廣東
黃金價格大跌，多品牌設置退貨手續費。
在過去兩三天，現貨黃金價格經歷了“過山車”般的行情，受金價下跌影響，國內品牌金飾價格相應回調。
31日，國內黃金飾品價格繼續回調。周生生官網發布數據顯示，今日足金飾品報1618元/克，該店于29日足金飾品報1708元/克，兩日跌去90元/克。
老廟黃金官網發布數據顯示，今日足金飾品報1546元/克，該店于29日足金飾品報1706元/克，兩日跌去160元/克。
記者發現，有黃金品牌柜臺銷售人員在社群中發布聲明稱：不能因為金價降了就要退貨，不接受任何理由，退單一律扣500元。據了解，實體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。
而線上方面退貨規則相對復雜，不同平臺和品牌有所區別。大多數平臺和品牌都不接受投資金類產品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后24-48小時內退貨的限制（需不影響二次銷售）。
面對市場波動劇烈可能產生的搖擺心理，部分品牌/平臺設置了相關退貨規定：生成物流單號/發貨后再退款，需扣除訂單金額1-5%的手續費及快遞運保費。部分品牌則表示，金條付款成功后15分鐘內可申請退款，逾期將直接拒絕退款。
記者瀏覽發現，社交平臺上就有不少網友提及被扣款的經歷，其中有人因退貨金條產品被平臺扣款超千元。有受訪消費者表示理解黃金的投資屬性，也愿意支付手續費，但還是覺得5%的比例偏高，且其申請退款時平臺并未明顯提醒稱要扣手續費（退貨規則一般在商品詳情頁中）。
來源 | 中國青年報綜合
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