人設。
一旦錄音中揭示出“忽悠土老板”的蛛絲馬跡,那華與華多年積累下的專業信用將瞬間崩塌。
要知道,咨詢行業最怕的不是失敗案例,而是被貼上“不可信”的標簽,那是一種致命的穿透。
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西貝走出陰霾,
留給華杉的空間還有多少?
我們都知道,這場“戰火重燃”最初的起點,正是華與華老客戶西貝。
而與當前讓老羅重燃怒火的華與華不同的是,西貝此時正在經歷一場自我救贖式的品牌修復。
從9月下旬開始,西貝已經采取了一系列應對措施:發放代金券、堂食返現、菜品降價,甚至推出“每日一道半價菜”,徹底打響了一場全民消費回流戰。
據美團數據顯示,西貝的人均客單價已降至85元,明顯向大眾市場靠攏。
更值得注意的是,西貝并沒有將這場公關風波變成“裁員止損”的借口。
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圖源:新浪財經
公司不僅未大規模減員,還為一線員工普漲500元薪資,并設立“工匠精神津貼”“服務標兵津貼”“食安衛士津貼”等多個激勵機制,以此穩定團隊士氣。
在電商參考看來,這種逆風中的組織自救,某種程度上比花錢做危機公關更具說服力。
而且,南京、成都等地新門店的如期開業,也驗證了西貝的品牌承壓能力并未完全崩盤。
換個角度看,羅永浩如今主動“劃清界限”,強調“這次與西貝無關”,也是一種策略性的切割。
對他來說,真正的“靶子”已不再是餐飲品牌,而是作為背后操盤手的“華與華”。
或許,他要揭開的,不是某個客戶的輿情失敗,而是一個咨詢機構是否在用“專業外殼”販賣“策略包裝”的舊故事。
事到如今,當西貝都已經放下身段自救求生,作為其長期品牌顧問的華與華,卻因個人恩怨被推上輿論高臺;
這場戲的主角和配角,似乎已經互換角色,而留給華杉的時間,也許真的不多了。
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