2026年初,一則人事變動消息“炸翻”零售圈,入職永輝不到一年的田睿正式離職。
這位曾帶領(lǐng)上海永輝完成11家門店的“胖東來模式”調(diào)改,實現(xiàn)了區(qū)域盈利的核心人物。
他為何要在永輝超市改革初見成效的時候離職?是江郎才盡的無奈還是被“卸磨殺驢”?
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2025年初,永輝正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。
彼時,名創(chuàng)優(yōu)品剛剛控股永輝,準(zhǔn)備啟動人事調(diào)動,毫無疑問,老員工要么離場,要么調(diào)整崗位,空缺出來的位置自然由新人補足。
人事一變動,牽一發(fā)而動全身,公司的整個體系就會面臨著重構(gòu)。
而田睿就是在此時加盟的永輝,能被看中,正是他擁有蘇寧易購、家樂福超市等多年零售管理經(jīng)驗。
永輝對田睿寄予厚望,他一上任上海大區(qū)總經(jīng)理,就肩負(fù)起將“胖東來模式”落地的重任。
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要知道,胖東來是零售界“現(xiàn)象級”的存在,其高薪資、高福利、低毛利模式,令業(yè)內(nèi)羨慕。
但這樣的模式,被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為只適合生存在三線城市,像上海這樣的超一線城市,壓根不可能實現(xiàn)正向循環(huán)。
因此,永輝“異想天開”要落地“胖東來模式”,這幾乎是一個不可能完成的任務(wù)。
接了任務(wù)的田睿,沒有盲目地說行與不行,反而先帶領(lǐng)著團隊做了三個月的市場調(diào)研,摸清上海消費者的核心需求。
與此同時,他專門跑去胖東來,現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí),“內(nèi)調(diào)外探索”之后,田睿得出了一個清晰的答案。
那就是在品質(zhì)上對標(biāo)胖東來,但在消費節(jié)奏和審美上,要整出符合上海超一線城市的模式。
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一番梳理之后,田睿啟動了“本地化改造”,盡管做了十足的把握,但改革中的困難還是遠(yuǎn)超想象。
首先就是商品,它要“瘦身提質(zhì)”,超半數(shù)單品被砍掉,新增了3571支精選商品,胖東來同款占比超80%。
這樣的安排既滿足了上海消費者對品質(zhì)的需求,又保留了胖東來性價比優(yōu)勢。
再來就是服務(wù),永輝通過增設(shè)休息區(qū)、母嬰室,包括推出免費切配、送貨上門等,讓服務(wù)盡顯人性化。
最后就是運營,永輝一改往日風(fēng)格,向胖東來學(xué)習(xí)價格透明化,不斷優(yōu)化售后體驗。
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從1月到9月,上海的八大區(qū)域,共計11家門店,以每月至少一家新店落地的節(jié)奏,相繼完成了調(diào)改。
調(diào)改后到底如何,從周均客流增長超28%,年輕客群占比接近7成的成績來看,效果很好。
看到如此成績,就連田睿都曾自豪地說:“上海是永輝全國首個胖改的城市,是很有特色的本地化。”
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永輝上海胖改的成功,不僅是簡單的盈利可以概括的,它更重要的是,這場實踐打破了行業(yè)偏見。
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永輝用事實證明,胖東來模式真的可以在超一線城市生存。
而上海永輝的成功,為它推廣全國提供了可復(fù)制的模版,胖東來模式再加上本地化特色,那就是絕配。
本以為一手打造出“上海永輝”的田睿會忙到飛起,各大城市跑不停,萬萬沒想到的是,他竟然離職了。
更匪夷所思的是,他的離職,并未打亂永輝的改革節(jié)奏。
早在2025年11月,楊建祥就已接任上海大區(qū)總經(jīng)理,而這只是永輝人事調(diào)整的一個縮影。
畢竟,自名創(chuàng)優(yōu)品控股以來,永輝開啟了堪稱“顛覆性”的人才換血,核心方向是“年輕化、新零售化”。
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這場人事調(diào)整始于2025年2月,名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富攜9名核心高管入駐永輝董事會,成立改革領(lǐng)導(dǎo)小組并代行CEO職責(zé)。
隨后,永輝的“老將”陸續(xù)卸任副總裁,財務(wù)負(fù)責(zé)人、董事會秘書等關(guān)鍵崗位全部換上新人。
6月,曾在山姆會員店、盒馬鮮生積累豐富經(jīng)驗的佘咸平,加入永輝擔(dān)任副總裁兼首席產(chǎn)品官。
9月,王守誠正式出任CEO,成功填補了該職位近半年的空缺。
面對這場人事調(diào)整,有業(yè)內(nèi)人士分析,這并不是簡單的換血,而是戰(zhàn)略匹配。
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作為老牌超市,永輝有自己的供應(yīng)鏈,且有些深厚的積淀。
但在數(shù)字化運營、全渠道整合等新零售核心能力上明顯存在短板。
而新團隊核心任務(wù),就是融合胖東來“人本邏輯”與新零售效率,推動改革神形兼?zhèn)洹?/p>
更值得注意的是,永輝已建立起“去個人依賴”的保障機制。
上海區(qū)域的成功經(jīng)驗被拆解為商品選品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運營流程等可復(fù)制模塊。
這樣的可復(fù)制說明,即便核心負(fù)責(zé)人變動,改革仍能按既定軌道推進(jìn)。
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而這種“體系化保障”,正是大型連鎖企業(yè)與區(qū)域零售品牌的本質(zhì)區(qū)別。
因此,對于田睿的離職,外界眾說紛紜,有人猜測是戰(zhàn)略分歧,也有人認(rèn)為是改革進(jìn)入深水區(qū)后的正常迭代。
田睿本人的回應(yīng)稱,并未入職傳聞中的上蔬永輝,僅存在少量合作。
無論原因如何,田睿留下的上海樣本已成為永輝改革的“火種”,至于如何把火燎原至全國,那就是后話了。
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永輝的改革之路,始終伴隨著“到底該學(xué)胖東來什么”的爭議中。
在消費者看來,最怕的是永輝被改得“形似神不似”。
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如休息區(qū)是有了,但洗手池常年漏水;
免費切肉服務(wù)有了,但員工態(tài)度冷淡;
商品陳列模仿了,但缺乏胖東來的“煙火氣”等等。
胖東來的成功,從來不是靠某個單一服務(wù)或商品策略,而是一套“價值重構(gòu)”的生態(tài)體系。
其員工薪資高于行業(yè)均值,年工作時長卻少500小時,98%的滿編率背后是“利潤共享”的激勵機制。
0.05%的客訴率,源于取消銷售KPI、收入與顧客滿意度直接掛鉤的考核邏輯。
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1.8%的生鮮損耗率,得益于自建檢測中心、“質(zhì)量黑名單”制度的供應(yīng)鏈管控。
永輝顯然也察覺到了這一點,CEO王守誠明確表態(tài),門店調(diào)改工作已從“高質(zhì)量橫向調(diào)改”階段,邁入精細(xì)化深度升級的新階段。
激勵層面,永輝試點利潤共享機制,調(diào)改門店員工薪資平均漲15%,同步納入顧客滿意度考核。
供應(yīng)鏈端借鑒胖東來“嚴(yán)進(jìn)寬出”原則,建立品控標(biāo)準(zhǔn),生鮮損耗率從5%以上降至2.2%。
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服務(wù)端突破模仿,上海部分門店推出“社區(qū)便民服務(wù)日”,提供72項免費服務(wù),復(fù)刻服務(wù)冗余設(shè)計。
即便改革初見成效,永輝仍需直面盈利重壓,2025年前三季度營收424.34億元,同比下滑22.21%,凈虧損達(dá)7.10億元。
好在規(guī)模效應(yīng)逐步顯現(xiàn),去年12月起已實現(xiàn)單月盈利,印證了胖東來模式“短期投入、長期回報”的核心邏輯。
站在2026年的時間節(jié)點,永輝的改革仍在繼續(xù)。
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300家調(diào)改門店的目標(biāo)即將達(dá)成,核心主題從“對標(biāo)胖東來”轉(zhuǎn)向“打造新永輝”。
春節(jié)作為深度調(diào)改后的首個消費旺季,將是對改革成效的一次大考。
它能否持續(xù)保持客流增長,能否將區(qū)域盈利模式復(fù)制到全國,能否真正建立起差異化的品牌價值,讓我們一起拭目以待吧!
資料來源:1、公眾號《新零售》2、新浪財經(jīng) 3、網(wǎng)絡(luò)資訊
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