山東
近日，一名腳踝骨折術后需取出內固定物的患者，專程前往中醫醫院骨外科，向醫護團隊贈送錦旗，誠摯感謝全體醫護人員的專業診療與貼心關懷。
該患者兩年前因腳踝骨折在外地接受手術，術后留下手術心理陰影。進入內固定物取出階段后，患者糾結半年未敢就醫，自身備受煎熬，家人也憂心忡忡。偶然得知中醫醫院骨外科可開展內固定物取出相關診療工作后，患者第一時間聯系該院骨外科醫師，次日前往就診。
就診時，面對踝關節內固定取出術，患者難掩焦慮：“醫生，我真的很害怕……”過往手術經歷讓他對二次手術充滿恐懼，加之對手術流程及術后恢復的未知，始終難以邁出康復第一步。
察覺患者心理壓力后，骨外科醫護團隊主動開展心理疏導。接診醫師秘大夫先耐心傾聽其顧慮，再用通俗語言客觀說明內固定物取出的相關事宜及術后康復注意事項，如實告知潛在風險及應對措施，細致回應每一個疑問、安撫每一處擔憂，緩解了患者的焦慮情緒。
卸下心理包袱后，患者順利接受內固定物取出手術。內固定物成功取出后，患者如釋重負，對醫護人員滿心感激。
一面錦旗，是患者的認可與信賴，更是醫護人員履職盡責、踐行醫者使命的生動體現。對骨外科接診醫師及團隊而言，此類診療是日常工作常態，但對患者而言，卻是擺脫恐懼、重獲健康的重要轉折。中醫醫院骨外科始終秉持“以患者為中心”的服務理念，規范診療流程，兼顧患者生理與心理需求，用心守護群眾健康。此次獲贈錦旗，既是對科室服務的肯定，也是對全院醫護人員的激勵。該院將持續堅守醫者初心，優化醫療服務，為群眾提供可靠的健康保障。
記者 姚行彬 通訊員 程麗麗
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
