賦能議事骨干 共筑和諧家園 公平巷23號院愛鄰議事會賦能培訓舉辦

為進一步提升基層議事隊伍的核心履職能力，夯實社區共建共治共享根基，1 月 7 日，公平巷23號院愛鄰議事會居民議事隊伍賦能培訓順利開展。本次培訓聚焦溝通技巧與矛盾調解兩大核心模塊，特別邀請專業律師現場授課，為該院愛鄰議事會成員送上了一堂兼具理論深度與實戰價值的 “賦能課程”。

基層議事隊伍是連接社區與居民的 “橋梁紐帶”，其溝通協調與矛盾調解能力直接影響議事協商實效和社區和諧穩定。此次培訓針對性極強，律師結合社區治理實際場景，采用 “理論精講 + 案例剖析 + 互動研討” 的多元教學模式，讓學員快速掌握實用技能。在溝通技巧模塊，圍繞積極傾聽、有效表達、情緒疏導三大核心要點，系統講解了精準捕捉居民訴求的方法，幫助學員規避因溝通方式不當引發的矛盾升級問題。

在矛盾調解專題環節，律師結合鄰里噪音、公共空間使用等社區常見糾紛案例，深入解讀了矛盾調解的中立性、自愿性、保密性等核心原則，拆解了從矛盾排查、訴求梳理到方案協商的全流程技巧。針對培訓過程中學員提出的實際議事難題，律師逐一進行答疑解惑，引導學員運用"換位思考""利益平衡"等思維方式尋找解決路徑?，F場還設置了模擬調解互動環節，學員們分組扮演矛盾雙方與調解員，沉浸式體驗調解流程，在實踐中消化吸收所學知識，現場學習氛圍熱烈濃厚。

“以前處理鄰里矛盾總覺得力不從心，通過這次培訓，我學會了如何更精準地傾聽居民需求，也掌握了化解沖突的實用方法，以后參與協商議事更有底氣了。” 何女士的反饋，道出了眾多學員的心聲。

此次賦能培訓有效填補了議事隊伍在專業技能上的短板，提升了成員們的履職能力。下一步將以此次培訓為契機，推動學員把所學技能運用到實際議事工作中，聚焦居民急難愁盼問題，搭建更高效的協商平臺，讓居民真正成為社區治理的"主理人"，不斷提升社區治理效能，共同營造鄰里和睦、共建共享的和諧家園氛圍。