今起春運啟幕，青島站預計發送326萬人

齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波 通訊員 張建光

記者從國鐵濟南局青島站獲悉（以下簡稱青島站），2026年春運于2月2日正式啟動，3月13日結束，共計40天。春運期間，青島站（含青島北站、濟青高各站）預計發送旅客326萬人，2月14日（農歷臘月二十七）為節前客流最高日，預計發送旅客12.5萬人，青島站將統籌做好春運組織和服務保障工作，科學合理安排運力，優化完善便民利民惠民舉措，不斷提升客運服務品質，全力打造平安、有序、溫馨春運，讓旅客體驗更美好。

科學合理安排運力供給

今年春運，青島站整體客流穩定增長，以探親流、旅游流為主，務工流、學生流為輔，呈現出節前客流密集、節后客流平穩的特點。客流方向主要以省外京津、東北方向為主，省內以濟南、青榮城際方向為主。春運期間，青島站（含青島北站、濟青高各站）預計發送旅客326萬人，日均8.15萬人，發送量較去年同期增長3%，2月14日（農歷臘月二十七）為節前客流最高日，預計發送旅客12.5萬人，節后客流最高日為2月23日（農歷正月初七），預計發送旅客11.5萬人。車站科學安排春運方案，梯次投放運力，安排北京、上海、西安、哈爾濱、福州、濟南、煙威等方向臨客運行線37對（含圖定高峰線5.5對，恢復淡季停運旅客列車11對），有效保證運力供給。

切實加強旅客運輸組織與服務

青島站對原東售票廳進行全面提升改造，推出“叫號”服務，設置叫號等待休息區，旅客購票、問詢體驗更舒適。青島北站在服務區域設置智能客服二維碼，旅客可通過掃描二維碼獲取車站各功能區位置及相關出行信息，出行信息獲取更智能；青島北站東廣場智慧停車場投入使用，鐵路出站旅客可實現市內交通“無風雨換乘”。紅島站分別在東、北進站口分別設置“售驗”合一綜合服務窗口，旅客可在進站口完成驗票進站、車票售改退等多項業務，提高出行效率。青島機場站在集散廳設置免費手推車定點，并在航站樓內循環使用，方便旅客高鐵出站后第一時間取用，減少行李搬運負擔，提升“空鐵聯運”體驗。

創新推出便民利民惠民新舉措

1月19日起，鐵路12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。1月20日起，在既有訂票渠道基礎上，鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務，購買乘車日期為2月2日及以后的預售期內距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，并選擇線上或線下方式支付票款，將進一步方便老年旅客購票出行。鐵路部門加強學生旅客出行服務保障，為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年即可享受6次優惠購票次數，方便前往異地求職，助力穩就業。12306客戶端務工人員預約購票服務上線，符合條件的務工人員可通過專區預約購買2026年春運期間往返車票，有力保障重點群體旅客春運出行。同時，自1月15日起，青島站、青島北站正式支持“輕裝行”服務，旅客購票后，可通過12306App或微信小程序“輕裝行”模塊，便捷預約行李上門取送。青島站、青島北站部分車次支持高鐵寵物托運，已購買寵物托運同車次同區間車票的旅客可通過12306App或微信小程序寵物托運模塊進行線上預約辦理，未購票旅客可通過中鐵快運微信小程序線上預約或到中鐵快運營業部線下辦理，旅客多元化需求得到滿足。

鐵路部門提醒廣大旅客朋友，春運出行請注意自身安全，及時關注12306官方信息和車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，配合工作人員引導，共同打造平安、有序、溫馨旅程。