服務窗口辦實事 高效政務暖萬家

清晨8點30分，無棣縣政務服務中心的玻璃門準時開啟，綜合窗口的工作人員已整理好辦事指南，等候首批辦事群眾。“以前辦餐飲許可證得跑市場監(jiān)管、衛(wèi)健好幾個部門，現(xiàn)在一個窗口提交一套材料，半天就拿到證了！”餐飲經(jīng)營者張經(jīng)理手持剛打印的電子證照，對“開辦餐飲一件事”套餐贊不絕口。這是大廳日常工作的縮影——41個部門的1578項事項全部納入綜合窗口，“前臺無差別受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)模式，讓“多頭跑、反復跑”成為歷史。

在市場準入窗口，企業(yè)開辦流程正高效運轉(zhuǎn)：工作人員通過數(shù)據(jù)共享自動核驗身份信息，同步辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、社保開戶等事項，申請材料精簡60%，辦理時限從3天壓縮至半日。“從提交材料到領取公章，全程才3小時，還能免費郵寄證照，真是省時又省錢！”剛注冊完科技公司的李先生，對“三免服務”（免費復印、刻章、郵寄）連連稱贊。截至目前，這樣的“一件事”主題套餐已推出26個，覆蓋新生兒落戶、退休辦理等高頻場景，年均惠及群眾超萬人次。

在“跨域通辦”窗口，河北省某企業(yè)的王女士僅用5分鐘就領取了異地變更后的營業(yè)執(zhí)照。“以前得開車去河北蓋章，現(xiàn)在無棣就能辦，真是省了太多事”，這得益于無棣與1091個縣（市、區(qū)）建立的合作機制，年均減少群眾異地跑動1.2萬人次。而“辦不成事”反映窗口的設立，更讓疑難問題有了解決渠道，67件歷史遺留問題全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。

從晨光中的窗口服務到深夜的自助終端，從指尖上的智慧審批到田埂上的上門代辦，無棣縣行政審批服務局的日常工作，始終圍繞“高效辦成一件事”持續(xù)發(fā)力。材料精簡30%以上、時限壓縮70%以上、群眾滿意度99.6%，這些數(shù)字的背后，是打破部門壁壘的改革勇氣，是科技賦能的創(chuàng)新實踐，更是以人民為中心的服務初心。在這里，“高效辦成一件事”不是一句口號，而是融入日常的工作常態(tài)，是群眾辦事時省心的笑容，是企業(yè)發(fā)展中順暢的腳步，更是這座城市最溫暖的民生底色。(信德龍)