河南
為切實解決轄區居民養老消費補貼申領難題，助力養老服務機構及相關企業合規經營，近日，二七區民政局組織開展養老服務志愿服務主題活動。副局長王建良、養老科科長路遙利用周末休息時間，聯合鄭州市民政局養老事業發展中心專家團隊，在區民政局為居民、養老服務機構及企業提供面對面志愿服務，現場答疑解惑，高效解決各類實際問題。
聚焦需求，精準發力。養老消費補貼關乎老年群體切身利益，資料審核的規范性直接影響補貼發放時效。前期，二七區民政局通過走訪調研發現，部分居民對養老消費補貼申領流程不熟悉、材料準備不齊全，部分養老服務機構和企業在資料申報、合規經營等方面存在疑問，一定程度上影響了工作推進。
為破解這一難題，區民政局主動作為，積極協調專家資源，利用周末時間搭建志愿服務平臺，組織業務骨干和專家團隊開展專項志愿服務，精準對接群眾需求，打通服務群眾“最后一公里”。
貼心服務，成效顯著。活動現場，志愿者們耐心接待每一位前來咨詢的居民和企業負責人。針對居民關心的養老消費補貼申領條件、提交材料、審批流程等問題，逐一細致講解，手把手指導填寫相關表格；針對服務機構和企業在資質審核、材料規范、合規運營等方面的困惑，結合政策文件和實際案例，進行專業解讀和實操指導。“沒想到民政局周末還安排志愿者服務，幫我核對材料并順利拿到800元補貼，真是太貼心了！”前來辦理業務的胡阿姨激動地說。活動當天，志愿者們現場解決各類疑難問題數十件，得到了群眾和企業的一致好評。
持續推進，溫暖民心。下一步，二七區民政局將以此次志愿服務活動為契機，持續聚焦群眾急難愁盼問題，常態化開展相關志愿服務活動，不斷優化服務舉措、提升服務效能，切實把民生實事辦實、辦好，讓志愿服務更有溫度、更具質感，全力守護轄區老年群體的幸福晚年。
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