國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站2月9日發(fā)布上海蔚來汽車有限公司的汽車召回信息,共有246229輛純電動(dòng)汽車被召回,部分車輛由于軟件問題,可能在特定條件下出現(xiàn)短時(shí)間的儀表及中控屏黑屏。
上海蔚來汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求,受委托向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。
召回編號(hào)S2026M0017I:自即日起,召回2018年3月16日至2023年1月16日期間生產(chǎn)的ES8、ES6和EC6純電動(dòng)汽車,共計(jì)246229輛。
本次召回范圍內(nèi)的部分車輛,由于軟件問題,可能在特定條件下出現(xiàn)短時(shí)間的儀表及中控屏黑屏,期間無法為駕駛員提供必要的車輛信息及功能(如車速信息、故障報(bào)警提示、除霜除霧功能等),存在安全隱患。
上海蔚來汽車有限公司將通過遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù),免費(fèi)為召回范圍內(nèi)的車輛升級(jí)軟件至Aspen 3.5.6、Alder 2.1.0或更高版本,對于無法通過OTA技術(shù)升級(jí)的車輛,將通過蔚來服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶實(shí)施召回,以消除安全隱患。因部分車輛之前已升級(jí)優(yōu)化后的軟件,本次召回此部分車輛無需再次升級(jí)。
上海蔚來汽車有限公司將以手機(jī)APP、短信、電話等方式通知相關(guān)用戶,安排召回事宜。用戶可致電上海蔚來汽車有限公司客戶服務(wù)熱線:400-999-6699,了解此次召回的詳細(xì)信息。此外,也可登錄市場監(jiān)管總局召回中心網(wǎng)站www.samrdprc.org.cn,關(guān)注微信公眾號(hào)(SAMRDPRC),了解更多信息,反映缺陷線索。
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