“羊毛”陷阱頻現(xiàn)不止，監(jiān)管標準亟需“硬核”升級

□ 消費質(zhì)量報全媒體評論員 眭實

寒冬已至，本應(yīng)是羊毛制品溫暖身心的季節(jié)，然而在一些商家眼中卻成為“薅消費者羊毛”的絕佳時機。據(jù)媒體調(diào)查，當下羊毛制品市場亂象橫生，在電商平臺尤為嚴重：含羊毛僅2%的襪子公然標榜“保暖羊毛襪”、所謂“純羊毛被”僅有一層薄薄的羊毛夾在各種合成纖維之中；而“100%羊毛”標簽也能以超低的價格定制并貼在來路不明的衣物上。

羊毛制品市場上的這些陷阱，就像是一個精心構(gòu)建的消費迷宮。一些商家利用信息不對等，將關(guān)鍵成分信息藏匿于詳情頁底部的纖維成分表，卻將“純羊毛”“100%羊毛”等誘導(dǎo)性宣傳用超大號字體標注在最顯眼位置。這樣的設(shè)計，本質(zhì)上是一種對消費者知情權(quán)與選擇權(quán)的精準圍獵。消費者哪怕煉就火眼金睛，看水洗標、查成分表，甚至采用燃燒測試等的土法鑒別，在面對層出不窮的消費陷阱和消費盲區(qū)時，仍常常防不勝防。

羊毛制品市場的亂象，根源在于監(jiān)管的滯后與乏力。一方面，盡管在現(xiàn)行的《毛針織品》行業(yè)標準、《羊毛、羊絨被》國家標準中，對相關(guān)產(chǎn)品的羊毛或羊絨含量有明確要求，然而由于這些標準并非強制性標準，缺乏剛性約束，給商家留下了打“擦邊球”的空間。另一方面，此類問題多集中于電商平臺，而平臺審核機制往往流于形式，疏于對產(chǎn)品成分與宣傳的真實性核查，從而讓含2%羊毛的“羊毛制品”大行其道。此外，面對海量、跨區(qū)域的線上交易，在缺乏強制性標準和高效監(jiān)管機制的情況下，監(jiān)管部門也往往力不從心。

因此，要徹底清除羊毛市場的消費陷阱，需多方協(xié)同，從源頭構(gòu)建透明、規(guī)范的行業(yè)環(huán)境。首先，壓實平臺的主體審核責任，電商平臺應(yīng)強制要求商家在商品主圖、標題等顯著位置標注纖維具體含量，不得用小字隱藏，并針對消費者建立高效維權(quán)、舉報通道。其次，市場監(jiān)管部門應(yīng)將羊毛制品納入重點抽查范疇，尤其需要針對電商平臺特點強化技術(shù)手段與數(shù)據(jù)協(xié)同，實施更有穿透力的監(jiān)管，讓那些弄虛作假的商家付出慘痛代價。此外，推動羊毛制品相關(guān)標準從“推薦”轉(zhuǎn)為“強制”，建立產(chǎn)品溯源體系，使消費者能夠便捷查詢每件羊毛制品的原料來源、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、檢測報告，真正實現(xiàn)“透明消費”。

來源 | 消費質(zhì)量報

編輯 | 李星彤

校對 | 聶行

責編 | 張可

審核 | 李曉龍

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