【2025重點工作回顧】崇明房管：職能轉(zhuǎn)變促發(fā)展 審批改革結(jié)碩果

前言

2025年，崇明房管持續(xù)深化“人民城市”重要理念，全力推進(jìn)重點任務(wù)，精準(zhǔn)攻堅民生關(guān)切，以高質(zhì)量服務(wù)滿足居民住房需求，奮力譜寫房管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

近期，我們將推出“崇明房管2025年重點工作回顧”系列推送。下面請看第一期。

職能轉(zhuǎn)變促發(fā)展 審批改革結(jié)碩果

今年，上海市崇明區(qū)住房保障和房屋管理局深入貫徹落實關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，以行政審批制度改革為突破口，系統(tǒng)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全力打造高效便捷、溫暖透明的政務(wù)環(huán)境。

01

深改革、提效能

著力打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境

深化集成服務(wù)，推進(jìn)“一門一窗”改革。積極落實涉企服務(wù)事項集中辦理要求，推動本部門30項涉企事項100%進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級資質(zhì)高頻率事項“一站式”辦結(jié)，有效降低制度性交易成本，進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)辦事便利度與獲得感。

規(guī)范審批流程，夯實“一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，年內(nèi)完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案、新建住宅交付使用許可等3項行政權(quán)力事項的動態(tài)調(diào)整與梳理工作，為強化數(shù)據(jù)共享、促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、實現(xiàn)全程網(wǎng)辦提供了有力支撐。

優(yōu)化數(shù)字平臺，提升“一網(wǎng)通辦”智慧服務(wù)能力。持續(xù)完善平臺功能建設(shè)，全年累計核驗更新辦事指南及相關(guān)知識庫內(nèi)容215條，實現(xiàn)平臺功能的迭代升級與智能化運營，不斷增強平臺的易用性、準(zhǔn)確性與友好度。

02

優(yōu)服務(wù)、暖民心

積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想

深化窗口建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)均等。全面推行窗口服務(wù)環(huán)境、流程、行為的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步落實“兩個免于提交”成果，運用數(shù)據(jù)賦能窗口管理，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)高效。

暢通反饋渠道，構(gòu)建訴求解決閉環(huán)。強化“好差評”結(jié)果應(yīng)用與“辦不成事”反映窗口作用，健全“評價-反饋-整改-監(jiān)督”閉環(huán)管理機制。聚焦保租房過渡期申請及系統(tǒng)審核等實際問題，對內(nèi)優(yōu)化辦事流程，對外積極協(xié)調(diào)支持，推動問題有效解決與服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

堅持一線問需，推動領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)下沉。通過建立定期一線幫辦解難機制，領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場協(xié)調(diào)推進(jìn)加裝電梯驗收、住宅修繕備案等民生實事，精準(zhǔn)疏通保租房申請審核中的堵點難點。全年累計開展幫辦服務(wù)26次，將“為民服務(wù)”落到具體行動。

03

強監(jiān)管、促公平

統(tǒng)籌推進(jìn)“放管服”協(xié)同發(fā)力

強化審管聯(lián)動機制，促進(jìn)“高效辦成一件事”與“高效管好一件事”有機融合。通過定期分析政務(wù)服務(wù)與行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)，推動審批與監(jiān)管環(huán)節(jié)信息互通、業(yè)務(wù)銜接，實現(xiàn)從“以批代管”向“批管協(xié)同”的有效轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升事中事后監(jiān)管效能。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，動態(tài)完善監(jiān)管事項清單和檢查對象庫、執(zhí)法人員庫，推行精準(zhǔn)化、智能化監(jiān)管，實現(xiàn)對企業(yè)“無事不擾、有效監(jiān)管”。

聚焦重點領(lǐng)域，維護(hù)健康有序市場秩序。綜合運用審批核查、信用評價、現(xiàn)場檢查等多種監(jiān)管手段，加大對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、物業(yè)服務(wù)、住宅項目交付及修繕等重點領(lǐng)域的監(jiān)管力度。全年累計檢查178次，有力規(guī)范市場行為，切實保障群眾合法權(quán)益。

改革未有窮期，服務(wù)永無止境。下階段，我局將持續(xù)以企業(yè)和群眾的需求為導(dǎo)向，推動職能轉(zhuǎn)變與審批改革走深走實，為打造高效、優(yōu)質(zhì)、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

來源：崇明房管

上觀號作者：房可圓