OpenAI企業(yè)版使用量暴增，應對谷歌競爭威脅

OpenAI周一發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，其AI工具在企業(yè)中的使用量在過去一年內(nèi)大幅增長，ChatGPT消息量自2024年11月以來增長8倍，員工報告稱每天可節(jié)省最多一小時工作時間。這一發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在CEO山姆·奧特曼發(fā)布關于谷歌競爭威脅的內(nèi)部"紅色警報"備忘錄一周后。

這一時間點凸顯了OpenAI努力重新定位其作為企業(yè)AI領導者地位的決心，盡管面臨著不斷增長的壓力。盡管據(jù)Ramp AI指數(shù)顯示，接近36%的美國企業(yè)是ChatGPT企業(yè)版客戶，相比之下Anthropic僅占14.3%，但OpenAI的大部分收入仍來自消費者訂閱，而這一基礎正受到谷歌Gemini的威脅。OpenAI還必須與競爭對手Anthropic競爭，后者的收入主要來自B2B銷售，以及日益增長的開源權重模型提供商爭奪企業(yè)客戶。

這家AI巨頭已在未來幾年承諾了1.4萬億美元的基礎設施投資，使得企業(yè)增長對其商業(yè)模式至關重要。

"從經(jīng)濟增長的角度來看，消費者確實很重要，"OpenAI首席經(jīng)濟學家羅尼·查特吉在簡報會上表示。"但當你回顧蒸汽機等歷史性變革技術時，正是當企業(yè)采用并擴展這些技術時，你才能真正看到最大的經(jīng)濟效益。"

OpenAI的新發(fā)現(xiàn)表明，大型企業(yè)的采用不僅在增長，而且正在更深入地整合到工作流程中。員工不僅發(fā)送了更多消息，使用OpenAI API（其開發(fā)者接口）的組織消耗的"推理Token"比一年前增加了320倍，這表明公司正在將AI用于更復雜的問題解決。或者他們正在大量實驗新技術并消耗Token，而不一定獲得長期價值。

推理Token的增加與能源使用增加相關，這對公司來說可能成本高昂，因此從長遠來看可能不可持續(xù)。TechCrunch已向OpenAI詢問企業(yè)AI預算分配和這種增長率的可持續(xù)性問題。

除了原始使用指標外，OpenAI還看到了公司部署其工具方式的變化。定制GPT的使用量今年增長了19倍，現(xiàn)在占企業(yè)消息的20%，報告發(fā)現(xiàn)。公司使用定制GPT將機構知識編碼成助手或自動化工作流程。OpenAI指向數(shù)字銀行客戶BBVA，稱其定期使用超過4000個定制GPT。

"這顯示了人們真正能夠采用這種強大的技術，并開始將其定制為對他們有用的東西，"OpenAI首席運營官布拉德·萊特卡普在簡報會上說。

據(jù)OpenAI稱，這些集成帶來了有意義的時間節(jié)省。參與者報告使用OpenAI企業(yè)產(chǎn)品每天節(jié)省40到60分鐘，盡管這可能不包括學習系統(tǒng)、提示或糾正AI輸出所花費的時間。

報告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工也越來越多地利用AI工具來擴展自己的能力。四分之三的受調(diào)查者表示，AI使他們能夠完成以前無法完成的任務，包括技術任務。OpenAI報告在工程、IT和研究團隊之外的編程相關消息增加了36%。

雖然OpenAI強調(diào)其技術正在民主化技能獲取，但需要注意的是，更多的代碼編程可能導致更多的安全漏洞和其他缺陷。當被問及此問題時，萊特卡普指向OpenAI最近發(fā)布的智能體安全研究員Aardvark，該產(chǎn)品目前處于私有測試階段，作為檢測錯誤、漏洞和攻擊的潛在方法。

寫作、編程和分析方面前沿員工和普通員工之間的差距最大。

OpenAI的報告還發(fā)現(xiàn)，即使是最活躍的ChatGPT企業(yè)版用戶也沒有使用他們可用的最先進工具，如數(shù)據(jù)分析、推理或搜索。在簡報會上，萊特卡普思考這是因為完全采用AI系統(tǒng)需要思維轉變和與企業(yè)數(shù)據(jù)及流程的更深度集成。他說，隨著公司重新設計工作流程以更好地理解可能性，先進功能的采用需要時間。

萊特卡普和查特吉還強調(diào)了報告的一個發(fā)現(xiàn)，顯示"AI采用存在日益擴大的分歧"，一些"前沿"員工比"落后者"更頻繁地使用更多工具來節(jié)省更多時間。

"有些公司仍然將這些系統(tǒng)視為一款軟件，我可以購買并提供給我的團隊，這基本就結束了，"萊特卡普說。"然后有些公司真正開始擁抱它，幾乎更像一個操作系統(tǒng)。這基本上是對公司許多運營的重新平臺化。"

OpenAI的領導層顯然感受到了公司1.4萬億美元基礎設施承諾的壓力，他們將此視為落后者趕上的機會。對于訓練AI系統(tǒng)復制他們工作的員工來說，"趕上"可能更像是倒計時。

Q&A

Q1：OpenAI企業(yè)版工具使用量增長了多少？

A：OpenAI數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT消息量自2024年11月以來增長了8倍，使用API的組織消耗的推理Token比一年前增加了320倍，定制GPT使用量今年增長了19倍。

Q2：企業(yè)員工使用OpenAI工具能節(jié)省多少時間？

A：參與調(diào)查的員工報告使用OpenAI企業(yè)產(chǎn)品每天可節(jié)省40到60分鐘工作時間，四分之三的受調(diào)查者表示AI使他們能夠完成以前無法完成的技術任務。

Q3：OpenAI面臨哪些競爭壓力？

A：OpenAI面臨谷歌Gemini對消費者訂閱基礎的威脅，還要與主要收入來自B2B銷售的Anthropic競爭，以及日益增長的開源權重模型提供商爭奪企業(yè)客戶。