哈啰出行Robotaxi突發(fā)傷人事故，自動(dòng)駕駛安全邊界再起爭(zhēng)議

界面新聞?dòng)浾?| 周末 林鑫龍
界面新聞編輯 | 文姝琪

自動(dòng)駕駛商業(yè)化提速之際，哈啰株洲Robotaxi的一起傷人事故，再度將技術(shù)成熟度與安全邊界的疑問(wèn)推向臺(tái)前。

12月6日，多段網(wǎng)傳視頻顯示，在湖南省株洲市，一輛車(chē)身貼有“哈啰自動(dòng)駕駛”字樣的車(chē)輛停在斑馬線附近，有行人被卷入車(chē)底，市民與民警合力抬車(chē)救援。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，事發(fā)地在斑馬線處，湖南省直中醫(yī)院確認(rèn)在事發(fā)當(dāng)日從現(xiàn)場(chǎng)接收了兩名傷者。

截至12月10日，當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)尚未公布具體的事故責(zé)任認(rèn)定及后續(xù)情況。多名株洲市民對(duì)界面新聞表示，當(dāng)?shù)剡B日有密集的灑水車(chē)作業(yè)，“一整天地就沒(méi)干過(guò)”，此前亦有電動(dòng)車(chē)滑倒的情況發(fā)生。

截至發(fā)稿，哈啰方面未對(duì)事故作出回應(yīng)。

界面新聞致電哈啰自動(dòng)駕駛客服獲悉，湖南株洲地區(qū)的自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)現(xiàn)已“暫時(shí)停止運(yùn)營(yíng)”， 恢復(fù)時(shí)間未定。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，截至12月10日，將哈啰APP定位調(diào)整至湖南株洲、江蘇溧陽(yáng)兩地時(shí)，應(yīng)用主頁(yè)仍保留“自動(dòng)駕駛”入口；但在實(shí)際操作選定上車(chē)點(diǎn)時(shí)，軟件均顯示“不在運(yùn)營(yíng)區(qū)域”。

此外，發(fā)布于12月6日下午的一則本地抖音視頻顯示，大量標(biāo)識(shí)為“哈啰自動(dòng)駕駛”的車(chē)輛成批駛出。短視頻評(píng)論區(qū)中，部分當(dāng)?shù)赜脩?hù)反映已無(wú)法打到自動(dòng)駕駛出租車(chē)。

哈啰自動(dòng)駕駛車(chē)輛成批駛出 圖片來(lái)源：抖音賬號(hào)@株洲攝影家

值得注意的是，在此次傷人事故發(fā)生前一周，已有株洲市民在社交媒體平臺(tái)反應(yīng)乘坐哈啰自動(dòng)駕駛出租車(chē)時(shí)發(fā)生碰撞事故。

該用戶(hù)向界面新聞?dòng)浾咄嘎叮?1月28日早晨，其乘坐的哈啰自動(dòng)駕駛車(chē)輛在行程中與社會(huì)車(chē)輛發(fā)生碰撞，導(dǎo)致“車(chē)門(mén)撞癟了”。據(jù)該用戶(hù)描述，事故發(fā)生地距離目的地不足200米，但涉事車(chē)輛在碰撞后并未緊急制動(dòng)或停留，而是繼續(xù)行駛直至終點(diǎn)。

事發(fā)后，該乘客通過(guò)哈啰城市運(yùn)營(yíng)群反饋情況。客服人員回應(yīng)稱(chēng)，安全員在事故發(fā)生后已介入并接管車(chē)輛。然而，該乘客表示其在體感上“無(wú)法辨別”是否有人工接管，并對(duì)處置流程的合規(guī)性有所疑問(wèn)：依據(jù)交通法規(guī)，事故發(fā)生后應(yīng)立即停車(chē)報(bào)警并保留現(xiàn)場(chǎng)；即便是為了乘客安全，在僅剩百余米的情況下，讓乘客下車(chē)步行顯然是更合理的選擇，而非由事故車(chē)輛繼續(xù)載客行駛。

用戶(hù)在抖音平臺(tái)發(fā)布的事故后與客服溝通聊天記錄 圖片來(lái)源：受訪者提供

據(jù)株洲日?qǐng)?bào)報(bào)道，哈啰智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)屬于L4級(jí)別的高度自動(dòng)駕駛，于8月4日在天元區(qū)許可道路上開(kāi)放示范活動(dòng)。哈啰株洲方面相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，“我們?cè)谥曛奘信渲昧说缆奋?chē)輛的遠(yuǎn)程監(jiān)控，通過(guò)遠(yuǎn)程云艙中心的遠(yuǎn)程駕駛員可以隨時(shí)接管。”此前，哈啰自動(dòng)駕駛團(tuán)隊(duì)曾因當(dāng)?shù)亍俺A(yù)期的乘車(chē)需求”，就用戶(hù)平均等待時(shí)間增長(zhǎng)致歉。

國(guó)際自動(dòng)機(jī)工程師學(xué)會(huì)定義了從 L0（完全手動(dòng)）到L5（完全自動(dòng)）的汽車(chē)自動(dòng)駕駛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，L3及以上即為自動(dòng)駕駛。L4為高度自動(dòng)駕駛，指在特定環(huán)境和條件下，車(chē)輛可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛，無(wú)需人類(lèi)駕駛員干預(yù)。

無(wú)論是上述乘客的個(gè)案遭遇，還是事發(fā)后輿論場(chǎng)的廣泛討論，都指向了同一個(gè)核心疑問(wèn)：當(dāng)自動(dòng)駕駛車(chē)輛發(fā)生事故，責(zé)任主體究竟該如何界定？

上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭律師對(duì)界面新聞表示，事故中車(chē)輛與行人的責(zé)任劃分需依據(jù)交警部門(mén)認(rèn)定。若L4級(jí)自動(dòng)駕駛車(chē)輛被判擔(dān)責(zé)，責(zé)任方應(yīng)歸屬于車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

游云庭指出，鑒于現(xiàn)行交規(guī)主要?dú)w責(zé)于駕駛員，此類(lèi)事故更適用產(chǎn)品質(zhì)量法，民事賠償責(zé)任首先由運(yùn)營(yíng)平臺(tái)承擔(dān)；技術(shù)提供商若明知產(chǎn)品存在重大缺陷仍投入使用，則可能面臨更嚴(yán)厲的法律追究。若造成嚴(yán)重后果，技術(shù)提供商可能涉嫌生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品罪或重大責(zé)任事故罪。

但他也強(qiáng)調(diào)，此類(lèi)案件面臨較高的證據(jù)壁壘，需要對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)或內(nèi)部溝通證據(jù)證明技術(shù)方明知產(chǎn)品缺陷存在，且缺陷導(dǎo)致了事故發(fā)生。

作為國(guó)內(nèi)共享單車(chē)頭部運(yùn)營(yíng)商，哈啰出行在Robotaxi賽道是典型的“后來(lái)者”。

直至今年6月，哈啰出行才正式宣布進(jìn)軍Robotaxi（自動(dòng)駕駛）賽道。此前，哈啰聯(lián)合螞蟻集團(tuán)、寧德時(shí)代一起成立“上海造父智能科技有限公司”，專(zhuān)注于L4級(jí)自動(dòng)駕駛技術(shù)研發(fā)、安全應(yīng)用和商業(yè)化落地，三方首期合計(jì)出資超過(guò)30億元。

據(jù)界面新聞此前報(bào)道，哈啰Robotaxi業(yè)務(wù)首席科學(xué)家Yolanda當(dāng)時(shí)曾公開(kāi)表示，稱(chēng)Robotaxi業(yè)務(wù)目前會(huì)以國(guó)內(nèi)為主，公司目標(biāo)是三年內(nèi)落地商業(yè)化，并如此解讀哈啰Robotaxi的業(yè)務(wù)模式：“螞蟻集團(tuán)在AI基礎(chǔ)建設(shè)，AI算力、算法的研究上可以給到我們很大的助力。寧德時(shí)代可以在車(chē)輛上提供滑板底盤(pán)、電池動(dòng)力技術(shù)等方面的集成和支持。”

今年9月的2025Inclusion：外灘大會(huì)上，哈啰公布了首款前裝量產(chǎn)Robotaxi車(chē)型“HR1”，并宣布規(guī)劃于2026年實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)下線，2027年部署超5萬(wàn)輛Robotaxi車(chē)型。

哈啰首款前裝量產(chǎn)Robotaxi車(chē)型“HR1”（Hello Robot1）全球首發(fā)亮相

但本次事故現(xiàn)場(chǎng)圖片及網(wǎng)傳視頻顯示的涉事車(chē)輛并非此前亮相的“HR1”。一名業(yè)內(nèi)人士對(duì)界面新聞指出，Robotaxi的大規(guī)模商用通常需要大量里程的路測(cè)數(shù)據(jù)積累作為安全支撐，“即使路測(cè)數(shù)據(jù)可以購(gòu)買(mǎi)、技術(shù)短時(shí)間內(nèi)可以突破，但哈啰出行成立至今的短短半年，難以積累足夠的路測(cè)里程數(shù)。”

從有安全員到無(wú)安全員，不載客到載客，沒(méi)有企業(yè)可以跳過(guò)此類(lèi)路測(cè)步驟，哈啰出行顯然也不例外。

一位年初自哈啰離職的人士則對(duì)界面新聞表示，今年剛剛組建的團(tuán)隊(duì)，可能都是“拿來(lái)主義”，“在Robotaxi的技術(shù)算法方面的積累并不深厚”；去年公司曾計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)百度高精地圖，后因資方原因未成行。

BOSS直聘平臺(tái)顯示，目前哈啰普惠檢索“智駕”“自動(dòng)駕駛”的相關(guān)在招崗位達(dá)數(shù)十個(gè)，包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人- Robotaxi、智駕工程部署負(fù)責(zé)人、智駕硬件產(chǎn)品專(zhuān)家、智駕系統(tǒng)架構(gòu)專(zhuān)家、智駕專(zhuān)項(xiàng)電控專(zhuān)家、智駕量產(chǎn)項(xiàng)目專(zhuān)家等等，不一而足。

根據(jù)哈啰出行官方信息，在“HR1”亮相的同日，為加速推進(jìn)規(guī)模化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，哈啰還分別與啟辰汽車(chē)、阿里云、地平線、禾賽等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將共同推進(jìn)Robotaxi從技術(shù)研發(fā)到量產(chǎn)落地。這意味著，Robotaxi技術(shù)版圖仍在搭建中的哈啰出行，或許才剛剛出發(fā)不久。