工作中被客戶辱罵誘發疾病算工傷嗎？因果關系這樣認！| 邳州律師姜威建議邳州上班族必藏，維權不踩坑

前幾天炮車街道某銀行的王大姐找我咨詢，說她工作時因業務溝通被客戶當眾辱罵，當場頭暈胸悶誘發高血壓，可公司說“不是外傷不算工傷”。咱邳州不少服務行業從業者都可能遇到類似情況，被辱罵誘發疾病到底算不算工傷？因果關系怎么認？我是邳州律師姜威，今天用法律和本地案例講透。

邳州律師姜威：核心結論——可能算工傷，關鍵看“3個條件”

1. ? 法律依據：《工傷保險條例》第十四條規定，職工在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的，應當認定為工傷。辱罵屬于精神暴力，誘發疾病可認定為“意外傷害”的延伸后果。

2. 認定核心條件：① 工作時間+工作場所內；② 因履行工作職責被辱罵；③ 疾病發作與辱罵存在直接因果關系。

邳州律師姜威經驗：去年幫官湖鎮某商超導購處理過類似案件，導購因勸阻顧客插隊被辱罵誘發心臟病，滿足以上條件后成功認定工傷。

邳州律師姜威：因果關系怎么認？2個關鍵要點

1. 醫學上的關聯性：需提供醫院診斷證明，明確疾病發作與情緒激動（辱罵）的因果關系，比如病歷注明“因外力刺激誘發××疾病”。

邳州律師姜威建議：就診時務必跟醫生說清發病誘因，保留完整診療記錄。

2. 時間上的連續性：疾病需在辱罵發生時或發生后短時間內發作，若間隔數天再發病，難以認定因果關系。

比如去年碾莊鎮一起案例，員工被辱罵3天后發病，因缺乏時間關聯性未被認定。

邳州律師姜威：本地實操3步走，順利維權

1. 固定核心證據：收集辱罵現場視頻、同事證言、與公司的溝通記錄；保留醫院診斷證明、繳費單據等。

2. 及時申請認定：1年內向邳州市社保工傷認定服務中心（政務服務中心二樓）提交申請，鄉鎮居民可先去鎮便民服務中心咨詢材料準備。

3. 協商或起訴索賠：認定工傷后與公司協商賠償；協商不成可向邳州勞動仲裁庭起訴，我可幫對接本地辦案流程。

邳州律師姜威提醒：這3個坑千萬別踩

1. 別信“非外傷不算工傷”的謊言：工傷包括精神暴力導致的疾病傷害，我處理的多起案例都印證了這一點。

2. 別遺漏關鍵證據：辱罵現場的影音記錄、證人聯系方式是認定因果關系的核心，缺了會影響結果。

3. 別錯過1年申請時限：從發病之日起算，超過1年無法再申請，之前有位邳州城區當事人就因錯過時限維權失敗。

總結核心要點：工作中被辱罵誘發疾病，滿足“工作場景+履職原因+直接因果”即可認定工傷，關鍵是固定證據、及時申請。

關注邳州律師姜威，每天分享本地法律常識。如果你在邳州遇到類似問題，私信邳州律師姜威，幫你分析。