去年群眾向福建省委書記、省長反映了哪些問題？

本文轉自：人民網

人民網記者 余尤宜 劉寶琴 葉青卿 林曉麗

“明明按照當地政府的要求‘退宅還耕’并簽訂補償協議，但幾年了，我們依然沒領到補償款。”2025年7月26日，南平市順昌縣的謝先生通過人民網“領導留言板”反映上述問題。

留言兩個月后，謝先生拿到了“久違”的兩萬余元補償款。“感謝領導留言板和順昌相關政府部門的積極處理。”謝先生對留言辦理給出了五星好評。

2025年，群眾通過“領導留言板”給福建省、市、縣（區）黨委政府“一把手”的有效留言總量為13362件，回復率為94.7%。其中，給福建省委書記、省長的有效留言回復率為92.4%。

一年來，群眾給書記、省長留言都是什么內容呢？統計顯示，留言量排名前五的領域為：人力資源和社會保障、住房和城鄉建設、市場監管、教育、交通運輸，占比依次為21.9%、21.7%、11.6%、7.9%、6.0%。

從留言內容來看，群眾對“社會保障”這件事“很在意”

社保參保、職稱考取、勞動報酬、養老保險、就業……在人力資源和社會保障領域，這類訴求與群眾息息相關，95.1%的留言獲得了職能部門的辦理，留言辦理滿意度達91.6%。

李先生在廈門繳納了近4年社保，但在全國人社政務服務平臺上只能查到1個月的繳納記錄，因數據不全，影響了其辦理相關業務；鄭先生的父親辦理退休手續，需要將福建南平的社保繳費轉移至浙江，其間發現部分數據不全且不能補錄，無法順利進行社保異地轉移。李先生和鄭先生通過“領導留言板”向福建省委書記留言求助。一周后，在廈門市社保局的幫助下，李先生實現了全段社保繳費明細查詢；鄭先生的父親在南平市延平區社保局的協助下，于次月辦好社保轉移手續。

“住有優居”是對高品質生活的追求，群眾對房子這件事“很重視”

住房和城鄉建設領域的留言重點集中在房屋開發和征收、物業服務、房地產市場、保障性住房管理等方面，其中91.5%的留言獲得辦理，滿意度為79.1%。

“感謝有這么個平臺，我會繼續關注，并向身邊朋友推薦。”來自莆田市仙游縣的何先生對留言辦理給出滿分評價。2025年7月26日，何先生通過“領導留言板”向福建省省長反映，因個別業主違建破壞了燃氣管，小區被迫停氣好幾個月，好不容易等來燃氣公司要重新安裝燃氣管，誰知自家又在施工問題上遭遇扯皮。“投訴后，燃氣公司加快了施工進。8月11日，我家就恢復供氣了。”

和房子有關的留言還包括樓盤虛假宣傳、違規銷售、房子建好后無法回遷等，多數得到了相關職能部門的回復。

事關切身利益，群眾對市場監管這件事“很較真”

市場監管領域的留言重點集中在市場交易、網絡交易、價格質量等方面，回復率為96.7%，滿意度為91.2%。

不久前，駱先生在某商超平臺購買自營果汁，開封后發現瓶內有大塊異物，無法與飲料搖勻融合；異物沖洗后呈棉絮狀，與果肉纖維的說法相去甚遠，存在食用風險。江女士在電商平臺購買了一臺按摩椅，使用兩年后零件損壞，因店鋪在平臺注銷而找不到商家保修。駱先生、江女士通過“領導留言板”向福建省委書記反映。在廈門市湖里區市場監管局的協調下，5天后商超向駱先生作出退貨退款并賠償300元的處理。通過寧德福安市市場監管局的幫助，江女士和廠家取得聯系，并獲得了保修服務。

駱先生、江女士對留言辦理都給出了五分好評。

子女就學是萬千家庭最大的“心事”，群眾對教育這件事“很上心”

在教育領域，基礎教育留言重點集中在劃片與招生、校外培訓治理、教學情況、新校建設等方面，比如“分校能否升為市屬校”“能否給孩子們安排春秋假”“希望為學生提供更優的體育鍛煉條件”；高等教育留言重點則聚焦在招生考試、專升本、志愿填報、大學更名等方面，比如“建議高校向公眾開放”“讓更多高校加入到專升本招生院校”“希望擴大專升本招生、增加考試機會”。該領域留言回復率為97.1%，滿意度為81.5%。

路通百事通，群眾對交通這件事“很執著”

福建群眾的交通需求重點集中在公路運輸、交通建設等方面，包括“學校門前道路施工時間長，影響學生上下學”“農村道路未硬化，路難行”“希望增加高速出口，助力鄉鎮發展”“出租車站外攬客未處罰”“車輛運營證辦理不及時”“公交線路站點取消，影響出行”等。該領域留言回復率為95.3%，滿意度為86.7%。

作為“書記、省長”版塊留言辦理主管部門，福建省信訪局過去一年加大技術投入，完善業務流程，升級系統功能，實現留言回復各環節“一站式”處理，大大提升了留言辦理效率和用戶體驗。統計顯示，2025年“書記、省長”版塊留言整體回復率同比增長了8個百分點，留言辦理質效持續提升。

從“住得好不好”到“吃得安不安全”，從“出行方不方便”到“買東西靠不靠譜”，細數老百姓留下的這兩千多條留言，都是充滿煙火氣的“小事”，卻也是書記、省長關心的“大事”。新的一年，讓每一個福建群眾的“心聲”直達“一把手”，仍將是“領導留言板”樸素的愿望和重要的使命。