【老陸問答】養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼如何代為操作？居家養(yǎng)老服務(wù)哪些方面也能用消費(fèi)券？

養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼政策已經(jīng)實(shí)施，上次經(jīng)過老陸的解答（點(diǎn)擊查看），很多老年人及家屬了解了這個(gè)政策，針對(duì)老年朋友在使用消費(fèi)券過程中提出的疑問，我們請(qǐng)來資深民政干部老陸再給大家解答。

陸老師，您好！我的爺爺奶奶、父親母親都行動(dòng)不便，我是否可以為他們代為操作？如何操作？

完全可以。您可通過“民政通”微信小程序或app為家中的老人操作，代領(lǐng)消費(fèi)券。請(qǐng)您先登錄自己的“民政通”賬號(hào)，通過“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券補(bǔ)貼項(xiàng)目—個(gè)人中心—代辦信息”，分別添加老人們的信息。

請(qǐng)注意，若要老人身份與您賬號(hào)綁定，您須提前拍攝好每位老人的身份證正反面照片、老人正臉與其身份證的同框照、老人側(cè)臉照，以及老人正面照，并完整填報(bào)所有帶“*”號(hào)的老年人身份信息。這樣才能完成注冊(cè)。截至1月底，全市10萬多人已注冊(cè)成功，6萬多符合條件的老年人申領(lǐng)了消費(fèi)券，其中5萬多人已經(jīng)使用。老陸也感到，拍照這一環(huán)節(jié)是有點(diǎn)小復(fù)雜。據(jù)老陸了解，市民政局也已向國(guó)家有關(guān)部門建議，進(jìn)一步提高“民政通”小程序的便捷性。

我家中的老人已經(jīng)完成了能力評(píng)估，但還不知道評(píng)估結(jié)果，哪里能查詢？

已經(jīng)完成能力評(píng)估的老人，可以在本人的“民政通-個(gè)人信息”內(nèi)查詢自己的評(píng)估結(jié)果。當(dāng)然，也可以咨詢?cè)u(píng)估機(jī)構(gòu)，詢問具體情況。

陸老師，我媽媽也評(píng)估完畢，并已經(jīng)得到了評(píng)估機(jī)構(gòu)的反饋，為“中度失能”，為什么沒有收到領(lǐng)券信息？

從獲悉評(píng)估結(jié)果到領(lǐng)到消費(fèi)券，會(huì)有一個(gè)過程。對(duì)經(jīng)審核符合補(bǔ)貼條件的老年人，“民政通”最晚將在5個(gè)工作日內(nèi)向其個(gè)人賬號(hào)發(fā)放當(dāng)月電子消費(fèi)券。如超時(shí)了還未收到消費(fèi)券，可撥打區(qū)級(jí)熱線電話咨詢。

為啥我通過“民政通”自評(píng)的能力等級(jí)，跟實(shí)際評(píng)估的等級(jí)不一樣？

“民政通”上設(shè)置的自評(píng)項(xiàng)目，較正式評(píng)估項(xiàng)目有所簡(jiǎn)化，只選擇了其中較為核心、便于老年人自行判斷的指標(biāo)項(xiàng)作為打分依據(jù)，因此自評(píng)結(jié)果與專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的結(jié)論有偏差，是完全可能的。

陸老師，您好。消費(fèi)補(bǔ)貼項(xiàng)目里的助餐服務(wù)，包括哪些項(xiàng)目？

目前，上海的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼項(xiàng)目清單中的“助餐服務(wù)”類包括：上門送餐、協(xié)助進(jìn)食和鼻飼服務(wù)。其中上門送餐僅補(bǔ)貼配送費(fèi)，不包括餐費(fèi)；協(xié)助進(jìn)食以及鼻飼服務(wù)，僅是對(duì)不能自主進(jìn)食的老年人提供的服務(wù)。

陸老師，我父母不住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，居家養(yǎng)老服務(wù)哪些方面也能用消費(fèi)券？

“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼”除了能在養(yǎng)老院、日間照料中心、長(zhǎng)者照護(hù)之家等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里使用外，在居家場(chǎng)景里也能廣泛運(yùn)用，不僅包括社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的助餐、助浴、助潔、助行、助急、助醫(yī)等生活照料“六助”服務(wù)，還包括康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)、康復(fù)輔具租賃、探訪關(guān)愛服務(wù)、健康管理服務(wù)等。

對(duì)于“六助”的生活照料服務(wù)能具體說說嗎？

“六助”生活照料服務(wù)的“助浴”，包括上門的擦浴洗浴，以及協(xié)助老年人前往門店助浴點(diǎn)進(jìn)行洗浴；“助潔”則不僅能幫助老年人進(jìn)行手部、足部、口腔、頭發(fā)等身體部位的清潔，還能幫助老年人清潔居室、洗滌衣物等；“助行”是指通過移動(dòng)工具或者助行設(shè)備幫助老年人進(jìn)行室內(nèi)移位、室外活動(dòng)以及上下樓；“助急”是為老年人提供緊急呼叫、緊急轉(zhuǎn)介等服務(wù)；“助醫(yī)”則包括陪同就醫(yī)、代辦取藥等服務(wù)。

老年人及其家屬可以通過“民政通-養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼專區(qū)”查詢民政部公布的“居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼項(xiàng)目清單”，以及在上海能提供這些服務(wù)的機(jī)構(gòu)。由于目前政策還在起步階段，一些居家服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)正在進(jìn)行積極準(zhǔn)備，后續(xù)會(huì)逐步上線。

我們可以用這個(gè)消費(fèi)券請(qǐng)居家24小時(shí)照護(hù)服務(wù)嗎？

各類居家上門服務(wù)機(jī)構(gòu)及其開展的服務(wù)項(xiàng)目，均在“民政通”上公布。您可通過“民政通”，先查詢提供“聘用養(yǎng)老護(hù)理員”服務(wù)項(xiàng)目的居家上門服務(wù)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)內(nèi)容包括全職或兼職為居家老年人提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可以按天或者小時(shí)計(jì)算。

失能老人如果住在護(hù)理院、社區(qū)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院，能夠使用消費(fèi)券嗎？

失能老人住在護(hù)理院、社區(qū)醫(yī)院或康復(fù)醫(yī)院期間，屬于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療，相關(guān)費(fèi)用是通過醫(yī)保來結(jié)算的，所以暫時(shí)用不了養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券。不過等老人病情穩(wěn)定、從醫(yī)院出院之后，如果選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，或者回家接受上門照護(hù)、日間照料等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，這時(shí)候就可以申請(qǐng)使用養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼了。老陸祝愿老人早日康復(fù)出院，回家后或入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，申領(lǐng)這一補(bǔ)貼。

陸老師，老年人忘記“民政通”密碼怎么辦？

老年人可打開“民政通”小程序，點(diǎn)擊“我的-登錄-忘記密碼”，選擇“人臉識(shí)別方式”或者“短信驗(yàn)證方式”輸入登錄賬號(hào)、姓名、證件號(hào)碼重置密碼。如果忘記登錄賬號(hào)，可以點(diǎn)擊頁面下方“忘記賬號(hào)”輸入姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)找回。

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上觀號(hào)作者：上海民政