近年來,無棣縣政務服務中心堅持“群眾需求側”導向,把“高效辦成一件事”作為優化營商環境的總抓手,通過流程重構、機制重塑、服務升級,推動審批服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉變,讓企業和群眾在“無差別、一體化、智慧化”的辦事體驗中真切感受到“無棣速度”。
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中心圍繞企業開辦、工程建設、民生保障等高頻場景,打破部門壁壘,整合事項鏈條,建立“一件事”服務目錄清單。通過“一張表單、一套材料、一次采集、多方復用”,將原先分散在多個窗口、多個環節的關聯事項集成打包,形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的閉環運行模式。申請人無需再逐部門咨詢、逐窗口排隊,只需到“一件事”專窗即可實現“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”,真正讓“多頭跑”變為“一站結”。
為確保“一件事”落地見效,中心同步建立協同審批、容缺受理、告知承諾、并聯審查等配套機制。對涉及多部門的事項,由牽頭部門一次性發起、各責任部門同步啟動、限時并聯辦理,做到“材料共享、過程同步、結果互認”。對基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定形式的申請,實行“容缺受理+告知承諾”,企業群眾在承諾期限內補齊材料即可先行獲批,最大限度壓縮等待時間。通過審批環節“瘦身”、流程“并道”,實現政務服務從“串聯”向“并聯”轉變,推動“加速度”成為常態。
無棣縣政務服務中心深知,效率提升不是一次性工程,而是持續優化的系統工程。中心堅持“用戶思維”常態長效,定期邀請企業群眾、行業協會、媒體代表擔任“政務服務體驗官”,圍繞“一件事”流程再造、系統升級、服務細節開展“挑刺式”體驗,形成問題清單、整改清單、責任清單“三張清單”,做到“體驗—反饋—整改—再體驗”良性循環。通過政府、市場、社會三方協同,推動政務服務從“政府端菜”向“群眾點餐”轉變,讓“高效辦成一件事”成為無棣營商環境最鮮亮的標識。
下一步,無棣縣政務服務中心將繼續以企業群眾需求為號令,以刀刃向內改革為路徑,用更高效率、更優服務、更實舉措,為高質量發展持續注入澎湃動能。(仝易森)
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