車子受損，物業是否要承擔責任？

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有業主車子停在小區被剮蹭，因為找不到肇事者，要求物業承擔責任，黃陂有關單位回復說物業不存在保管義務

網友留言和官方回復

我車停在尚璟瑞府被擦傷，已與物業溝通無果，我要求物業給予賠償，請職能部門盡快核實處理。（不需要電話回復）

官方回復回復單位： 黃陂區 2025-12-29 15:57:51

尊敬的市民，您好。接到市民熱線·城市留言板督辦件后，針對您反映的車輛擦傷問題，經查，您當時已經報警，物業協助配合民警查詢監控，車輛停放位置處于監控盲區，無法通過錄像找到肇事方。經了解，小區監控攝像頭屬于開發商交付時的配套設施設備，地庫區域監控設施不是全覆蓋，物業服務企業入場后對相關設施進行管理和維護。

根據《前期物業服務協議》及《車輛停泊服務協議》車位服務費用主要是對車位的清潔、燈光、地庫設施設備維護等的費用，均未約定物業服務企業對業主車輛進行保管的義務。我局已督促物業加強地庫巡查，同時做好與業主的溝通工作，履行好物業服務合同約定職責。區住房和城市更新局工作人員已向您反饋了辦理情況，感謝您對我們工作的支持！（經辦單位：黃陂區***局）

感覺這個回復是有問題的

物業既然收取了停車費，就必須承擔業主車輛安全責任，不能以監控盲區作為借口（每個停車位，都必須安裝監控，這是你收取停車費的前提條件）

一個月200的停車費，你物業提供了什么服務？我反正是從來沒有看到過

各位，如果您的愛車在小區內停車受損，可以按下面步驟留存證據：

• 聯系物業，要求其協助（如提供監控錄像）。如果物業無法提供或監控已損壞，這本身已經成為其存在過錯的證據。

• 仔細查閱你與物業簽訂的《停車服務協議》或《物業服務合同》，看其中對車輛保管責任如何約定。同時，留意停車費發票或停車場告示牌上是否有“車損自負”等免責條款（注意：此類條款可能被認定為無效的“霸王條款”）

物業合同上的霸王條款，法院不會承認的，所以物業如果耍賴，直接向法院起訴就行

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主編：黃陂散人

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