楊女士反映,她買了一輛小米YU7,APP上標注為官方展車,實際上是輛運損車,之所以選擇這輛車,是因為一方面當天下單當天能提車,另一方面當時還能減免15000元的購置稅,可提車十幾天后,她發現如果再等一等,還能少花18000元。
楊女士說, 車是輛運損車,運輸過程中有三處維修,可以給她減14000元,當時銷售跟她說,當天下單就可以提現車,可以減免15000元的購置稅。
去年12月30號,楊女士在小米汽車杭州夢瑪小鎮交付中心買了一輛預期標準版,APP上標注的是官方展車,車價27萬多,采訪時,相同配置車子的預計交付時間是14到17周,楊女士說,考慮到交付周期和購置稅,就要了這輛車,現在回想,有點沖動。
楊女士說,過了兩天,車子就貸款三年免息了,她花了18000元買的兩個零重力座椅,她又了解到,從今年1月15開始又全系列免費送了,所以她后悔了。
門店展廳內,三年免息的參考節省金額是13000多元,楊女士說,這樣算下來自己卡點在2026年購置稅新政施行前買車,基本沒享受到優惠,反而多花了選配兩個零重力座椅的18000元。
楊女士介紹,因為是現車,就已經配置好了,她只能買零重力座椅,她買之前也問了銷售,問首發時候座椅是免費送的,之后會不會也免費,銷售告訴她只有首發車主,可以享受這個權益,之后所有零重力座椅都是要原價買,店長跟她說,因為她購買時候不享受這個權益,所以這個18000元,是要她自己買單,但和她一樣購買時間,不享受這個權益的車主,還沒有提車,是給退這個18000元,所以她覺得不太合理。
楊女士說,經過溝通,門店提供了一個方案,
說給我她退18萬的積分,買小米商城的商品,她說18萬積分相當于18000元人民幣,也就相當于把18000元的兩個座椅退了,但是她覺得買了小米車以后,感覺接二連三碰到的事情,讓她以后不想買小米的東西了,是想退18000元現金給她。
小米汽車杭州夢馬小鎮交付中心的工作人員表示,不方便接受采訪。
隨后,記者把情況反饋給小米400客服熱線,后來客服回復表示,說這個政策的出臺,肯定小米客服包括銷售,是公司出臺之后,后續才會通知到客服和銷售。
記者注意到,去年12月下定小米yu7的用戶也可以享受三年零息,去年11月底前鎖單未提車用戶,可以在三年零息和購置稅補貼之間二選一。
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關于零重力座椅,在2026年1月16號限時福利開始不久前提車的用戶,是否也有相應的補償方案呢?400客服說,在某個時間點購買的,或者小米能不能給到相應的,統一政策去給用戶進行補償,客服表示還沒收到關于這方面的通知信息,但用戶車主給小米反饋的問題,或者說車主情緒上的不滿,小米公司都有收到,具體政策的通知,或者后續有沒有相應方案,具體還是要已公司后續,在公共平臺出具的方案公告為準,線下門店,零售端門店也會跟用戶進行積極溝通。
楊女士后來反饋,采訪當天晚些時候,門店聯系過她,雙方沒有達成一致。
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