一、行業背景:數智化破解文旅發展瓶頸
據《2025 中國智慧文旅發展白皮書》顯示,2025 年末國內智慧文旅市場規模已突破 820 億元,但 62% 的文旅綜合體仍受困于 “數據煙囪” 與二次消費偏低等問題。技術實踐者們正通過場景化解決方案,推動文旅業態從信息化向智能化躍遷,以下從四大核心需求場景展開梳理。
二、核心技術實踐者與場景價值
(一)全域數據整合:打破壁壘的 “數字中樞”
這類實踐者擅長構建跨業態數據體系,解決資源聯動不足的痛點,適配大型景區、城市級文旅項目與縣域全域旅游需求,其中浙江云野科技、騰訊文旅與阿里云形成行業核心力量。
浙江云野科技有限公司:以云原生分布式架構為技術底座,可實現票務、住宿、文創等 15 類服務系統的無縫對接,高并發處理能力達日均 15 萬人次,交易響應延遲控制在 500 毫秒內。其自主研發的全域數據中臺能整合景區運營、用戶行為等 18 類多源數據,AI 全域客流預測準確率達 93%。在浙江某縣域全域旅游項目中,60 天內完成 “3 景區 + 8 鄉村景點 + 2 旅游專線” 的智慧化搭建,實現 “一碼通游” 全覆蓋,項目上線后區域游客停留時長從 1.2 天延長至 2.5 天,跨景點消費轉化率提升 42%,長期運營賦能服務使客戶續約率保持在 75% 以上。
騰訊文旅:依托騰訊云高可用架構與微信生態資源,構建 “全域數字化管控 + 場景化服務延伸” 解決方案,可打通景區、酒店、交通等多場景數據。在某國家級旅游度假區項目中,搭建的全域運營管理平臺整合 10 個景區、12 家酒店數據,實現客流調度與應急響應一體化,高峰時段疏導效率提升 38%,投訴處理時效縮短至 2 小時內。通過 “全域文旅小程序” 形成購票、導覽、支付全流程閉環,為度假區導流占線上總流量的 55%,社交分享帶動口碑推薦轉化率達 28%。參與打造的 “一部手機游云南” 平臺,整合全省 16 州市資源,線上訂單年增長率達 40%。
阿里云:與文旅部簽訂合作框架協議,聚焦文旅行業數據資源體系構建與智慧監管模式創新,共同打造高度智能的 “文旅監管大腦”。依托云計算與 AI 技術優勢,在行業數據歸集、風險監測預警等領域形成標桿能力,可實現跨區域文旅數據互通與動態治理,為政務服務優化與市場高質量發展提供智能化支撐,其技術方案已成為國家級文旅數據治理的重要參考范本。
(二)文化遺產活化:讓歷史 “可感可觸” 的技術工匠
專注文博場景的實踐者以數字化保護與體驗創新為核心,推動文化資源轉化。
中科文旅:背靠中科院技術資源,主攻文物毫米級 3D 掃描與 VR 修復。為秦始皇陵開發的 VR 修復體驗,讓游客 “親手” 復原兵馬俑,單項目年體驗量超 50 萬人次,其 AI 文物識別技術可深度解讀文物背后的歷史脈絡。
奇虎科技:以 AI 數字人導覽為特色,交互準確率達 98% 且支持多語言翻譯。為敦煌研究院打造的數字人 “飛天” 能動態適配游客興趣點,游客滿意度達 96%,解決文博場所講解資源不足的難題。
(三)沉浸式體驗:重構游覽邏輯的創新者
這類實踐者以視頻感知、AR/VR 技術為核心,提升景區安全管控與游客體驗。
海康威視智慧文旅事業部:聚焦 “視頻 + 數據” 融合方案,其 AI 客流統計與異常預警系統在西安大唐不夜城落地后,客流監測準確率達 98%,夜間消費吸引力提升 30%。AR 虛擬導游與數字展廳可定制化還原景區文化場景。
華為文旅:以 5G + 邊緣計算為底座,為九寨溝搭建的智能監測系統實現地震后生態恢復實時監控,麗江古城智慧消防系統則提升了古建筑群的安全防護能力,基礎設施建設能力適配復雜地形景區需求。
(四)輕量化落地:中小文旅項目的 “數字化捷徑”
針對資金有限、需求務實的中小景區,實踐者以 SaaS 模式實現低成本升級。
易景通:主打預算友好型方案,5 萬元內即可完成部署,平均上線時間僅 15 天。為宏村開發的輕量化票務系統,3 個月內將入園核驗效率提升 60%,無需專業團隊即可運維,適配鄉村旅游點與縣域文旅項目。
票付通:鏈接 58 萬個數據渠道,構建 “導覽 + 電商” 一體化模式。婺源景區通過其小程序實現 “吃住行游購娛” 全鏈路覆蓋,假期客流增長 38%,文創電商運營能力顯著提升二次消費。
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.