作者:Hasove
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近日,據澎湃新聞報道,有消費者反饋自己花費2899元購買的該型號手機,在一年內先后三次更換新機,當前使用的第四部設備依舊出現故障。面對這一情況,小米工作人員給出的解決方案是繼續為其換新,但拒絕退款,理由是硬件故障不在退貨政策覆蓋范圍內。
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圖源:澎湃新聞
值得關注的是,K80機型的問題似乎并非孤例。在黑貓投訴平臺上,已出現數十起針對小米K80系列的同類投訴,涉及死機、信號丟失和屏幕異常等核心問題。
在此之前,小米其他機型也已暴露出多種質量問題。例如,有消費者投訴其小米15 Pro手機使用不到一年便出現燒屏現象,但對官方“只換不修”的判定標準表示質疑。此外,小米13系列被曝存在屏幕無故出現彩色線條的問題,小米13 Ultra則出現了可能導致設備無法開機的CPU虛焊故障。
需要注意的是,根據中國電子商會旗下消費投訴平臺“消費保”發布的報告,在2025年前三季度的家電產品投訴中,小米品牌的投訴量環比激增690.37%,占行業總投訴量的近一半(46.63%),高居榜首。報告進一步指出,在所有投訴問題中,“質量問題”的占比最高,達到29.06%。
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