“指尖形式主義”必須根治！江蘇取消縣級政務服務App開了個好頭

半月談評論員 褚孝鵬

指尖上的圖標少了，干實事的勁頭足了。

聊聊最近兩件讓基層干部舒心的事。一則是江蘇全省縣級及以下政務App正式清零；另一件事是國辦印發《政務移動互聯網應用程序規范化管理辦法》。一個是地方實踐動真格，一個是頂層設計立規矩。

過去一段時間，政務App野蠻生長，把本該服務民生的工具，變成了裝點門面的“數字盆景”，說到底是為領導管理方便，給基層增壓添負。對基層干部而言，每天被困在簽到、轉發、刷積分的指尖任務里，耗費了大量本該下沉一線的時間；對百姓來說，辦個業務要在不同應用間反復跳轉，繁瑣的流程成了數字時代的“新門檻”。技術原本是提高效率的工具，卻在運轉中演變為新的負擔源頭，實質上是官僚主義在移動端的借尸還魂。

這種亂象背后，折射出一種扭曲的政績觀。在一些領導干部眼中，下載量、活躍度、留痕率，逐漸替代了問題是否解決、群眾是否滿意。在一些地方，技術路徑逐漸跑偏，治理成效越來越依賴屏幕和數據呈現，線上看數據取代了腳下辦實事。“數字虛榮”催生出一批功能重疊、維護拖沓的僵尸應用，不僅浪費財政資金用于大量APP開發采購，暗藏腐敗風險，更在數據層面筑起了一道道互不相通的高墻。

從互聯網產品邏輯看，政務App絕非“自留地”，更不該各起爐灶，讓數據多跑路、群眾少跑腿的初衷絕不能丟。一個App想要產生粘性，必須精準解決用戶的痛點。然而，很多基層App從誕生起就缺乏產品思維，它們往往是行政命令催生的產物。縣級及以下單位的主要職責是落地執行，并不具備長期運維復雜軟件的技術實力與財力儲備。江蘇此次清零行動，實際上是把技術支撐向上歸并，把服務觸角向下延伸到最末梢。這種資源向上集成、服務向下滲透的邏輯，才符合數智時代系統治理的規模效應。

當然，整治“指尖上的形式主義”仍是任重道遠，關停各類政務應用只是第一步。國辦發文對政務移動應用提出統一規范，同樣指向這一方向。對數智化建設保持熱情，同時對其風險保持清醒，這是成熟治理應有的姿態。此外更要高度警惕形式主義“換馬甲”變相回潮，防止負擔從App向微信群、政務小程序變相遷移。

整治“指尖上的形式主義”，不能只盯著應用程序的生與死，更要盯著考核指揮棒的轉與動。真正的減負，要靠評價體系的徹底轉身，讓老百姓的滿意度而非應用程序的活躍度，成為衡量工作的唯一標準。

卸下指尖之重，是為了跑出實干之效，讓干部從方寸屏幕中解脫出來，剔除那些虛浮的數字泡沫。要看到，治理的初心，始終是在田間地頭，在群眾的急難愁盼里。

來源：半月談新媒體