打擊虛假交易！淘寶天貓優化商家評分邏輯

【億邦原創】1月22日消息，日前，淘寶天貓發布了有關商品評價、銷量特殊計算邏輯的通知。平臺將通過明確的規則和平臺排查，控制虛假交易為商家真實評分帶來的影響。

根據新規則，符合以下任一情形的訂單，銷量均不累計，且對應評論內容將被屏蔽，且訂單相關數據不計入商家評分：

1、針對單件商品最終成交價格顯著偏離該商品正常售價區間，并進一步造成了商品銷量虛高，虛增，誤導消費者等情況。比如賣家通過修改價格、設置大額優惠等形式使得單件商品的支付價格低于一口價3折，且支付金額低于1元的訂單銷量刪除不累計。

2、針對賣家通過修改、刪除或新增SKU，導致商品核心信息發生實質性變更，從而成為另一款商品的部分歷史成交訂單，并進一步造成了商品銷量虛高，虛增，誤導消費者等情況。

3、基于大數據技術，平臺排查認定為異常的訂單。

同時，規則對實際支付金額低于1元訂單，以及調整商品類目的情況也做出了限制。

以1元以下價格支付的訂單，銷量正常累計；若買家賬號綁定有效手機，買賣雙方評價正常累計，若買家賬號未綁定有效手機，該類訂單的賣家端評價至多累計250筆，買家端評價正常累計。

而除了平臺官方類目調整外，任何商品調整類目：轉入和轉出特定一級類目的商品，近30天銷量全部刪除不累計；其余調整一級類目的，1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計；從“個性定制/設計服務/DIY> 其它定制”末級類目調整到其余類目或從其余類目調入的，商品近30天銷量全部刪除不累計。

據悉，上述特定一級類目包括辦公設備/耗材/相關服務、文具電教/文化用品/商務用品、個性定制/設計服務/DIY、網絡設備/網絡相關、五金/工具、手表、運動鞋new、住宅家具、家裝主材、成人用品/情趣用品、計生用品。手機類目如從其余類目轉入，刪除銷量。

億邦動力了解到，過去幾年，淘寶天貓一直致力于優化商家經營環境，先后取消僅退款、打擊惡意羊毛黨、治理惡意店群，還首創了賬號誠信體系，并與商家建立起互信機制等。

而就在日前，淘寶天貓舉行了商家服務大會，推出了售后AI假圖識別模型、細分行業和場景爭議處理規則等多項舉措，計劃通過好服務、好工具、好保障幫商家反內卷，幫商家在健康的經營環境中獲得確定性增長。

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