以“一網(wǎng)通辦”之筆 繪就高效能治理新圖景

當(dāng)指尖輕點(diǎn)屏幕就能完成營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)，當(dāng)足不出戶便能辦結(jié)醫(yī)保報(bào)銷，當(dāng)跨越省市無需奔波即可辦妥不動產(chǎn)登記，這些曾經(jīng)的辦事愿景，隨著無棣縣政務(wù)服務(wù)中心“一網(wǎng)通辦”的全面落地，一步步變?yōu)橛|手可及的現(xiàn)實(shí)。

推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。過去，企業(yè)和群眾辦事常常面臨“多頭跑、反復(fù)跑”的窘境，一個(gè)審批事項(xiàng)往往需要在多個(gè)部門之間來回提交材料，根源就在于政務(wù)數(shù)據(jù)分散在不同系統(tǒng)，缺乏有效的共享機(jī)制。如今，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推動戶籍、社保、工商、稅務(wù)等高頻政務(wù)數(shù)據(jù)的歸集整合，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換體系。通過“一次填報(bào)、一網(wǎng)通辦、一窗出件”的閉環(huán)流程，企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、醫(yī)保報(bào)銷等高頻事項(xiàng)的辦理時(shí)限大幅壓縮，不少事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”“秒批秒辦”。這種模式不僅減少了辦事環(huán)節(jié)的繁瑣程序，更降低了制度性交易成本，讓市場主體的獲得感實(shí)實(shí)在在。

推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦”升級。隨著技術(shù)的迭代與服務(wù)的深化，“一網(wǎng)通辦”早已超越了簡單的線上辦事渠道，向著個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化方向邁進(jìn)。智能導(dǎo)辦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的辦事需求，自動匹配辦事指南、所需材料和辦理流程；電子證照的全面推廣，讓實(shí)體證件逐漸退出辦事場景，手機(jī)掃碼即可證明“我是我”；“跨省通辦”“跨市通辦”的落地，更是打破了地域限制，讓異地辦事不再是難題。從“被動受理”到“主動服務(wù)”，從“線下窗口”到“掌上指尖”，“一網(wǎng)通辦”正在以用戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，構(gòu)建協(xié)同高效的政務(wù)服務(wù)生態(tài)。推行“一網(wǎng)通辦”并非某個(gè)部門的“獨(dú)角戲”，而是一場涉及理念、流程、技術(shù)的系統(tǒng)性變革。這需要打破部門之間的行政壁壘，建立橫向聯(lián)動、縱向貫通的協(xié)同工作機(jī)制，推動審批權(quán)限下放、流程再造；還需要強(qiáng)化技術(shù)支撐，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線，保障政務(wù)數(shù)據(jù)和用戶信息的安全；更需要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦企業(yè)群眾反映的痛點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)迭代升級平臺功能。“一網(wǎng)通辦”真正成為提升政府治理能力的“金鑰匙”，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”，從“分頭辦”到“協(xié)同辦”，“一網(wǎng)通辦”的實(shí)踐探索，是數(shù)字政府建設(shè)的生動縮影。（張心怡）