全球電商巨頭，開始新一輪裁員

文 / 安妮

來源 / 節點財經

一則重磅消息，震動了整個電商圈。

有知情人士透露，全球電商巨頭亞馬遜計劃于近日進行第二輪裁員。據了解，這是其約3萬人的大規模裁員計劃的一部分。去年10月，亞馬遜就已經裁減了約1.4萬個白領崗位。

根據亞馬遜官方披露與媒體核實的信息，此次裁員與2025年10月的1.4萬人裁撤計劃共同構成總規模約3萬個崗位的“瘦身行動”，占其35萬企業職員總數的近10%，創下公司成立30年來的裁員紀錄。

令人費解的是，裁員并非源于財務困境。截至2025年二季度末，亞馬遜全球員工總數達154萬人，2024年財報顯示公司凈利潤仍保持數百億美元規模，核心業務AWS（云計算）更是實現三位數增長。

過去一年，亞馬遜CEO賈西曾多次表示要促進公司組織結構扁平化，精簡管理層級，加快決策速度。

《節點財經》看來，這場看似矛盾的組織收縮，實則是科技巨頭應對“大公司病”、押注AI未來的戰略抉擇。簡單來說，就是要“用更少人做更多事”。

裁員全景圖：波及核心部門，中層管理成重災區

2025年10月底，《路透社》援引知情人士消息稱，亞馬遜計劃裁撤多達3萬個崗位；而公司官方隨后澄清，“企業職員層面整體凈減少約1.4萬個崗位”，但最終影響范圍“隨組織調整持續推進”。

這一差異的核心在于統計口徑：3萬是計劃調整的總崗位數，1.4萬是扣除新增招聘后的凈裁員規模，且僅統計企業職員（白領），不包含占員工總數85%以上的倉儲物流一線員工（藍領）。

與以往聚焦邊緣業務的裁員不同，此次調整直指亞馬遜的“中樞神經”，四大核心部門均受波及：

人力資源（PXT）：作為組織調整的“操盤手”，成為首批精簡對象，15%的HR崗位被裁撤，原因是65%的HR流程可通過AI自動化完成；

運營與服務：電商履約體系的支持崗被壓縮，資源向自動化倉儲傾斜，減少對人工分揀的依賴；

云計算（AWS）：雖為公司利潤支柱（2025年實現三位數增長），但部分中后臺團隊遭裁撤，聚焦AI算力與行業解決方案等核心技術研發；

零售業務：中國區ESM（出口賣家管理）團隊裁員比例高達50%，從2025年10月啟動至今仍在推進，被解讀為平臺對中國賣家策略從“擴張扶持”轉向“精細化篩選”的信號。

據了解，在上一輪裁員中，有離職員工表示，亞馬遜中國區的裁員比例遠超全球平均（約4%）。而本輪裁員開啟前，同樣也有消息稱亞馬遜中國區的ESM（賣家管理團隊）、LCS（招商團隊）等業務部門將受到較大波及。

GeekWire引述BusinessInsider獲取的內部數據指出：在已披露的裁撤崗位中，超過78%集中在L5–L7級別的中層管理層，且崗位分布尤其集中在零售業務相關部門。

這意味著，即便走到管理崗，但仍然難逃被裁員的命運。

裁員動因：組織結構優化與AI轉型的雙重驅動

這家全球電商巨頭的裁員引發了市場的高度關注。

有人認為，裁員的原因是AI技術的替代效應——過去依賴人工處理的賣家咨詢、審核等管理流程，正由AI系統和統一流程接管，需要人工判斷的空間被不斷壓縮。

事實上，亞馬遜近年來一直在推進招聘、績效跟蹤、內部流程的自動化與AI工具落地，龐大的行政與管理團隊難免首當其沖受到影響。2025年6月，亞馬遜首席執行官安迪·賈西也曾表示，由于人工智能帶來的效率提升，他預計亞馬遜的企業員工總數會隨著時間的推移而減少。

但在第三季度的財報電話會議上，安迪·賈西卻給出了截然不同的答案，他直言，此次大規模裁員并非源于財務壓力，也并非直接由AI驅動，而是旨在去官僚主義，重塑亞馬遜的文化。

安迪?賈西明確表示，裁員并非由財務或AI驅動，而是“企業文化問題”——過度官僚主義和組織臃腫導致效率低下。這一表述與他此前多次強調的“組織結構扁平化”形成呼應。

在安迪看來，過去幾年的高速擴張，讓亞馬遜的員工總數、業務條線和組織層級急劇增加，組織臃腫的問題愈發嚴重。而此次裁員，本質是為了通過“更精簡的組織結構，減少層級、壓縮協調崗位”，讓亞馬遜重新擁有創業初期的敏捷，保持競爭力。

盡管賈西否認AI是裁員主因，但行業數據與亞馬遜的實際動作揭示了技術變革的核心影響。《節點財經》看來，亞馬遜裁員的核心邏輯是“只砍可替代崗，死保賺錢崗”。

麥肯錫報告顯示，AI將替代50%的中等技能崗，但低技能體力崗（如倉儲旺季臨時工）和高技能戰略崗（如AI訓練師）需求反而上升，這也解釋了亞馬遜一邊裁白領，一邊招聘旺季倉儲崗的矛盾動作。

事實上，亞馬遜裁員并非個案。

全球科技行業的“效率革命”已經在如火如荼地上演。2024—2026年，各大科技巨頭紛紛啟動裁員。

2026年1月，Meta裁減了RealityLabs部門10%的員工，涉及崗位接近1000個；

2023年開始，谷歌母公司Alphabet啟動了公司歷史上規模最大的一輪裁員，約1.2萬人被裁，占員工總數的6%；

自 2025年 5 月以來，微軟已裁員超過 15000人，主要波及 Azure 云、全球銷售及工程等核心部門。

《節點財經》看來，一個共同的趨勢是，科技巨頭放棄“大而全”的擴張模式，通過“組織瘦身”將資源集中于AI、自動化等高利潤核心業務。這一趨勢的底層原因是，全球科技行業從增量市場進入存量競爭，“降本增效”成為企業保持競爭力的關鍵。

爭議與影響：盈利巨頭的社會責任困境

亞馬遜在凈利潤數百億美元的背景下大規模裁員，引發了關于企業社會責任的討論。

批評者認為，科技巨頭應承擔更多就業保障責任，而非單純追求效率；但支持者指出，在技術變革與市場競爭的雙重壓力下，企業若不主動調整，最終將面臨更大規模的危機。

對亞馬遜員工而言，裁員帶來的沖擊遠超經濟損失。L5-L7中層管理者成為重災區，在《節點財經》看來，此舉釋放出明確信號：“經驗型管理者”正在被“結果導向型執行者”取代，“能力”比“資歷”更重要。

《節點財經》認為，亞馬遜的裁員風暴為全球企業提供了重要啟示。在AI時代，“規模”不再是競爭力的核心，“效率”與“創新”才是生存關鍵。

值得一提的是，在這場巨頭的變化中，中國出海電商項目該何去何從？

在巨頭抓緊AI賦能業務之余，諸如速賣通、Temu等項目，在技術上如何持續跟進成為市場的關注點。

回到亞馬遜3萬崗位的裁撤，看似是一場冷酷的組織收縮，實則是科技巨頭應對時代變革的主動求變。在AI技術重塑行業格局、全球市場競爭加劇的背景下，“大公司病”已成為制約企業發展的核心瓶頸，而“效率革命”則是破局的關鍵。

這場裁員風暴不僅改變了亞馬遜的組織形態，更折射出全球科技行業的發展趨勢。未來的企業競爭，不再是員工數量的比拼，而是人效、技術與創新能力的較量；未來的職場，不再是“鐵飯碗”的保障，而是“能力為王”的競技場。

對亞馬遜而言，此次瘦身是其邁向“敏捷型科技巨頭”的必經之路；對整個行業而言，這是從“規模擴張”到“效率精耕”的必然轉型。

偉大的公司不是永遠不犯錯，而是在時代變革中始終保持自我革新的勇氣。亞馬遜的裁員故事，還將繼續書寫下去，而其背后的效率革命與組織重構，已成為不可逆轉的時代潮流。

*題圖由AI生成