工作日難以抽身、孩子上學忙碌,想趁寒假出境研學、探親,出入境證件卻遲遲抽不出時間辦理,怎么辦?
這一困擾不少家庭的難題,在西安公安高新政務綜合服務大廳,有了溫情又高效的解決方案。1月下旬以來,西安市公安局高新分局聚焦群眾“辦證難、沒時間”的痛點,精準對接中小學寒假出行需求,正式啟動出入境夜間辦證專場。
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此次專場主打“免預約、即到即辦”便捷模式,無需提前預約、無需特意請假,真正實現家長“下班順路辦”、學生“放學輕松辦”。服務時間精準鎖定工作日18:30至20:30,覆蓋“下班放學空檔期”,面向全市中小學生及同行監護人,切實化解群眾“分身乏術”的辦證困境。
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“平時上班、孩子上學,總湊不到白天時間,沒想到晚上能辦還不用排隊,太貼心了!”剛拿到受理回執的陳女士連連點贊。為保障夜間辦證高效有序,大廳實行“全窗口開放、全流程優化”,抽調業務骨干組建專項服務團隊,各環節專人專崗提供“一對一”指導,最大限度縮短群眾等候時間,讓群眾“少跑路、快辦結”。
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與此同時,針對未成年人辦證特點,工作人員放慢語速講解流程、耐心核對監護材料,還特意配備皮筋、發卡等便民用品;結合學生出境研學、家庭旅游等,主動普及出境安全知識和反詐常識,實現便民服務與安全提示“兩不誤”。
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據統計,本次夜間辦證專場共受理護照48筆、港澳通行證102筆、簽注110筆,惠及群眾約260人次。(高新融媒記者 李聰迎)
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