新春走基層｜“活地圖”守初心 供電暖鄉鄰

本文轉自：人民網-河北頻道

國網豐寧縣供電分公司大閣鎮供電所所長于洪濤春節前走訪居民，詢問用電需求。謝涵攝

人民網承德2月10日電 （記者祝龍超）新春暖意初臨塞外豐寧，大閣鎮家家戶戶透著團圓的期盼。在鄉親們從容備年時，于洪濤依舊步履匆匆。

一身深藍色工裝沾著塵土，手中筆記本記滿各村用電訴求——這位被鄉親喚作“老于”的國網豐寧縣供電分公司大閣鎮供電所所長于洪濤，用腳步丈量著全鎮32個行政村、236個自然村的用電脈絡，守護著萬家燈火。

“別叫所長，叫老于就行。”于洪濤笑著擺手，眼角的皺紋里滿是親切。在鄉親們口中，他有個更響亮的名號——“活地圖”。無需圖紙，全鎮每條線路走向、每臺變壓器位置，甚至每戶用電習慣，都已刻在他心里，繪成一張鮮活的“民生用電圖”。

“河東村獨居老人多，線路老化要每周排查；工業園區春節不停工，負荷得實時監測；西溝村山路陡，冬季易覆冰，得提前備好物資……”說起全鎮用電，于洪濤如數家珍。他的筆記本上密密麻麻：哪戶老人需代繳電費，哪片農田要保灌溉用電，哪條線路待整改——每一項都清楚明白。

“這些不是冰冷數字，是一個個等著用電的家，是鄉親們的期盼。”老于樸實話語道出基層供電人的堅守。這份堅守，鄉親們看在眼里。“老于常來問用電，冬天怕線路老化，還上門幫我檢修。”河東村獨居老人王大爺話語感激，“有老于在，用電心里踏實。”

國網豐寧縣供電分公司大閣鎮供電所所長于洪濤春節前走訪客戶，提醒用電安全。謝涵攝

鄉親們樸實的認可，既源于于洪濤十幾年如一日的奔走，也離不開供電所創新服務的支撐。該所構建“非常3+1”網格化服務體系，將全鎮劃為多個網格，專人負責、全覆蓋服務。同時完善“三賬一單”客戶信息管理，詳細梳理客戶情況、需求與隱患，建立訴求臺賬、隱患臺賬、服務記錄及整改清單，實現客戶訴求“接到即辦、閉環管理”，客戶滿意度達100%。

結合大閣鎮環豐臨京特點，供電所深化工單驅動模式，深挖每張工單背后的服務隱患，組織人員上門排查、現場解決，將服務延伸至“最后一米”，讓鄉親用上“安心電、暖心電”。

新春臨近，萬家團圓時，于洪濤和同事們仍穿梭在街巷廠區間，頂寒風、踏積雪，排查隱患、搶修故障、上門服務。筆記本邊角已磨損，工裝沾著晨霜與塵土，他們用服務傳遞著溫暖。