反攜程，到底反的什么？

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第 9388篇深度好文：3760字 | 10 分鐘閱讀

商業(yè)趨勢

筆記君說：

昨天，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)了一則超短公告：依據(jù)《反壟斷法》，對攜程涉嫌濫用市場支配地位搞壟斷立案調(diào)查。

就這一句話，直接在互聯(lián)網(wǎng)圈和旅游圈炸了鍋。消費(fèi)者的吐槽聲一下子涌了出來：“早該管管了！太猖狂了”“泄露隱私、強(qiáng)制出票，忍好久了”；商家們也悄悄松了口氣，終于有人來管管這“流量霸權(quán)”了。

其實(shí)，這不是突然來的“黑天鵝”。去年8、9月，攜程因為“二選一”“逼著商家改定價”，先后被貴州、鄭州的市場監(jiān)管局約談過?，F(xiàn)在國家層面出手立案，意思很明確：在線旅游平臺的反壟斷，已經(jīng)從“提醒”變成“動真格”了。

國家出手的核心邏輯很明確：反壟斷不是不讓平臺賺錢，而是不讓平臺“仗著壟斷搶錢”；真正好的商業(yè)模式，本來就是“大家一起把蛋糕做大”的正和博弈，是“一直能玩下去”的無限游戲。而反壟斷，就是給這個游戲保駕護(hù)航，攔住“只想自己贏”的收割者，讓平臺、商家、消費(fèi)者都能留在場上，長期共生。

面對調(diào)查，攜程回應(yīng)說會積極配合，業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，但這家手握國內(nèi)在線旅游56%以上交易額、2025年第三季度每天凈賺2.16億、凈利潤比整個A股旅游板塊還多的巨頭，終究要面對一個問題：“靠著流量拿捏商家”的日子，是不是要到頭了？

一、平臺為啥會從“好幫手”，

變成“收割機(jī)”？

你有沒有發(fā)現(xiàn)一個特別矛盾的現(xiàn)象？

生意越難做，商家越離不開平臺。

按理說，平臺本該是幫大家牽線搭橋的“中間人”——商家有貨、消費(fèi)者有需求，平臺搭個橋，大家各取所需?？涩F(xiàn)實(shí)呢？不少平臺慢慢變成了“聯(lián)合收割機(jī)”，左手割商家的傭金，右手賺消費(fèi)者的差價，把兩端都“吃干抹凈”。

就像這次被反壟斷調(diào)查的攜程，很多酒店老板吐槽：“我們用自己的客源把平臺喂大，最后反倒成了給攜程打工的。”

這其實(shí)不是個例，而是很多平臺的通?。?strong>本來是解決問題的“屠龍少年”，一旦壟斷了流量，就變成了自己曾經(jīng)反對的“惡龍”。

為什么平臺做大后會變成“收割機(jī)”？

要搞懂這事兒，得先回到?jīng)]有平臺的年代。

以前做生意，商家想賣貨得經(jīng)過經(jīng)銷商、零售商好幾個環(huán)節(jié)，每多一層，利潤就被分走一次。最后商家賺不到錢，消費(fèi)者還得買高價貨。

這時候平臺出現(xiàn)了：“我來幫你對接消費(fèi)者，省掉中間環(huán)節(jié)！”那時候的平臺，姿態(tài)特別低，得巴結(jié)商家入駐，商家也只是借平臺的力拓展市場，大家是平等的合作關(guān)系——商家讓點(diǎn)利吸引消費(fèi)者，平臺靠流量賺點(diǎn)渠道費(fèi)，消費(fèi)者得實(shí)惠，三方都開心。

但轉(zhuǎn)折點(diǎn)很快就來了。

平臺靠資本補(bǔ)貼，很快培養(yǎng)了大家的使用習(xí)慣：消費(fèi)者覺得“沒平臺訂不了酒店、點(diǎn)不了外賣”，商家發(fā)現(xiàn)“離開平臺就沒客源”。

這時候，流量的天平徹底傾斜，平臺從“橋梁”變成了“收費(fèi)站”，甚至是“云端領(lǐng)主”——就像經(jīng)濟(jì)學(xué)家雅尼斯·瓦魯法基斯在《科技封建主義》里說的，商家和消費(fèi)者都在為平臺“辛勞耕作”，能不能活下去，全看平臺的臉色。

尤其是做酒店、機(jī)票生意的平臺，有個天然的“殺手锏”：它們賣的是“易腐庫存”。

什么意思？酒店的房間，今晚沒賣掉，過了12點(diǎn)就徹底沒價值了，就像面包放隔夜會壞一樣，沒法留到明天再賣。所以酒店對“滿房率”的渴求，近乎病態(tài)——空一間房就是純虧損。

而攜程手里握著全國最大的出行流量，這時候它說“想多要流量？得簽獨(dú)家協(xié)議”，酒店根本沒得選。你不簽，流量權(quán)重一降，房間就空著；簽了，就得接受15%的抽傭，還得承諾“全網(wǎng)最低價”。

到最后，商家看似訂單多了，利潤卻被傭金、投流費(fèi)榨干，變成了“給平臺打工的”。

攜程的抽傭模式很直白，分三類：

普通合作：抽10%，基本沒流量，相當(dāng)于只買了個“入場券”；

金牌合作：抽12%，得承諾比其他平臺便宜5%，才給點(diǎn)流量；

特牌合作：抽15%，必須全網(wǎng)獨(dú)家，才給置頂流量。

這次被查，大概率就出在“特牌合作”的“二選一”上。對平臺來說，這是“誰有誠意就給誰流量”；但對商家來說，這根本不是“選擇題”，而是“生死題”。行業(yè)老大斷了你流量，你還怎么活？

說白了，平臺之所以敢“收割”，核心就是兩個字：壟斷。當(dāng)它變成稀缺資源，就有了“贏者通吃”的底氣。

而反壟斷，就是要拆掉這個特權(quán)，讓市場回到“誰服務(wù)好、誰性價比高，誰就贏”的公平賽道。

二、好的商業(yè)模式，

從來不是“收割”，而是“共生”

很多平臺覺得：“我投入了資源做流量，當(dāng)然該多賺錢，這是商業(yè)邏輯?！?/p>

這話沒毛病，但商業(yè)邏輯之外，還有個“長期邏輯”：好的商業(yè)模式，不是“我賺你的錢”，而是“我?guī)湍阗嶅X，然后分一杯羹”。

它得滿足三個核心，說通俗點(diǎn)就是：

1.賺錢的前提，是給別人創(chuàng)造價值

你賺的每一分錢，都得是你幫別人解決問題的合理回報。

攜程本來的價值是“幫酒店找客源，幫消費(fèi)者找房間”，這時候抽10%左右的渠道費(fèi)，天經(jīng)地義。但如果變成“我用流量卡你脖子，逼你簽獨(dú)家、付高價投流費(fèi)”，這就不是創(chuàng)造價值，而是掠奪價值了。

反壟斷則是逼著平臺回歸“創(chuàng)造價值”，也就是靠“幫別人賺錢”賺錢。比如給商家提供用戶數(shù)據(jù)，告訴它“周末家庭客多，該多準(zhǔn)備親子房”；給消費(fèi)者提供更靠譜的服務(wù)保障，比如“訂錯可免費(fèi)退”。

這種“創(chuàng)造價值”的模式，才是無限游戲的玩法，才能讓平臺長久活下去。

2.規(guī)則不是“平臺說了算”，而是“大家一起定”

好的平臺不是“老大”，而是“大家長”，規(guī)則得讓參與者一起商量著來。但現(xiàn)在很多平臺的問題是：傭金說漲就漲，規(guī)則說改就改，商家連反駁的機(jī)會都沒有。

反壟斷就是給商家“松綁”：禁止“二選一”，商家可以在多個平臺上架，不用吊在一棵樹上；限制強(qiáng)制高抽傭，商家的利潤能留在自己口袋里，才有動力裝修房間、提升服務(wù)。

無限游戲的核心就是“參與者都能活下去”，商家不被逼離場，生態(tài)才能有活力。

3.盈利要“長期主義”，不是“短期套利”

平臺壟斷的最后，吃虧的一定是消費(fèi)者。你以為攜程要求商家“全網(wǎng)最低價”，你就能占到便宜？不一定，商家可能為了覆蓋高傭金，會悄悄提高基礎(chǔ)定價。

還有大數(shù)據(jù)殺熟，有人發(fā)帖說“自己與朋友同一天訂一個房間，價格卻不一樣”，這些都是壟斷帶來的“隱形消費(fèi)”。

只有打破流量壟斷，讓更多優(yōu)質(zhì)商家能被看到，你訂酒店時才有更多選擇，不用被迫選那些“被置頂?shù)詢r比低”的商家。

三、反壟斷不是“管死”，

而是讓市場“活起來”

很多人擔(dān)心“反壟斷會限制平臺發(fā)展”，其實(shí)完全沒必要。健康的反壟斷，只攔著“耍流氓的玩法”，不干預(yù)“正常的經(jīng)營”，最終是讓市場靠競爭“活起來”。

1.競爭是最好的“反壟斷藥”

反壟斷的核心不是“罰款”，而是“恢復(fù)競爭”。

你覺得攜程傭金高？如果有另一個平臺能提供同樣的流量，傭金還低，商家自然會用腳投票；你覺得滴滴抽成狠？如果有新平臺能幫商家多賺錢，消費(fèi)者能得實(shí)惠，市場份額自然會分流。

對攜程來說，反壟斷不是“不讓它賺錢”，而是“不讓它靠壟斷賺錢”。如果有更多平臺能參與競爭，攜程就不敢隨便漲傭金、搞“二選一”——你敢壓榨商家，商家就跑對手那去；你敢坑消費(fèi)者，消費(fèi)者就不用你。

競爭越充分，平臺越不敢“躺平收割”，只能拼誰的服務(wù)好、誰的價值高，這才是市場的活力所在。

2.監(jiān)管的邊界：只劃“紅線”，不搞“一刀切”

好的監(jiān)管，不是“操盤手”，而是“守夜人”：該管的必須管，不該管的絕不插手。

什么該管？比如平臺的二選一、強(qiáng)制調(diào)價、大數(shù)據(jù)殺熟——這些觸碰了底線，損害了商家和消費(fèi)者的權(quán)益，必須嚴(yán)查。就像這次攜程被查，不是要“打垮平臺”，而是要告訴它：“你可以賺錢，但不能用壟斷的方式賺錢?！?/b>

不該管的絕不插手，比如平臺正常的傭金比例、產(chǎn)品設(shè)計、營銷活動，只要不違法、不坑人，監(jiān)管就不管。平臺該怎么創(chuàng)新、怎么賺錢，讓市場自己說了算。

這種“紅線清晰”的監(jiān)管，其實(shí)是給無限游戲搭了個“安全區(qū)”——大家都知道“不能做什么”，不用怕被惡意打壓，也不用怕有人破壞規(guī)則，才能放心投入長期資源，把生態(tài)做深做久。

結(jié)語：屠龍少年，別變成惡龍

最后想說：平臺的價值，是商家和消費(fèi)者賦予的。

當(dāng)年平臺誕生，是為了解決傳統(tǒng)生意的痛點(diǎn)，是幫大家做事的“屠龍少年”。但當(dāng)它壟斷了流量，就容易忘了初心，變成自己曾經(jīng)反對的“惡龍”。

但商業(yè)這事兒，從來不是一個人的狂歡，而是大家的合唱。真正能長久的生意，不是“平臺賺得盆滿缽滿，商家和消費(fèi)者默默吃虧”，而是平臺、商家、消費(fèi)者，甚至整個行業(yè)，都能在里面賺到自己該得的：

商家靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賺錢，消費(fèi)者靠合理價格得到好服務(wù)，平臺靠創(chuàng)造價值賺合理利潤——這就是正和博弈，這就是無限游戲。

就像劉潤說的：“你賺的每一分錢，都應(yīng)該是你為別人創(chuàng)造價值的合理回報。”平臺可以當(dāng)“橋梁”，但不能當(dāng)“收費(fèi)站”；可以當(dāng)“生態(tài)共建者”，但不能當(dāng)“云端領(lǐng)主”。

這個生態(tài)里，沒有永恒的贏家，只有持續(xù)的共生。所有參與者的目標(biāo)，不是“贏了誰”，而是“把游戲玩得更久”。

希望所有平臺都能明白：把蛋糕做大，比搶一塊小蛋糕，更長久，也更有價值。

參考資料：

1.《攜程被反壟斷調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)沒有漏網(wǎng)之魚》，鳳凰網(wǎng)科技；

2.《攜程被反壟斷調(diào)查，你必須知道這9件事》，劉潤。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。

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