我為群眾辦實事 | 從“養老”到“享老”，徐匯探索“老有所安”新解法

清晨，煙感報警器安靜地懸在天花板上；廚房里，智能水表默默記錄著用水情況；一周兩次的上門清掃，讓高齡獨居老人不再為彎腰拖地而犯愁。對于很多居住在徐匯區的老年人來說，這些細碎卻實在的變化，構成了晚年生活中最踏實的安全感。

在加速步入深度老齡化的背景下，如何讓老年人“老有所養、老有所安、老有所樂”，考驗著城市治理的溫度與精度。記者從徐匯區民政局獲悉，圍繞市、區實事項目和重點工作，徐匯正以系統化、場景化的養老服務創新，持續提升老年人的獲得感與幸福感，一張覆蓋居家、社區、機構的高品質養老服務網絡正加速成型。

“以前最怕一個人在家出事，現在心里有底多了。”這是很多安裝了煙感報警器的獨居老人共同的心聲。一旦出現異常，報警器后臺就會第一時間預警并回訪。目前，煙感報警器已累計覆蓋超過2萬戶孤老、獨居、高齡純老及失能等高風險人群家庭；九千余戶特殊困難老年人家中安裝的智能水表，也統一納入監測系統，通過預警推送和人工回訪，累計高效處置緊急報警事件9.5萬次，讓風險止于未然。

安全之外，如何把服務真正送進家門，是居家養老面臨的另一道考題。在“物業+居家養老”模式下，服務觸角進一步延伸。19家實體化服務站點覆蓋全區13個街鎮，500余名服務人員完成專業培訓、持證上崗，累計提供服務6萬人次。

物業+居家養老線下服務點

針對百歲老人和80歲以上孤寡老人推出的“20分鐘快掃”服務，獲得不少老人的認可。“時間不長，但把最吃力的活干掉了。”一位受益老人這樣形容。目前，該服務已累計惠及700余名孤老及百歲老人。

隨著老人年紀漸長，就醫陪伴同樣成為不少家庭的“剛需”。2025年以來，徐匯已完成近1100次助醫陪診服務，300余名陪診人員經過系統培訓，緩解了老年人“看病難、陪同難”的現實困境。與此同時，家庭照護床位持續擴容，新增簽約800張，讓老年人在家中就能享受“類機構”的專業照護。

與此同時，老年人居家環境適老化改造在全域鋪開。通過“政府引導+專業支撐”的方式，“適老化改造·為您的生活添彩”行動已惠及近千名長者，2025年全區完成適老化改造558戶，從細節處降低居家風險。

陽臺適老化改造示意圖

走出家門，社區也是老年人生活的重要半徑。徐匯持續推進“鄰里匯”提質增效，通過功能復合與常態化監測，完善社區養老服務網絡。

助餐服務是其中的亮點之一。目前，徐匯已建成區級為老送餐平臺，28家社區長者食堂在市級服務質量監測中獲評優秀，數量位居全市第一，“匯養生”營養健康餐也逐步走進老年人的餐盤。

在老年認知障礙照護領域，徐匯正構建更完整的社區防線。全區已完成近1.8萬例認知癥篩查，逐步形成“早期預防—篩查診斷—干預支持—長期照護”的全鏈式服務體系，讓社區成為認知障礙老人的“溫暖港灣”。

機構養老同樣在提質增效。據悉，2025年全區16家養老機構參與服務質量日常監測，其中13家獲評優秀，整體水平位居全市前列。復合型養老照護人才也不斷增加，中級及以上護理員新增184人，技能等級持證率達97%，3名護理員獲評上海市“申情愛護”養老護理員榮譽。

醫養結合不斷走深走實。創新推出的“多床匯享”服務模式，實現33家養老機構與徐匯區中心醫院簽約全覆蓋；“云醫院”通道全面打通，累計服務老人500余次。16家養老機構設立家庭醫生工作室，已為近200名老人提供醫療服務，巡診頻次穩定，讓醫療資源真正融入養老日常。

機構養老床位

針對認知障礙老人需求，徐匯新增相關床位303張，10家機構參與市級服務質量監測，其中8家獲評優秀，專業照護能力持續提升。

“科技不是冷冰冰的，而是幫我們解決問題的。”一位體驗智能助行設備的老人說。在徐匯，養老也可以很“新潮”。作為全國首家“ai+養老”主題體驗館，晞頤·ai體驗館在開館首年就舉辦了25場科技沙龍和新品發布活動，吸引3000余人次參與，讓智能養老從概念走向生活。

晞頤·ai體驗館

2025年銀發科技產業發展大會落地徐匯，以“數聚銀齡·智創未來”為主題，匯聚政府、產業、科研、醫學和金融等多方力量，探索以科技創新應對人口老齡化的系統性解決方案。

徐匯區民政局相關負責人表示，將持續聚焦智能適老、醫養深度融合和人才隊伍建設，不斷織密服務網絡、提升服務精度，努力讓老年人都能在熟悉的城市里，安享更有溫度、更有品質的晚年生活。

(記者：沈藝飛，編輯：邱彩紅，來源：上海徐匯微信公眾號）

上觀號作者：徐匯通