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一面錦旗，承載著一份厚重的認可；一次圓滿的調解，詮釋著一份堅定的責任。
日前，被保險人張先生所投保車輛于岳塘區發生交通事故，致使三者方彭某受傷嚴重，左腿多處開放性骨折，一度面臨截肢風險，情況危急。傷者隨后輾轉湘雅醫院、湘潭市第一人民醫院等多所機構，歷經長達一年多的艱辛治療與康復，醫療費用高昂，身心承受巨大壓力。
在此過程中，人保財險湘潭市分公司理賠工作人員劉光宇始終主動跟進、全程關切，秉持“以客戶為中心”的服務宗旨，在傷情穩定后及時介入。他多次主動聯系傷者及家屬，以極大的耐心進行溝通解釋，積極協調雙方訴求，全力推動案件以調解方式妥善解決。最終，在劉光宇同志專業、細致、不懈的努力下，成功促成案件調解結案，為傷者落實賠付共計81萬元，極大緩解了其經濟負擔與后續生活難題，真正發揮了保險保障的核心作用。
近日，傷者家屬專程前來，將一面飽含感激的錦旗送至人保財險湘潭市分公司，對劉光宇同志及人保財險湘潭市分公司理賠團隊所展現出的高效專業與人性化關懷表示高度認可與衷心感謝。錦旗之上，言辭懇切；錦旗背后，是信賴，更是鞭策。
本案的順利解決，不僅是一個理賠案件的終結，更是人保財險湘潭市分公司踐行服務承諾、勇擔社會責任的生動寫照。它充分體現了人保財險湘潭市分公司員工的專業素養與客戶至上的服務精神。未來，人保財險湘潭市分公司將繼續堅守保險初心，不斷提升服務品質，以更專業、更高效、更有溫度的服務，為客戶托舉安心，為每一個家庭的幸福生活保駕護航。
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