“一站式”解難題！凱旋路上的這個“超市”不一般~【看“寧”的】

在周家橋街道凱旋路黨群服務(wù)中心，一家特別的物業(yè)治理服務(wù)超市悄然開放，聚焦業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)和加梯換梯護梯服務(wù)三大項目，為諸多社區(qū)工作者和居民提供了“一站式”服務(wù)咨詢和菜單推薦，成為本地社區(qū)治理的寶藏打卡地。今天，“寧寧”邀請周家橋街道同周社區(qū)治理研究中心負責人、物業(yè)治理服務(wù)超市主理人韓冰，帶大家一起“云逛超市”！

小區(qū)加梯維保應(yīng)注意什么？停車管理如何規(guī)范？老舊商品房外墻脫落，房屋檢測該找誰？業(yè)委會工作千頭萬緒怎么理？物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量如何、維修保潔便民養(yǎng)老服務(wù)市場價多少？提起社區(qū)治理中的種種“疑難雜癥”，不少社區(qū)工作者感到迷茫，居民更是常常摸不著頭腦。

而走進物業(yè)治理服務(wù)超市，“貨架”上陳列著的一系列服務(wù)包手冊，將各類物業(yè)治理相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、價格和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)單位清晰羅列。超市推出的《同周“家”園物業(yè)治理超市服務(wù)包》，系統(tǒng)集成13項“貨柜式”服務(wù)內(nèi)容，不僅覆蓋物業(yè)、業(yè)委會、加梯換梯護梯3大類需求，還提供物業(yè)公司清單、保安保潔等“單片式”服務(wù)菜單，為各居民區(qū)、業(yè)主委員會及廣大業(yè)主提供清晰的“路線圖”和可靠的“資源庫”。

“社區(qū)治理遇到任何問題或需求，都可以來物業(yè)超市咨詢。我們不僅整合了街道轄區(qū)內(nèi)的優(yōu)秀治理案例供大家參考，還匯總了各類服務(wù)企業(yè)、內(nèi)容及市場價格信息，方便業(yè)主‘貨比三家’。”韓冰介紹，物業(yè)超市的設(shè)立初衷正是打破信息壁壘，讓業(yè)主有更加多元化的選擇。同時通過這一平臺，為社區(qū)工作者、治理達人、業(yè)委會、物業(yè)提供全面的服務(wù)信息和易懂易用的治理工具，幫助各方做出更合理的決策，從而提升基層治理的效能。

走進物業(yè)超市，這里還像是一個物業(yè)治理服務(wù)的測評平臺。超市墻面上，長寧區(qū)周家橋街道轄區(qū)內(nèi)的21家物業(yè)服務(wù)公司，按照區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合測評等級從高到低排列：優(yōu)秀、良好、達標——孰優(yōu)孰劣，一目了然，儼然一份物業(yè)服務(wù)的“紅黑榜”。

此外，針對居民關(guān)心的加梯換梯護梯、物業(yè)選聘、停車管理等治理難點、堵點，物業(yè)超市還精心設(shè)計了5條沉浸式“社區(qū)治理Citywalk”路線圖，涵蓋酬金制管理、加梯換梯、物業(yè)選聘、停車管理、小秘書服務(wù)等主題。每條路線都收錄了對應(yīng)的優(yōu)秀居民區(qū)案例，供大家實地走訪學(xué)習(xí)，打造可復(fù)制、可推廣的治理樣板。

白天上班、晚上開會，還要整理會議記錄、撰寫通知公告……各類煩瑣事務(wù)常常讓不少小區(qū)業(yè)委會感到頭疼。為了解決這一問題，中山公寓業(yè)委會率先成為了物業(yè)治理服務(wù)超市的“顧客”。“會議沒有人記錄、檔案無人管理，再加上業(yè)委會換屆前后歷史材料保存不當，給我們業(yè)委會工作造成了很多困難。”中山公寓業(yè)委會主任項永平坦言。通過咨詢物業(yè)治理服務(wù)超市，他們引入了“小秘書服務(wù)”。

有了專職小秘書助力，中山公寓的業(yè)委會工作也走上了規(guī)范化管理的軌道。如今，小秘書專職人員小吳成為了中山公寓業(yè)委會的“得力助手”：定期會議記錄、文件歸檔、公告擬寫、小區(qū)規(guī)章核對……專業(yè)化的服務(wù)厘清了以往的一筆筆“糊涂賬”，也讓業(yè)委會工作變得輕松高效。

而在周二居民區(qū)的大孚小區(qū)2號樓，通過物業(yè)超市的推薦，業(yè)主們不僅找到了靠譜的加梯代建方，順利推進電梯加裝與維保項目，還創(chuàng)新采用“建管養(yǎng)一體”模式，配套15年全生命周期維保方案，成為遠近聞名的加梯“樣板間”。

“我們沒有具體的產(chǎn)品，賣的是服務(wù)、更是理念。”韓冰表示，超市還設(shè)立專業(yè)指導(dǎo)人員擔任“導(dǎo)購”，為社區(qū)治理難題提供針對性指導(dǎo)。此外，通過定期開展“業(yè)門診”咨詢服務(wù)、舉辦社區(qū)治理討論會等形式，超市持續(xù)為社區(qū)治理注入專業(yè)力量與創(chuàng)新活力。

周家橋街道凱旋路黨群服務(wù)中心

（物業(yè)治理服務(wù)超市）

地址：上海市長寧區(qū)凱旋路585號

電話：62590019、62592016

圖片部分來源于周家橋街道

撰稿/攝影：何郁檸

視頻：周若塵、何郁檸

編輯：史煥煥

責編：高 琴

*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”