從城市擺渡人到“平凡英雄” 310位見義勇為騎手獲美團新春表彰

來源：新浪科技

　　“收到獎勵很意外，也很受鼓舞，希望能帶動更多騎手兄弟們多做一點力所能及的好事。”近日，在鄭州舉辦的美團騎手新春大聯歡活動上，孟世祥、劉陽、趙仨好等多名騎手獲表彰，也提前領到一份“新春驚喜”——平臺發放的一輛新款電動車。騎手孟世祥來自河南夏邑縣，因孩子生病求醫在北京跑單，2025年6月，他在北京街頭勇救一名遭遇惡意追堵、別車的騎行女孩，其義舉先后獲得平臺和警方表彰，還獲評“北京榜樣”。“我只是一名普通的外賣員，平臺的認可和各界鼓勵，讓我更想把這份善意和溫暖傳遞下去。”孟世祥說。

　　記者從美團獲悉，今年春節前夕，在當地社工部、市監局、工會、團委等部門指導下，美團在重慶、青島、武漢、深圳等全國近200個城市舉辦5000多場騎手春節聯歡活動和500多場年夜飯，并設立價值超百萬元的專項激勵，向310位在2025年有“見義勇為”“好人好事”事跡的騎手定向發放，2月10日起，每人可通過美團騎手App領取電動車兌換券（可在騎手App商城選擇車型）、現金及家庭關懷保障等總價值5000元左右的新春感謝禮包。

　　“越來越多的騎手正成為城市形象的名片、社會治理的力量，”美團騎手權益保障相關負責人表示，平臺已設立“好人好事”“見義勇為”兩項長期獎勵計劃，未來將持續通過消防、急救等專業培訓，豐富多層次福利保障網，讓善行騎手更有底氣，在崗位上創造更大社會價值。

　　▲2026年美團騎手新春表彰活動鄭州場，孟世祥（右二）等多位騎手接受表彰（攝影：吳嘉康）

　　從城市擺渡人到平凡英雄 平臺已累計發放超千萬元激勵

　　在重慶的新春表彰大會活動現場，騎手周云川登臺獲表彰，“平臺的保障越來越豐富、完善，現在跑單，心里踏實，也希望為社區治理中能發揮自身的一些光和熱”。周云川是黨員騎手，不僅主動推動陳家橋醫院成為“友好醫院”，為騎手開辟綠色通道，提供愛心義診，還發動騎手“隨手拍”反饋環境問題。

　　像周云川一樣的熱心又善意的騎手不在少數：河南鄭州41名美團騎手用肩膀和雙手合力托舉起坍塌的圍擋架，救出不幸被壓的女子；東莞騎手李夢軍跑單路上遇人落水，不顧自身安危跳入湍急河水中，營救落水女子；昆明騎手李勇冒雨將傷者送到醫院；成都騎手董銘敏銳察覺訂單異常攔截下16萬元現金；廣西東興騎手廖增淋發現路邊電箱火災隱患，及時上報滅火……騎手們屢屢挺身而出的背后，是平臺持續構建的正向激勵與能力支撐體系。

　　2021年，美團始設專項基金用于表彰做好事的騎手，并于2025年設立騎手“好人好事獎勵計劃”“見義勇為獎勵計劃”兩項長期舉措，專項嘉獎英勇助人、有社會責任感的“先鋒騎手”，表彰金最高10萬元，如遇重大事跡獲官方認定，還將給予額外激勵。同時，騎手租房補貼、職業培訓、家庭健康關懷等保障福利，也優先為這些騎手開放。截至2025年12月底，已有超千名騎手獲得表彰，平臺累計發放價值超千萬的現金、禮品等激勵。

　　2月3日，在杭州舉辦的美團騎手新春表彰活動現場，多名見義勇為騎手接受了表彰，李洪雙也是其中一員。2025年11月，他在奶茶店取餐發現一名年輕小伙倒地昏迷時挺身而出，在120調度員的指導下為小伙做心肺復蘇，為120急救團隊趕到爭取了時間，成功挽救一條年輕的生命，也獲得了平臺“好人好事”專項激勵2000元。

　　據美團杭州站點負責人介紹，平臺持續倡導騎手在行程中踐行“流動的善意”，鼓勵他們主動發現并反饋社區安全隱患、公共設施損壞等問題，同時積極聯動社區、物業等多方主體，通過“友好社區”“友好商圈”等建設，幫助騎手解決配送途中問題，積極構建騎手、社區與商業生態之間的良性互動。截至2025年12月底，美團已累計在279個城市建設“騎手友好社區”超4.5萬個，并與39家物業及設備企業、13地政府部門達成通行解決方案合作。該項目月度覆蓋騎手超72.9萬人，其中約70%的騎手可實現10秒內快速通行，切實提升了配送效率與體驗。

　　▲重慶表彰活動后，騎手們參與游戲互動（攝影：蔣楚杉）

　　覆蓋百萬騎手的培訓與保障體系 讓隨手善行更有底氣

　　為了讓騎手在關鍵時刻不僅“敢出手”，更能“會出手”、“專業出手”，在各地社會工作部、工會等機構指導下，美團積極推動騎手參與基層治理，聯合專業的應急救援、醫療救護等機構，為全國數百萬騎手開設常態化安全與技能培訓。2025年，在各地應急、消防部門監督和指導下，美團面向全國騎手開展消防演練、緊急救援、燃氣泄露培訓以及AED實操演練等，累計覆蓋達500萬人次。

　　憑借平臺培訓學習到的消防技能，在保障自身安全的前提下，多地騎手化身“應急第一響應人”，陸續上演“教科書式消防”。2025年4月，成都市青羊區百花西路一居民樓內突發火情，美團騎手馬百壽用滅火器破窗，緊急滅火，成功阻止火勢蔓延。2025年11月，北京騎手陳文林送餐途中敏銳察覺燃氣泄漏，迅速疏散居民，并上報、協助消防部門及時排除險情。次月，寧波騎手林珍路遇電動車起火，迅速用滅火器滅火；廣西南寧外賣騎手李濟崇在送餐途中，發現電動車冒煙起火，迅速沖進地鐵站借來滅火器，成功撲滅。

　　2月5日，在武漢騎手之家的春節聯歡活動現場，從業8年的湖北騎手司照天獲表彰。2025年8月，他運用平臺培訓的專業醫療知識，利用隨身攜帶的急救裝備，在“黃金急救4分鐘”內對一名因車禍失去意識的傷者實施心肺復蘇，成功幫助其恢復意識。司照天一直積極參與社區治理與志愿服務，不僅多次挺身救火、救人，更是十年如一日助殘、助老。在得知自己獲得電動車的獎勵之后，司照天說“我想送給站點的一位殘疾騎手伙伴，他的電動車比較舊了，一輛新車能幫他更好跑單。”騎手權益保障相關負責人了解到情況后表示：平臺出錢再送一輛，讓司照天和這位騎手伙伴都能“馬年馬上換新車”。

　　▲武漢聯歡活動現場，騎手司照天因見義勇為行為獲表彰（攝影：李子毅）

　　騎手從容行善的“底氣”，更深層源自一個不斷織密的多層次福利保障網。近日，美團宣布于2月10日起升級“騎手大病關懷計劃”，免費為穩定跑單的騎手及其家庭成員（父母、配偶、子女）新增住院診療補充醫療保障，這也是行業首個覆蓋全部類型騎手及其主要家庭成員的住院診療保障方案。數據顯示，大病關懷項目已累計幫扶騎手及家屬7570人次，發放關懷金超過2.1億元，最高單次發放20萬元，其中70%用于幫扶騎手家屬。在騎手新春年夜飯活動中，鄭州、武漢、寧波等多地騎手紛紛曬出自己收到的2026年第一筆社保補貼，深圳、銅仁、聊城、阿勒泰等城市的騎手之家正式啟用，騎手公寓、騎手驛站等為騎手提供生活所需服務的設施日漸完善，面向全國百萬騎手的社會保障體系已初步建成。

　　“此次新春獲表彰以及曾經獲得平臺激勵的上千名先鋒騎手，是城市里的平凡英雄，他們彰顯的是新時代勞動者愛崗敬業、崇德向善的精神風貌，平臺給予的支持是微不足道的，”美團相關負責人表示，將持續圍繞“基礎保障+進階保障+生活福利”的模式進行探索與完善，努力讓騎手在工作和生活中少一些后顧之憂，更有安全感、獲得感與歸屬感。