“暖心哥”岳陽站客運員劉巍：33年練就幽默“段子”守護春運歸途

“列車進站，請站到安全線內(nèi)，安全線外可是‘超人’專屬位，普通人可站不得！”2月10日晚7時許，岳陽火車站的站臺上，客運員劉巍正拿著小喇叭，向著站臺上準備乘客的旅客喊話，不少盯著手機的旅客猛然抬起頭看著他，愣了一會才反應(yīng)過來，趕緊退到安全線外，還微笑著朝他比了了“OK”的手勢。

今年56歲的客運值班員劉巍已經(jīng)在鐵路上工作了33年了，這也是他在站臺上度過的不知道第幾個春運。

他手拿著小喇叭，再加上一些自創(chuàng)的接地氣又幽默的安全提醒，讓他在車站也小有名氣，不少經(jīng)常在岳陽火車站乘車的旅客都知道有這么一位客運員?！拔覀兛瓦\員嘛，跟旅客溝通比較多，我就發(fā)現(xiàn)我的這些‘段子’啊，比較詼諧和幽默，旅客更容易接受?！眲⑽≌f，有時候跟人溝通，真的需要一些語言的藝術(shù)。

比如說“安全線外是‘超人’待的地方”，“因為超人隨時能飛，還銅皮鐵骨撞不壞?！眲⑽∵€向記者解釋道，“小火箭”的意思則是指小朋友活潑好動，明明牽得好好的，不知道什么時候會“咻”一下竄出來，所以他就聯(lián)想到用這個來提醒大人看好小朋友，避免發(fā)生意外。

用自創(chuàng)“暖心話術(shù)”代替原來傳統(tǒng)生硬的安全提醒，劉巍也收獲了很多旅客的夸獎和表揚。在站臺上候車的乘客張先生說，“他這個介紹和宣傳的方式就很特別，很貼近生活?！边€有乘客說，“這樣的安全提示有意思、聽得進、記得?。　?

在他的暖心提醒下，站臺上旅客越線、低頭玩手機分心、小孩亂跑等現(xiàn)象也明顯減少。原本容易擁擠緊張的站臺秩序，在幾句玩笑話里變得井然有序。

“客運工作看著平凡，但每一個細節(jié)都關(guān)系著旅客的平安與舒心。用幽默的話提醒安全，大家愿意聽、聽得進，旅途才能更安心、更溫暖?！眲⑽⌒χf。 一句句俏皮話，一聲聲暖心叮囑，一次次及時相助?！芭亩巫邮帧眲⑽∮谜嬲\與智慧，守護著萬千旅客的平安歸途。

瀟湘晨報·晨視頻記者黎棠

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