北京
隨著寒假研學熱潮持續(xù)升溫，中國鐵路南昌局集團有限公司廈門火車站精準聚焦學生團體出行核心需求，創(chuàng)新推出“專窗購票+專屬通道”全鏈條服務保障體系，以精細化、人性化舉措為學子們打造安全、便捷、暖心的旅途體驗，全力護航研學之路。
2026年2月7日，廈門站研學旅客有序進站乘車。安昕宇 攝
2026年2月7日，工作人員為研學學生人工核驗身份。姜媛 攝
為高效對接學生團體出行需求，廈門火車站提前與研學承辦機構建立專項溝通機制，開設學生團體購票專窗，優(yōu)化購票流程、提升辦理效率。在余票充足的前提下，車站優(yōu)先為學生團體安排相鄰席位，方便了帶隊老師統(tǒng)一管理、全程看護。
“以往組織研學活動，需花費大量時間核對車票、協(xié)調座位，如今車站提前統(tǒng)籌相鄰席位，還開通了專屬進站通道，孩子們的出行安全更有保障，我們帶隊也更省心放心。”一位帶隊老師對車站的暖心服務連連稱贊。
2026年2月7日，學生們通過自助驗證口進站乘車。姜媛 攝
2026年2月7日，學生們高興地拍照合影。姜媛 攝
為進一步提升通行效率，車站在進站、檢票等環(huán)節(jié)專門開辟學生團體專屬通道，實現(xiàn)與日常客流科學分流，并安排專人引導，協(xié)助核驗證件、有序通行，大幅縮短了學生團體的排隊等候時間。
廈門火車站將持續(xù)密切關注學生客流變化趨勢，動態(tài)調整服務力量配置，不斷優(yōu)化團體購票流程與現(xiàn)場保障細節(jié)。
2026年2月7日，學生旅客通過專屬綠色通道檢票上車。安昕宇 攝
同時，依托鐵路12306預約服務平臺，精準對接有特殊需求的學生旅客，提供個性化幫扶服務，為每一趟研學之旅保駕護航。
（來源：中國網 作者：姜媛）
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