不要對低端客戶過于服務(wù)

做了10年銷售，我越來越清楚一個道理:銷冠，不是靠服務(wù)客戶，而是靠過濾客戶。

有些人特別熱情，對每個客戶都上趕著服務(wù)，結(jié)果越干越累，業(yè)績還不見漲。為什么?

因為--你把時間浪費在了低端客戶身上。

低端客戶有三大特征:

不忠誠:今天跟你聊，明天就被別人一句低價撬走。

不信任:你說啥他都懷疑，還總讓你反復(fù)證明。

不劃算:愛計較、事多，成交周期長，付出和產(chǎn)出嚴重不對等。

這種客戶，你就算成了一單，回頭想一想，其實是虧的。時間搭進去了、情緒消耗了，還拉不來轉(zhuǎn)介紹，根本不值。

而真正的高端客戶呢?

看重你的專業(yè)、口碑、效率;做決定干脆，溝通也利落;

重點是，買得起，買得快，買得舒服!

所以啊，會篩客戶，比會服務(wù)客戶重要一百倍。

那怎么篩?以下這些我建議你記住:

第①步: 警惕“愛聊天”的偽客戶

有的人，一聊停不下來，啥都聊，你以為他需求多，其實就是太閑。聊完一句話把你打回原形:“哎我現(xiàn)在沒預(yù)算?！?/p>

這種人非常浪費時間-一沒需求+沒預(yù)算+沒決策權(quán)=直接pass。

第二步:判斷客戶有沒有“夠買力”

不管你賣什么，客戶能不能買、愿不愿意買，決定了一切。怎么判斷?簡單粗暴點--看他的車、他的辦公室、他的行業(yè)、他的年齡段，都能大致判斷。

你得學(xué)會看人:我們是去掙有錢人的零花錢，不是去掙窮人的救命錢。

第三步:看他對你的態(tài)度

客戶有沒有基本尊重、是否信任你的建議?凡是總想“占便宜”的客戶，做起來都不會順。

別以為忍一忍就能成單，多半是委屈了自己、還沒結(jié)果。

我常說，做銷售不要一味感動自己。

你每天聊得熱火朝天，結(jié)果單子都在別人口袋里 --為啥?

因為你聊錯了人。

銷售的時間非常貴，別再被“低質(zhì)量客戶”拖住節(jié)奏。早點放棄，才有時間抓住真正能簽單、能裂變的高端客戶。

銷售的盡頭是客戶質(zhì)量，不是你的努力程度。