流程越多效率越低？極客文化反內(nèi)卷，靠四大準(zhǔn)則激活組織

大家好，我是小圓！在公司里，規(guī)定和流程好像越來越多，但辦成一件事卻感覺越來越慢，越來越費(fèi)勁。明明是為了讓工作更規(guī)范才設(shè)立的條條框框，最后卻常常成了阻礙行動(dòng)的高墻。更心累的是，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部看似一團(tuán)和氣，但落實(shí)到具體執(zhí)行時(shí)卻總是磕磕絆絆。

許多公司，尤其是那些度過了初創(chuàng)期、規(guī)模逐漸擴(kuò)大的公司，常常會(huì)不自覺地陷入一種狀態(tài)：為了管控風(fēng)險(xiǎn)、確保合規(guī)，不斷增設(shè)流程和審批環(huán)節(jié)。本意是好的，但久而久之，流程本身卻可能異化。它不再是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的工具，而變成了需要被嚴(yán)格遵守的“目標(biāo)”。

員工大量的時(shí)間和精力被消耗在填寫表格、等待批復(fù)、準(zhǔn)備匯報(bào)上，真正用于創(chuàng)造價(jià)值的核心工作反而被擠壓。這種現(xiàn)象背后，往往是一種對“失控”的恐懼。管理者覺得，沒有流程，組織就會(huì)亂套。但過多的、僵化的流程，恰恰會(huì)扼殺靈活性、創(chuàng)造力和員工的主人翁精神。

它會(huì)導(dǎo)致一種“虛假的忙碌”——大家都很忙，但組織整體的前進(jìn)速度卻在變慢。更糟糕的是，這催生了“內(nèi)卷”。

第一是 科學(xué)準(zhǔn)則。這意味著決策是基于數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)。當(dāng)有爭議時(shí)，傾向于設(shè)計(jì)一個(gè)小型測試來驗(yàn)證想法，讓結(jié)果說話。第二是 主人翁意識準(zhǔn)則。它主張將明確的權(quán)責(zé)下放給具體的個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)。一旦目標(biāo)確定，團(tuán)隊(duì)就擁有高度的自主權(quán)去決定“如何做”，并對最終結(jié)果負(fù)全責(zé)。

第三是 速度準(zhǔn)則。這不僅僅是動(dòng)作快，更強(qiáng)調(diào)迭代和學(xué)習(xí)的周期要短。快速嘗試，快速反饋，快速調(diào)整，在動(dòng)態(tài)中逼近最優(yōu)解。第四是 開放性準(zhǔn)則。鼓勵(lì)信息透明、觀點(diǎn)交鋒。低級員工可以基于事實(shí)挑戰(zhàn)高級管理者的想法，不同的意見被視作完善方案的寶貴資源。

首先，通過強(qiáng)化 主人翁意識，它把員工從被動(dòng)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的負(fù)責(zé)人。當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)小團(tuán)隊(duì)對一項(xiàng)任務(wù)擁有真正的“所有權(quán)”時(shí)，他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力會(huì)被激發(fā)，會(huì)更主動(dòng)地思考如何做得更好、更快，而不是僅僅完成上級交代的步驟。

科學(xué)和開放性準(zhǔn)則 共同構(gòu)筑了一個(gè)相對公平的競爭環(huán)境。在這里，評價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)更偏向客觀成果和證據(jù)，而非加班時(shí)長或與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這能在一定程度上抑制“表演式加班”、“形式主義匯報(bào)”這類內(nèi)卷行為，讓努力更聚焦于創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值。

它或許不能解決所有問題，但確實(shí)為那些深受流程臃腫和內(nèi)卷之苦的組織，提供了一條值得審視和借鑒的“反內(nèi)卷”路徑。說到底，管理的最高境界，或許不是設(shè)計(jì)出完美的流程來約束人，而是構(gòu)建一個(gè)良好的環(huán)境，讓優(yōu)秀的人能夠自主地創(chuàng)造出卓越的成果。