1月29日下午,商丘市梁園區文化和旅游局行政服務窗口工作人員收到外地投資經營商戶負責人送來的一面錦旗:“文化先鋒 為民服務”,文化窗口工作人員的快速辦理和誠摯的服務態度得到了辦事企業的好評與認可。
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從現場了解,該局通過深化“一網通辦”、“一窗受理”、“數據多跑路”、“群眾少跑腿”的改革,大力推行告知承諾、容缺受理等模式,積極運用大數據等技術,推動行政許可向智能化、便捷化轉型。完善線上服務平臺功能,實現更多事項“全程網辦”。長期以來,該局工作人員牢固樹立“為民服務”宗旨,內強素質,外樹形象。開展常態化業務培訓,推行微笑服務、延時服務、預約服務。服務窗口環境整潔、指引清晰,配備便民設施,讓企業群眾在高效辦事的同時,感受到尊重與溫暖,打造有親和力的政務服務文化品牌。
據悉,自2024年以來,該局接受群眾饋贈錦旗6面,這正是行政許可項目改革得到群眾好評的見證。嗨唱娛樂俱樂部負責人在全國開辦連鎖店有多家,通過在各省市區多次項目手續辦理時間長短和難易程度的對比,他對該局辦事效率連連稱贊。
下一步,梁園區文化和旅游局將繼續發揚“文化先鋒”的示范引領作用,以企業群眾滿意度為標尺,持續深化行政許可制度改革,擦亮“為民服務”的底色,致力打造環節更少、流程更優、效率更高、服務更好的營商環境,為經濟社會高質量發展注入更強動力。(黃波 通訊員 韓際東 張穎)
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