“看見”一個人，為什么如此重要？

內(nèi)容來源| 中信出版社 出版

書籍《如何了解一個人》 [美] 戴維·布魯克斯 著

責(zé)編| 柒排版| 沐言

第 9325篇深度好文：5233字 | 11 分鐘閱讀

如今在社交媒體上，你可能會產(chǎn)生一種不需要采取實(shí)際行動來建立信任，也能完成社會交往的錯覺。

社交媒體讓我們的感官刺激代替了親密關(guān)系。其結(jié)果是： 處處有評判，卻處處無理解。

在這個人性逐漸淡漠的時代，戴維·布魯克斯開始癡迷于社交技能，研究如何更好地理解身邊的人。

在《如何了解一個人》一書中，布魯克斯說：“我們談?wù)撽P(guān)系、社區(qū)、友誼的重要性，但這些詞都太抽象了。

要真正建立友誼，涉及一系列細(xì)致而具體的社交行為：在不破壞關(guān)系的前提下表達(dá)不同意見；適時展現(xiàn)自己的脆弱；善于傾聽；懂得如何優(yōu)雅地結(jié)束談話；懂得如何請求和給予寬容；懂得如何拒絕而不傷人心……”

這些是人類能夠擁有的最重要的技能，但學(xué)校并沒有教授這些技能。而其中最核心的技能就是：看見他人并讓他們感覺被看見。

一、照亮者的神奇之處：

讓人變成更好的自己

每個人群都不乏貶低者（ Diminishers ）和照亮者（ Illuminators ）。

貶低者讓別人感到渺小和卑微，失去存在感。他們將別人視為可以利用的工具，而不是可以交心的朋友。他們抱有刻板成見，目中無人。他們過分沉湎于自我，別人都入不了他們的法眼。

而照亮者對他人抱有持久的好奇心。

他們通過培訓(xùn)或自學(xué)掌握了理解他人的技能。他們清楚自己期待的是什么，也懂得在合適的時機(jī)正確提問。他們用關(guān)愛照亮別人，讓對方感覺自己更偉大、更深刻、更受尊重、更光彩奪目。

我相信你有過這樣的經(jīng)歷：你遇到了一個似乎對你特別感興趣的人，他了解你，發(fā)現(xiàn)了或許連你自己都未曾察覺的閃光點(diǎn)，于是你變成了更好的自己。

也許你聽說過溫斯頓·丘吉爾的母親珍妮·杰羅姆的故事。

據(jù)說，她年輕時有一次與英國政治家威廉·格萊斯頓共進(jìn)晚餐，離開時她覺得他是英國最聰明的人。

后來，她又與格萊斯頓的勁敵本杰明·迪斯雷利共進(jìn)晚餐，離開時她覺得自己是英國最聰明的人。成為像格萊斯頓那樣的人固然不錯，但更理想的是成為像迪斯雷利那樣的人。

或者想想貝爾實(shí)驗(yàn)室的一個故事。很多年前，那里的管理人員意識到，一些研究人員比其他人的成果更突出，獲得了更多的專利。

為何會出現(xiàn)這種情況呢？是什么讓這些研究人員與眾不同？他們想探究背后原因。他們研究了所有可能的解釋，包括研究人員的教育背景和在公司的職位，但一無所獲。

后來，他們注意到了一個奇怪的現(xiàn)象。成果最多的研究人員習(xí)慣于與一位名叫哈里·奈奎斯特的電氣工程師共進(jìn)早餐或午餐。

研究人員表示，奈奎斯特除了對通信理論做出了重要貢獻(xiàn)，還真正傾聽了他們面臨的困難，深入了解了他們內(nèi)心的想法，提出了很好的問題，并讓他們展現(xiàn)了最好的一面。換句話說，奈奎斯特是一位照亮者。

二、貶低者的7個思維誤區(qū)

那么，大多數(shù)時候你展現(xiàn)出來的是什么角色，是貶低者還是照亮者？你有多擅長解讀他人呢？我或許不太了解你，但我可以非常自信地說：你沒有自己想象的那么出色，我們每天都在對社會的無知中度過。

威廉·伊克斯是研究人們?nèi)绾螠?zhǔn)確感知他人想法的著名學(xué)者。他發(fā)現(xiàn)，陌生人在初次交談時，只有20%的時間能準(zhǔn)確理解對方，而即便是親密的朋友和家人，準(zhǔn)確率也只有35%。

伊克斯對研究對象的“共情準(zhǔn)確性”進(jìn)行了評分，采用了從 0 到 100 的分值，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每個人的差異都很大。那些得零分的人在和剛認(rèn)識的人交談時，根本不知道對方到底在想什么。

而另一些人則很擅長讀懂他人，得分在55分左右。（ 問題是，那些不擅閱人者往往以為自己和那些擅長閱人者一樣出色。 ）

有趣的是，伊克斯發(fā)現(xiàn)，許多夫妻結(jié)婚越久，對對方的解讀就越不準(zhǔn)確。夫妻們往往固守對對方早年形象的印象。

然而，隨著歲月流逝，雙方都會發(fā)生改變，如果堅(jiān)持成見，無疑會導(dǎo)致他們逐漸失去對對方真正內(nèi)心世界的了解。

你不一定要通過學(xué)術(shù)研究才能認(rèn)識這一事實(shí)。試問，生活中你有多少次因?yàn)樗说目贪逵∠蠖粴w入某類群體？有多少次你感到被預(yù)先評判、被忽視、被誤聽或被誤解？你真的認(rèn)為你每天都不會對別人做出這樣的行為嗎？

我們大多數(shù)人都有各種與生俱來的癖好，這些癖好妨礙了我們對他人的真正理解。打量后立馬對他人進(jìn)行評判只是貶低者的手段之一，這類人還有一些其他特征。

① 自我中心主義

導(dǎo)致我們對他人視而不見的首要原因是我們過于以自我為中心，不愿意嘗試去了解對方。

我看不見你，因?yàn)槲抑魂P(guān)心我自己。我只想讓你聽我的想法。許多人無法跳出自己的視角，因?yàn)樗麄儗ζ渌烁揪筒桓信d趣。

② 焦慮情緒

我們的腦海里充斥著太多的雜念，因此無法專心去思考別人在想些什么。恐懼是坦誠交流的大敵。

③ 天真現(xiàn)實(shí)主義

這一觀念假設(shè)你眼前的世界是客觀的，因此其他人看見的現(xiàn)實(shí)一定和你看到的一樣。陷入天真現(xiàn)實(shí)主義的人會固執(zhí)己見，他們無法理解其他人為何會持有截然不同的觀點(diǎn)。

④ 小人物思維問題

芝加哥大學(xué)心理學(xué)家尼古拉斯·埃普利指出，我們的頭腦中每天都會閃現(xiàn)許多想法，我們能夠接觸到自己所有的思想。但是，我們無法了解別人所有的想法，只能了解到他們表達(dá)出來的那一小部分觀點(diǎn)。

這就導(dǎo)致了一種信息不對稱帶來的錯覺：我總是比別人更復(fù)雜全面，思想更深邃，性格更有趣，頭腦更敏銳，眼界更長遠(yuǎn)。

⑤ 客觀主義

客觀是市場研究人員、民意調(diào)查人員和社會科學(xué)家所追求的。他們觀察人們的行為，設(shè)計(jì)調(diào)查，收集數(shù)據(jù)。這是了解群體趨勢特征的好方法，卻是觀察個體的糟糕方式。

如果你采取這種超然、冷靜、客觀的立場，你很難看到對方最重要的部分，即她獨(dú)特的主觀能動性。她的想象力、情感、欲望、創(chuàng)造力、直覺、信仰、情緒和依戀構(gòu)成了她獨(dú)特的內(nèi)心世界。

⑥ 本質(zhì)主義

人分屬不同的群體，人的自然傾向就是對自己進(jìn)行概括。

比如德國人井井有條，加州人悠閑自在。這些概括有時基于現(xiàn)實(shí)，但在某種程度上都是錯誤的，并且有害。

本質(zhì)主義指的是某些群體實(shí)際上具有“本質(zhì)”和永恒不變的性質(zhì)。

在本質(zhì)主義者眼里，群體中的人具有比實(shí)際表現(xiàn)更多的相似之處。他們認(rèn)為其他群體的人與“我們”之間的差異比實(shí)際差異更大。

⑦ 靜態(tài)思維

有些人對你形成了某種固定的認(rèn)知，在某個時間點(diǎn)，這種認(rèn)知甚至可能基本準(zhǔn)確。然而，隨著你的成長和巨大變化，這些人并未更新對你的認(rèn)知，因此無法看到真實(shí)的你。

例如，當(dāng)你成年后回到父母身邊居住時，你可能會發(fā)現(xiàn)他們?nèi)匀粚⒛阋暈楹⒆樱阋巡辉偈菑那暗哪莻€小孩了。

我列出這些貶低者的傾向，想強(qiáng)調(diào)的第一點(diǎn)是，看見對方是所有挑戰(zhàn)中最為艱巨的。每個人都是一個深不可測的謎，你只能從外部了解他們是誰。我想強(qiáng)調(diào)的第二點(diǎn)是： 未經(jīng)訓(xùn)練的眼睛無法讓你真正看見他人。

我們應(yīng)該相互了解，但如果你我都依賴未經(jīng)訓(xùn)練的方式和他人交往，深入了解就很難實(shí)現(xiàn)。那時我們的生活將充斥著社交無知，我們將陷入雙方盲目的關(guān)系之中。

我們將成為數(shù)以百萬計(jì)的情感犧牲品之一：夫妻彼此不了解，父母與子女形同陌路，工作中的同事仿佛生活在另一個星球。對身邊的人一無所知，這令人不安。

三、照亮者所需的6個技能

想成為一名照亮者，真正看見他人的全部，并不簡單。這是一門技藝、一套技能、一種生活方式，其他文化也有表達(dá)這種存在方式的詞語。

韓國人稱之為 nunchi（ “眼力見兒” ），即通過非語言的線條，敏銳察覺他人情緒和想法的能力。

德國人也有一個詞來形容它，herzensbildung（ “心性教育” ），意思是通過訓(xùn)練，獲得豐富而細(xì)膩的情感和感受能力，去用心看見他人完整的人性。

① 溫柔關(guān)懷

如果你想看看如何照亮他人的范例，不妨看看畫家倫勃朗是如何描繪人的臉龐的。

當(dāng)你看著倫勃朗畫的肖像畫時，你看到的不僅是人物的疤痕和傷口，你也窺探到了人物的內(nèi)心，看到了他們的尊嚴(yán)，看到了他們內(nèi)心世界無法估量的復(fù)雜性。

小說家弗雷德里克·布赫納指出，倫勃朗畫的并非都是令人驚艷的面孔。有時，畫中人只是一位老爺爺或老太太，是那類你在路上碰到也不會多看一眼的人。但是，即使是最普通的面孔，“倫勃朗也能讓我們驚奇地發(fā)現(xiàn)其非凡之處”。

② 樂于接納

樂于接納意味著你要克服不安全感和自我沉溺，向他人的經(jīng)歷敞開心扉。

你要克制表達(dá)自己觀點(diǎn)的沖動，不要問：“如果我站在你的角度，我會怎么想？”相反，你要耐心地做好準(zhǔn)備，接受對方所提供的一切。

③ 主動探索的好奇心

你要有一顆探險(xiǎn)家的心。小說家扎迪·史密斯曾寫到，當(dāng)她還是小女孩的時候，她經(jīng)常想如果在朋友家長大，那會是怎樣的。“我進(jìn)朋友家門時常常設(shè)想，如果我永遠(yuǎn)不離開這里，那會怎么樣。”

她寫道，“也就是說，如果我是波蘭人、加納人、愛爾蘭人或孟加拉人，如果我更富有或更貧窮，如果我說這些禱詞或持有那些政治觀點(diǎn)，那會怎么樣。我是一個機(jī)會均等的窺探者。

我想知道成為其他人是什么感覺。最重要的是，我想知道相信那些我原本不信的東西，會是什么感覺。”在看懂他人的藝術(shù)中訓(xùn)練自己的想象力，這是一種多么奇妙的方式。

④ 眼中有愛

我們出生在啟蒙運(yùn)動之后，生活在一種將理性與情感割裂開來的文化中。對我們來說，“了解”是一種智力活動。當(dāng)我們想要“了解”某件事情時，我們收集相關(guān)數(shù)據(jù)，研究它、剖析它。

但是，許多文化和傳統(tǒng)從未接受這種理性與情感分離的無稽之談，因此它們從未將“了解”視為一種僅限于大腦、脫離身體的活動。

例如，在《圣經(jīng)》中，“了解”包括研究、發(fā)生關(guān)系、關(guān)心、立約、熟悉、理解名聲等。上帝被描述為完美的全知者、萬物的洞察者，他的眼睛不僅像科學(xué)家的一樣客觀，而且用帶著完美的愛和恩澤的目光審視萬物。

⑤ 不吝付出

1939年，德國猶太人路德維希·古特曼醫(yī)生逃離納粹德國來到英國，在這里的某家醫(yī)院任職。

這家醫(yī)院治療截癱患者，其中大部分是在戰(zhàn)爭中受傷的士兵。古特曼剛來那會兒，醫(yī)院對待這些病人的做法是注射大量鎮(zhèn)靜劑，讓他們只能躺在床上。

但古特曼并沒有這樣做。相反，他減少了鎮(zhèn)靜劑的用量，強(qiáng)迫病人下床活動，并向他們?nèi)忧颍退麄兓樱康木褪亲尣∪嘶顒悠饋怼＝Y(jié)果，古特曼被傳喚到了法庭，他的方法受到了同行質(zhì)疑。

“這些都是奄奄一息的殘疾人，”一位醫(yī)生斷言，繼而問道， “你以為他們是誰？”

古特曼回答說：“他們是最棒的人。”

正是他的不吝付出精神改變了他對這些人的定義。古特曼繼續(xù)組織截癱患者比賽，先是在醫(yī)院，然后范圍擴(kuò)大到全國。1960年，殘奧會由此誕生。

⑥ 看見整體

誤解他人的一大原因就是只看到對方的一部分。有些醫(yī)生只看到病人的身體，有些雇主只看到員工的工作效率，我們必須抵制一切以這種方式把人簡化的沖動。

巴勃羅·畢加索的傳記作者、藝術(shù)史學(xué)家約翰·理查森曾被問及畢加索是不是一個厭惡女性的壞人。理查森絕不會讓自己的研究對象被過度簡化，也不會抹去他的矛盾性。

因此，他回答說：“那簡直是一派胡言。你說他是一個卑鄙的渾蛋，但他也是一個富有同情心、溫柔可愛、天使一般的人。你說他吝嗇，但他也慷慨得令人難以置信。

你說他放蕩不羈，但他也有傳統(tǒng)中產(chǎn)階級保守的一面。無論你如何評價(jià)他，他的另一面同樣是真實(shí)存在的。我認(rèn)為，畢加索就是矛盾的集合體。”我們不也是一樣嗎？

結(jié)語

你投射的關(guān)注決定了你的生活

教育家帕克·帕爾默曾指出：“每一種認(rèn)識論都會成為一種倫理。我們知識的形態(tài)會決定我們生活的形態(tài)；認(rèn)識者與被認(rèn)識者的關(guān)系會決定自我與外界的關(guān)系。”帕爾默的意思是，我們對待他人的方式?jīng)Q定了我們會成為什么樣的人。

如果我們慷慨地對待他人，我們就會變得慷慨；如果我們冷漠地對待他人，我們就會變得冷漠。帕爾默的這段話至關(guān)重要，他指出了古老問題的現(xiàn)代答案：我怎樣才能成為一個更好的人？

我開始充分意識到關(guān)注的力量。有些人初次見面時，目光和藹，充滿著愛意，而另一些人則用拘謹(jǐn)冷漠的眼神面對所遇之人。

那目光、那第一眼，代表著一種對世界的姿態(tài)。尋找美的人可能會發(fā)現(xiàn)奇跡，而尋找威脅的人則可能會發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)。

精神病專家伊恩·麥吉爾克里斯特寫道：“關(guān)注是一種道德行為，它創(chuàng)造并展現(xiàn)事物的各個方面。”你的生活質(zhì)量在很大程度上取決于你向世界投射了怎樣的關(guān)注。

如果你熱情洋溢，對方很可能也會展現(xiàn)出光彩照人的一面；如果你拘謹(jǐn)嚴(yán) 肅，對方很可能也會和你一樣拘謹(jǐn)，甚至顯得呆板冷漠。

我們每個人的目光也映射了我們的內(nèi)心狀態(tài)，為他人如何與我們互動奠定了基調(diào)。

成為照亮者是一種理想，然而，我們大多數(shù)人在很多時候都無法實(shí)現(xiàn)這種理想。

但是，如果我們盡力用溫柔、不吝付出、接納的閃耀目光去照亮他人，那么我們至少正走在正確的道路上。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。

PS：各位筆記俠的朋友，跟大家同步一個消息——第五代企業(yè)家互生大會暨筆記俠創(chuàng)始人柯洲和他的創(chuàng)業(yè)者朋友年度演講，已經(jīng)進(jìn)入最后沖刺階段，距離正式登場只剩19天了！

他會把這一年觀察的20個全球化、數(shù)智化、新興產(chǎn)業(yè)化代表性案例，全部濃縮進(jìn)4小時的演講里，一起尋找“看不見的新大陸”！

現(xiàn)在開放40個現(xiàn)場名額，與上百位第五代企業(yè)家共學(xué)。本次報(bào)名采取審核制。

預(yù)約直播，請掃碼下方海報(bào)二維碼↓

好文閱讀推薦：

“子彈筆記”是筆記俠的矩陣公眾號，聚焦職場效率追求、人際關(guān)系與高潛成長者，幫你3分鐘吃透核心觀點(diǎn)和方法論。歡迎關(guān)注～