四川
為切實解決患者診療過程中“預約等待久、往返奔波累”的實際難題，秉持“以患者為中心”的服務宗旨，達州市達川區人民醫院消化內鏡中心聯合麻醉科將在12月8日起推行“中午不休息、當日預約全完成”診療模式。消化內鏡中心與麻醉科主動延長工作時間，堅守崗位直至當日所有內鏡、腸鏡預約項目檢查完成，以專業與擔當為患者健康保駕護航。
針對多數患者“請假就醫、希望高效完成檢查”的訴求，消化內鏡中心對診療流程進行系統性優化：每日清晨7時30分，團隊提前到崗啟動準備工作。護士組完成患者信息核驗、檢查器械滅菌與耗材清點；醫生組結合預約名單梳理患者病史，制定個性化檢查方案；麻醉科團隊同步評估患者麻醉風險，針對無痛胃腸鏡等需麻醉支持的項目制定精準麻醉方案，確保檢查過程安全無痛。午間時段，科室取消常規午休，實行“醫護錯峰用餐+無縫銜接診療”機制，確保檢查室始終有專業人員在崗，從根本上避免因午休導致的診療中斷，實現“預約患者當日必查、檢查流程無縫銜接”。
在提升服務效率的同時，科室始終將醫療質量與安全置于首位：嚴格執行器械消毒規范，所有內鏡設備均進行“初洗-酶洗-漂洗-消毒-終末漂洗”全流程處理；強化多學科人員調配與質控管理，每日安排資深內鏡醫師與麻醉醫師聯合坐診，確保從患者體位調整、內鏡精準插入、病變觀察、圖像采集、初步診斷以及麻醉深度調控、蘇醒期管理的每一個環節均符合醫療標準，杜絕因連續工作導致的操作疏漏。
“讓患者‘少跑路、少等待、更安心’，是我們推行這項服務的核心目標。” 消化內鏡中心杜林楓主任表示，科室將持續根據患者需求與診療實際，進一步優化預約系統，同時加強醫護團隊專業培訓，在保障“當日零遺留”服務的基礎上，不斷提升診療精準度與患者舒適度。
未來，達州市達川區人民醫院消化內鏡中心與麻醉科團隊將繼續以“患者滿意”為出發點與落腳點，把“當日預約零遺留”服務打造成便民醫療的標桿項目，以更優質、高效、安全的診療服務，為達州群眾的消化健康提供更堅實的保障。
來源：達州市達川區人民醫院
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