無棣縣政務服務中心成為企業群眾口耳相傳的“城市客廳”。這里沒有恢宏口號,卻用一連串“反向操作”刷新人們對縣域政務的想象,窗口越來越少,辦事越來越快;人員不再“端坐”,而是“流動”;審批不是“關卡”,而成“跑道”。一場以“無棣服務”為名的靜水深流,正在重塑政府與億萬市場細胞、與千家萬戶的相處方式。
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無棣縣把“問答”前置為“預答”。多個高頻事項,被拆解成“白話清單”,一張辦事指南,正面是“土話”版條件,背面是“二維碼”版樣表。群眾未進門,已把“能不能辦”自行翻譯成“我已備齊”。更關鍵的是“否決權上移”,任何工作人員說“不行”,必須同步生成“一次性告知書”。一句“不”字,不再成為終點,而成為政府內部流程的啟動鍵。審批邏輯由此對調——從“群眾自證可行”到“政府舉證不可”,權力第一次被放在“預答燈”下審視。無棣縣政務服務中心“情緒不關機”機制真正的突破在于“情緒延時”——凡企業登記、建設項目、民生保障三類事項,只要在下班前取號,窗口自動觸發“延時哨”。
所謂優化營商環境,最終是優化“政府與市場、與群眾的心理距離”。當審批變得像“同桌辦公”,當否決需要“領導背書”,當管家成為“項目合伙人”,政府就不再是高高在上的發牌者,而是并肩奔跑的搭子。
無棣用一連串“反向操作”證明:縣域政務革命不必等待“授權”,也不必迷信“技術萬能”,它只需要回到一個樸素原點——把“人的時間”和“人的情緒”當作最稀缺資源,讓便利成為最大的招商引資,讓服務成為最深的城市印記。無棣,正以“無棣服務”這一新IP,向更廣闊的天地發出邀約:來這里,時間可以被尊重,情緒可以被安放,夢想可以被加速。(仝易森)
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